GoldenLion.bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ανέλαβε χρήματα πριν από περισσότερο από ένα μήνα, απλώς συνεχίστε να λαμβάνετε την ίδια απάντηση, καθώς είναι μια πολύπλοκη διαδικασία που απαιτεί χρόνο

Αγαπητέ korey0709,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια των μπόνους;
• Καταλαβαίνω καλά ότι η συναλλαγή φαίνεται να διεκπεραιώνεται αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια, όχι δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη από αυτόν τον ιστότοπο, είχα δημιουργήσει λογαριασμό την ίδια μέρα που αποχώρησα

• Δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους, όλα δικά μου χρήματα

• Ο λογαριασμός μου ήταν και εξακολουθεί να είναι πλήρως επαληθευμένος

• όχι λέει ότι η απόσυρση εκκρεμεί, οπότε δεν έχει γίνει ακόμη επεξεργασία, έκανα την ανάληψη στις 26/11/23

Ευχαριστώ πολύ, korey0709, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του GoldenLion.bet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Ναι, το έχω παρατηρήσει ο ίδιος , εξακολουθώ να λαμβάνω απαντήσεις από αυτούς αν και είναι κυριολεκτικά πάντα οι ίδιες "ελέγχετε τα email σας από καιρό σε καιρό" και αυτό είναι, οπότε δεν είμαι σίγουρος, αλλά θα δούμε 🙂

Αγαπητέ korey0709,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο GoldenLion.bet να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ GoldenLion.bet Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Δεν άλλαξαν το όνομα σε goldenlion1.bet;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ korey0709,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα