Αρχική σελίδαΠαράποναGoldenLion.bet Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη καθυστερεί.

GoldenLion.bet Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 42

Ποσό: 100 €

GoldenLion.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 14/11/2023 | Μη επιλυμένο : 11/12/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε 53 ημέρες για επιστροφή χρημάτων κατάθεσης από το GoldenLion.bet Casino. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, είχε λάβει μόνο απαντήσεις που δήλωναν ότι το αίτημά του ήταν υπό εξέταση. Το υπόλοιπο του λογαριασμού του είχε παραμείνει στο μηδέν, εμποδίζοντάς τον να παίξει. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε για την κατάσταση επικοινωνώντας με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Δυστυχώς, το καζίνο δεν συνεργάστηκε και δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον για να αποφύγει παρόμοιες καταστάσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

κατέθεσα 100€.

Προσπάθησα να το αποσύρω χωρίς καν να το έχω παίξει και περίμενα τα λεφτά μου 53 μέρες.


Αφού επικοινωνήσω μαζί τους, μου λένε ΠΑΝΤΑ το ίδιο "το αίτημά μου εξετάζεται" (δηλαδή δεν έχουν στείλει ακόμη τα χρήματα).


Λένε ότι οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να διαρκέσουν έως και 21 εργάσιμες ημέρες. ΠΕΡΙΜΕΝΩ 53 ΜΕΡΕΣ.


Επιπλέον, επειδή υποτίθεται ότι είμαι "ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΕΝΟΣ", το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι στο 0, οπότε δεν μπορώ να παίξω, και επίσης δεν έχω λάβει τα χρήματα. Λοιπόν... πού είναι;


Όλα τα παράπονα που έχω υποβάλει μαζί τους απαντώνται με το ίδιο email που είναι απλώς ΑΝΤΙΓΡΑΦΗ/ΕΠΑΚΛΗΣΗ.


Είναι λυπηρό.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Αρδεβύριον,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Golden Lion Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε επιστροφή ολόκληρου του ποσού λίγο μετά την κατάθεση χρημάτων;
  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το καζίνο αποφάσισε να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων;
  • Στείλτε μου οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

[αυτό το μήνυμα στάλθηκε από διαφορετικό εκπρόσωπο του καζίνο. η καταγγελία ανατέθηκε από τότε στο GoldenLion.bet Casino - επεξεργασία από το Casino.Guru]

Γειά σου. Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας.

Παρακαλούμε, στείλτε το όνομα χρήστη ή τη διεύθυνση email στην οποία είστε εγγεγραμμένος. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να βρούμε παίκτη με τη διεύθυνση email που αναφέρατε εδώ.

Ή στείλτε μας στιγμιότυπο οθόνης με την επικοινωνία σας με εκπρόσωπο του καζίνο με ημερομηνίες και διευθύνσεις email και των δύο μερών.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ardevirion,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Συγγνώμη για την καθυστέρηση. Δεν είχα λάβει καμία ειδοποίηση μέχρι τώρα.


Καταλαβαίνετε σωστά. Κατέθεσα και κατέληξα να αποφασίσω ότι ήταν καλύτερα να μην το κάνω εκείνη τη στιγμή. Οπότε έβγαλα το ίδιο ποσό ταυτόχρονα.


Το απέσυρα από την ενότητα αναλήψεις.


Τότε «επεξεργάζονται» την επιθυμητή απόσυρση. Όταν έβγαλα τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό. Φανταζόμουν ότι ήταν επειδή επρόκειτο να τα παραλάβω σύντομα αλλά ακόμα περιμένω.


Επισυνάπτω μια φωτογραφία με τα στοιχεία του λογαριασμού μου και μια άλλη από την εμφάνιση της ενότητας αναλήψεων.


Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια Tomás, και συγγνώμη και πάλι για την καθυστέρηση.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ανέθεσα την καταγγελία στο κατάλληλο καζίνο, αγνοήστε την απάντηση από το διαφορετικό καζίνο παραπάνω.

Ευχαριστώ πολύ, Αρδεβύριον, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Αρδεβύριον,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να ξέρετε ότι το GoldenLion.bet Casino δεν ήταν πολύ συνεργάσιμο στην επίλυση παραπόνων παικτών μαζί μας στο παρελθόν, αλλά θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορούμε να βοηθήσουμε.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το GoldenLion.bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ GoldenLion.bet Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη η επιστροφή χρημάτων του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Μιχάλη.


Δεν νομίζω ότι θα απαντήσουν...


Οι μέρες περνούν και συνεχίζουν να μου κάνουν παύση. Πάντα με την ίδια απάντηση.


Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθεια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Αρδεβύριον,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα