Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε προσπαθήσει να αυτο-αποκλειστεί από ένα καζίνο, αλλά δεν έλαβε απάντηση παρά τις πολλαπλές προσπάθειες. Ως αποτέλεσμα, συνέχισε να χάνει χρήματα από το αρχικό της αίτημα τον Σεπτέμβριο. Επικοινωνήσαμε για περισσότερες λεπτομέρειες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν έδωσε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων για να προχωρήσουμε στην έρευνα.