Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει και προσπάθησε να κάνει ανάληψη £103,77 στις 27 Σεπτεμβρίου, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Τα σχόλια του καζίνο ήταν πάντα τα ίδια: ότι ήταν υπό εξέταση από την οικονομική ομάδα. Ο παίκτης δεν είχε κάνει προηγούμενες αναλήψεις από αυτό το καζίνο και τα κέρδη του δεν είχαν συγκεντρωθεί χρησιμοποιώντας μπόνους καζίνο. Ο παίκτης είχε στείλει ένα email με μεταγραφές, αλλά αργότερα αποφάσισε να ζητήσει επιστροφή χρημάτων κατάθεσης από την τράπεζά του. Τον είχαμε ενημερώσει ότι αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει μελλοντικά προβλήματα αν αποφάσιζε να παίξει ξανά σε διαδικτυακά καζίνο. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για την απάντησή του δύο φορές, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη.
