Goldenbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά από προβλήματα κατάθεσης.

Έγινα μέλος της goldenbet στις 12 Μαρτίου, όταν ήμουν πιο ευάλωτη, υπέφερα από σοβαρά προβλήματα ψυχικής υγείας, καθώς ανάρρωνα από εγκεφαλίτιδα από λοίμωξη του εγκεφάλου, η οποία είχε μεγάλο αντίκτυπο και είχε αντίκτυπο στη ζωή μου όταν συμμετείχα, δεν υπήρχε επαλήθευση Δεν έλαβα κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συμμόρφωσης τίποτα απλώς επίσης ενημερωθείτε Έχω πρόσφατα διαγνωστεί με καρκίνο, αλλά αυτό συμβαίνει από τότε που αποκλείστηκε από τη goldenbet, επομένως η υγεία μου δεν είναι καλή. Τέλος πάντων, όταν μπήκα στο golden bet στις 12, έκανα 3 καταθέσεις συνολικού ύψους 350 £. παιχνίδι. Παίζω μόνο ρεαλιστικό κουλοχέρη Big bass splash κρατώντας το κύλινδρο £1,05 η περιστροφή σε οποιονδήποτε ιστότοπο έχω παίξει και είμαι πολύ εξοικειωμένος με το παιχνίδι. συγκλονιστικό λαμβάνοντας υπόψη το ποσοστό πληρωμής σε όλους τους άλλους ιστότοπους που έχω παίξει και έχω παίξει σε μερικούς κακούς ιστότοπους. Άλλαξα ακόμη και παιχνίδι και έπαιξα ξανά buffalo king και 1,20 £ μπόνους περιστροφής 0 Απλώς νόμιζα ότι ήταν ένα άτυχο σερί. Καθώς έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Από τη 18η έως τις πρώτες ώρες της 19ης ημέρας, μου επιτρεπόταν να καταθέσω 700 £ χωρίς ελέγχους ασφαλείας ή ελέγχους οικονομικής τιμής, χρονικούς ελέγχους ευημερίας, βασικά έπαιζα όλη τη νύχτα ακανόνιστα παίζοντας BBSKR το ίδιο και πάλι πολύ κακή πληρωμή μπόνους και τροχοί που πληρώνουν βασικά είτε 14p 70p είτε 35p ποτέ πια. Συνέχισα να κάνω περισσότερες καταθέσεις 2 στην 21η για 200 ακόμα χωρίς ελέγχους επαλήθευσης, στη συνέχεια στις 28 άλλες 600 £ όταν το παιχνίδι απλώς παρουσιάστηκε δυσλειτουργία και μου έλεγε να ξαναφορτώνω, αποφάσισα να διαβάσω τις κριτικές πιλότων εμπιστοσύνης καθώς δεν μπορούσα να καταλάβω πόσο φτωχό ήταν το ο ιστότοπος ήταν καθώς δεν είχα βιώσει ποτέ τόσο κακή απώλεια 0 νίκη σε πολλές καταθέσεις. Οι άνθρωποι λένε ότι οι κουλοχέρηδες είναι στημένες ή κλωνοποιημένες και ότι ο ιστότοπος δεν έχει άδεια για εμπόριο στο Ηνωμένο Βασίλειο, οπότε κοίταξα ότι είχα την εντύπωση ότι έκανε όπως είχε ένα λογότυπο, δεν ήταν πολύ σαφής η γραφή και δυσανάγνωστο καθώς ήταν σκούρο γκρι σε μαύρο φόντο και για να είμαι απόλυτα ειλικρινής δεν είμαι εξοικειωμένος με αυτούς τους νόμους αδειών. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μόλις αναφέρω την άδεια χρήσης στο ΗΒ, αποκλερίστηκα και κλειδώθηκα από τον λογαριασμό μου. Έτσι τους έστειλα email λέγοντάς τους ότι είναι ανεύθυνη εταιρεία τζόγου καθώς ποτέ δεν με επαλήθευσαν μου επέτρεψαν να κάνω σχεδόν 2000 κατάθεση σε σύντομο χρονικό διάστημα. πολύ καιρό που παίζω, έτσι θα έπρεπε να έχουν εγείρει ανησυχίες για το πρόβλημα του τζόγου και δεν έκαναν τίποτα. Επίσης χρησιμοποιούσαν διαφορετικούς εμπόρους για να λάβουν συναλλαγές από τραπεζικό λογαριασμό. Τους είπα επίσης ότι δεν έχουν άδεια να εμπορεύονται στο Ηνωμένο Βασίλειο ή να στοχεύουν πελάτες στο ΗΒ όπως ορίζεται από τους νόμους περί αδειών τους. Αγνόησαν εντελώς τα email μου. Επίσης, δήλωσαν ότι οι κουλοχέρηδες τους ελέγχονται ανεξάρτητα, αλλά δεν υπάρχει πιστοποιητικό επί τόπου που να το αποδεικνύει αυτό. Επικοινώνησα λοιπόν με το πρακτορείο αδειών του Κουρασάο που απάντησε και είπε ότι η goldenbet είπε ότι δεν είχα έρθει σε επαφή. Αυτό ήταν ένα καθαρό ψέμα. Τους είχα στείλει email 3 φορές σχετικά με το θέμα και την ψυχική μου υγεία και τον εγκεφαλικό τραυματισμό μου. Είχα εγκεφαλίτιδα και μηνεγίτιδα το 2020 και έπρεπε να μάθω να προσαρμόζω τον εγκέφαλό μου για να διαβάζει γράφω περπατώ και μιλάω καθώς ήμουν σε κώμα για ένα μήνα, αλλά άλλαξε εντελώς τη ζωή μου προκαλώντας σοβαρή κατάθλιψη και προβλήματα ψυχικής υγείας τους είπα όλα αυτά στα email μου. Αλλά αγνοήθηκαν. Το άφησα μέχρι τώρα για να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους καθώς είχαν πολύ χρόνο. Να απαντήσω και τώρα έχουν και είμαι σοκαρισμένος με την απάντησή τους. Ζήτησα να μου επιστρέψουν όλες τις καταθέσεις μου, καθώς δεν τους επιτρέπεται να λειτουργούν στο Ηνωμένο Βασίλειο και να προσπαθήσουν να πουν ότι εναπόκειται στον παίκτη να αναζητήσει τους νόμους αδειοδότησης και να μην συμμετάσχει όταν ισχύουν οι νόμοι σε αυτούς και όχι στον παίκτη, Έτσι, όταν ένας παίκτης από μια χώρα που βρίσκεται στη λίστα αποκλεισμού, η κυβέρνηση που εξέδωσε την άδεια φοβάται τον ιστότοπο πρέπει να συμμορφώνεται με αυτόν τον νόμο και να αποκλείει αυτόν τον παίκτη όταν ο παίκτης εισέλθει στη χώρα διαμονής και τον αριθμό τηλεφώνου και δεν το έκανε. Η Goldenbet κατηγόρησε αποκλειστικά τους παίκτες λέγοντας ότι είναι ευθύνη των παικτών ότι δεν ισχύει η νομοθεσία για αυτούς, έχουν την άδεια και πρέπει να συμμορφώνονται με τους όρους αυτής της άδειας. Θέλω να τηρήσουν αυτό και να τιμήσουν το αίτημά μου και να επιστρέψουν τα χρήματά μου στο ακέραιο καθώς παραβιάζουν πλήρως την άδειά τους

