Goldenbet Casino - Παράπονα παικτών για ψευδείς διαφημίσεις και προβλήματα απόσυρσης.

Διαφήμιση Fales, Εάν υπάρχει μόνο ένα σετ νίκης 100.000, τότε γιατί τα παιχνίδια εξακολουθούν να δηλώνονται ως η αρχική τους μέγιστη νίκη. Έχω ξοδέψει χιλιάδες σε αυτόν τον ιστότοπο λόγω της δυνατότητας να έχω μέγιστο κέρδος, ωστόσο για να μάθω απλώς ότι είναι ένα ανώτατο όριο περιστροφής νίκης στον ιστότοπο, αισθάνομαι παραπλανημένος να ξοδέψω χιλιάδες σε αυτές τις ψευδείς πληροφορίες.

Για να μην αναφέρουμε το γεγονός ότι μου αρνήθηκαν την ανάληψη λόγω ανάληψης επεξεργασίας, οπότε τα χρήματά μου παγιδεύτηκαν και δεν μπόρεσα να τα μετακινήσω.

Αντιμετώπισα επίσης ένα τεχνικό σφάλμα κατά το οποίο το στοίχημά μου απορρίφθηκε σε ένα ζωντανό τραπέζι καζίνο και το υπόλοιπό μου διαγράφηκε. Είχε συμβεί το ίδιο πράγμα στο Mystake.com, ωστόσο μπόρεσαν να δουλέψουν γρήγορα και να προσαρμόσουν το υπόλοιπό μου πίσω στο αρχικό ποσό. Οι υπηρεσίες πελατών της Goldenbet χρειάζονται απόδειξη του ιστορικού συναλλαγών, ωστόσο στον ιστότοπο θα σας εμφανίσει μόνο τόσες πολλές συναλλαγές και επομένως δεν μπόρεσα να αποκτήσω αυτές τις πληροφορίες. Δεν λειτουργούσε έτσι στο Mystake, ο ιστότοπός τους χάλασε και το αντιμετώπισαν, οι υπηρεσίες πελατών της Goldenbet το έκαναν πρόβλημά μου και δεν μπορώ να το διορθώσω.

Αγαπητέ Mcgreggs,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε κατά τη χρήση των υπηρεσιών διαδικτυακού καζίνο. Τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για να μας βοηθήσετε να αντιμετωπίσουμε και να επιλύσουμε αποτελεσματικά αυτά τα ζητήματα.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την ψευδή διαφήμιση που αναφέρατε;

• Συγκεκριμένα, ποια παιχνίδια επηρεάστηκαν και πού συναντήσατε τις παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με το ανώτατο όριο περιστροφής νίκης;
• Όσον αφορά την άρνηση ανάληψης και το τεχνικό σφάλμα κατά τη διάρκεια της ζωντανής συνεδρίας του καζίνο σας, θα εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να παρέχετε οποιαδήποτε αναγνωριστικά συναλλαγής ή πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτά τα περιστατικά.

Η κατανόηση του πλαισίου γύρω από τις εμπειρίες σας θα μας επιτρέψει να τις διερευνήσουμε διεξοδικά και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης.

Επιπλέον, εάν συμφωνείτε, μπορούμε να προωθήσουμε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία petronela.k@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας παρακάτω, έχω επισυνάψει μερικά στοιχεία για να κατανοήσω την τρέχουσα θέση μου.

Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο πλήρες αρχείο ιστορικού συναλλαγών μου, όπως και η ίδια η εταιρεία τυχερών παιχνιδιών, επομένως τυχόν διαφωνίες οριστικοποιούνται σχετικά με αυτό το κομμάτι των δεδομένων, αλλά κανείς δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτό;

και το δεύτερο είναι μόνο 1 από τα πολλά παραδείγματα της ψευδούς διαφήμισης που δείχνει ότι σε ένα στοίχημα 100 ευρώ είναι δυνατό να "κερδίσετε έως και 15.000 φορές το στοίχημά σας"

Γεια σου Mcgreggs,

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Το μέγιστο ποσό που θα είμαστε υποχρεωμένοι να σας πληρώσουμε για οποιοδήποτε μεμονωμένο στοίχημα ή περιστροφή, συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε μεμονωμένου γύρου μπόνους ή δωρεάν περιστροφής, θα περιορίζεται και σε καμία περίπτωση δεν θα υπερβαίνει το ποσό των 100 000 (εκατό χιλιάδων) EUR ή ισοδύναμο (το «Μέγιστο όριο κέρδους»). Το Μέγιστο Όριο Κέρδους δεν περιλαμβάνει κέρδη Τζάκποτ. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι για ορισμένες υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών Το εγκεκριμένο επίπεδο πονταρίσματος μπορεί να σημαίνει ότι μπορεί να έχετε την ευκαιρία να κερδίσετε πάνω από το Μέγιστο Όριο Κέρδους. Επίσης, το ποσό των συνολικών κερδών, συμπεριλαμβανομένου του ποσού πάνω από το Μέγιστο Όριο Κέρδους, μπορεί να κατατεθεί στον Λογαριασμό σας. Αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι θα έχουμε το δικαίωμα να περικόψουμε το ποσό πάνω από το Μέγιστο Όριο Κέρδους από τον Λογαριασμό σας και να σας πληρώσουμε μόνο το Μέγιστο Όριο Κέρδους.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε επιπλέον κέρδη που δεν έχουν εξοφληθεί;
• Όσον αφορά τα απλήρωτα χέρια στο τραπέζι του ζωντανού καζίνο, μπορείτε να στείλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης petronela.k@casino.guru ?

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή Mcgreggs,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.