GoldenLion.bet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο.

Παίζω στο στοίχημα Golden Lion εδώ και μερικούς μήνες και έχασα πάνω από £10000. Είχα μπλοκ τζόγου στην τράπεζά μου, αλλά οι συναλλαγές δεν λένε χρυσό στοίχημα είναι όλες διαφορετικές. Ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μου, αλλά απλώς μου λένε να στείλω email σε κάποιον που ονομάζεται Freya. Ξέρω ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο, αλλά δεν θα κλείσουν τον λογαριασμό μου, κάτι που με κάνει να καταθέσω χρήματα που δεν έχω

Αγαπητέ Pikachow21,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχή αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες

(μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες με πρόβλημα τζόγου).

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

τους έχω στείλει. Ο ιστότοπος δεν σας δίνει την επιλογή αυτο-αποκλεισμού ή οποιουδήποτε περιορισμού. Λέτε στο chat και προσφέρουν απλώς ένα γελοίο μπόνους 50x στοίχημα

Έχετε ενημερώσει το καζίνο για ένα πρόβλημα τζόγου στη ζωντανή συνομιλία ή σε οποιαδήποτε συνομιλία με έναν εκπρόσωπο του καζίνο με τον οποίο ήσασταν σε επαφή;

Ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος σε εσάς;

Ναι και παρά τις πολλές προσπάθειες να κλείσω τον λογαριασμό μου, δεν θα το κάνουν μέσω chat, απλώς μου λένε να στείλω email freya@goldenlion.bet . πλήρης χάσιμο χρόνου.

Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.

Έψαξα την αλληλογραφία σας με το καζίνο, αλλά δεν μπορώ να βρω καμία αναφορά ότι έχετε προβλήματα με τον τζόγο στο καζίνο. Εάν δεν αποκαλύψετε τα προβλήματα τζόγου σας στο καζίνο, θα προσπαθήσουν να σας κρατήσουν ως πελάτη σας, όταν ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού.

Θα συνιστούσα να προσπαθήσετε να υποβάλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετίσματα xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (μόνιμα).

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (προβλήματα τζόγου)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο freya@goldenlion.bet (μπορείτε να με CC στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα το δοκιμάσω αλλά στο chat δεν θα κάνουν τίποτα και θα μου πουν να στείλω email freya@goldenlion.bet που έχω κάνει πολλές φορές και με αγνοεί. Θα το δοκιμάσω τώρα και θα δω

Έχετε λάβει κάποια απάντηση στο αίτημά σας από το καζίνο από την περασμένη εβδομάδα;

Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Όχι τίποτα

Ευχαριστώ πολύ, Pikachow21, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Pikachow21,

Εκτιμώ πραγματικά που μοιράζεστε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προχωρήσουμε τώρα να προσεγγίσουμε το καζίνο.

Τώρα έχουν αλλάξει τον τομέα τους από goldenlion.bet σε goldenlion1.bet. Ακόμα δεν είχα απάντηση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ Pikachow21,

Ζητώ συγγνώμη για την αναστάτωση, αλλά δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα καθώς η ομάδα του καζίνο δεν έχει απαντήσει. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει άδεια και έχει ήδη πολύ χαμηλό δείκτη ασφάλειας στον ιστότοπό μας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, ενημερώστε με.

Με εκτίμηση, Jozef

/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> jozef.k@casino.guru