Αγαπητή Missdaisy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Goldenbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας και σας απέτρεψε από περαιτέρω τζόγο αφού ενημερώσατε το καζίνο για τα ζητήματα τζόγου σας;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ενημερώσατε το καζίνο και πότε το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Τόμας

Επικοινώνησα μαζί τους σε συνομιλία στις 28 και μόλις ανέφερα ότι ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου, με απέκλεισαν αμέσως χωρίς να μου δώσουν καμία ευκαιρία να εξηγήσω τους λόγους ή την κατάστασή μου, τους έστειλα email στις 29 σχετικά με την κατάστασή μου και ποτέ δεν απάντησε σε οποιοδήποτε από τα email μου x3. Συνδέθηκα στο Cs σήμερα το πρωί για να ζητήσω τυχόν μεταγραφές, απλώς για να έχω διευκρινίσεις για τις συνομιλίες που είχα μαζί τους, καθώς δεν είμαι 100% σίγουρος για το τι μπορεί να έχει συζητηθεί και μου αρνήθηκαν οποιαδήποτε μεταγραφή. Αυτό αποτελεί παραβίαση των δεδομένων μου και το SARS ζητούν και σύμφωνα με το νόμο πρέπει να το παρέχουν

Εξακολουθεί να δηλώνει ότι έχω ένα χρονικό πλαίσιο για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας που έχω ήδη, αλλά το ρολόι εξακολουθεί να χτυπά;

Όσον αφορά το email τους που δηλώνουν θα έπρεπε να έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους είναι παραπλανητικές, δηλώνει ξεκάθαρα τις αποκλεισμένες χώρες και το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είναι εκεί δίνοντας την εντύπωση ότι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου μπορούν να συμμετάσχουν καθώς επίσης όταν κοιτάζετε τους παρόχους παιχνιδιών λένε επίσης ότι μπορούν να παιχτούν στο Ηνωμένο Βασίλειο. Αυτό λοιπόν είναι πολύ ελαχιστοποιητικό και παραπλανητικό. Είναι αποκλειστική ευθύνη της goldenbet να τηρεί τη συμφωνία άδειας χρήσης για την προσθήκη του Ηνωμένου Βασιλείου σε αυτήν τη λίστα για να είναι σαφής και ακριβής για λόγους διαφάνειας, καθώς πρόκειται για μια μορφή ελαχιστοποίησης και απάτης με εξαπάτηση

Αγαπητή Missdaisy,

• Καταλαβαίνω καλά ο λογαριασμός σας είναι κλειστός χωρίς τη δυνατότητα να ανοίξει ξανά;

Εάν το καζίνο δεν είναι αδειοδοτημένο από το UKGC, πρέπει και πάλι να παρέχει αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου κατά τη γνώμη μας. Εάν δυσκολεύεστε να ελέγξετε τον τζόγο σας, θα πρέπει να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό σε οποιοδήποτε καζίνο στο οποίο έχετε ανοιχτό λογαριασμό. Ο αποκλεισμός ενός παίκτη λόγω υπερβολικών καταθέσεων δεν είναι ένα εργαλείο που υιοθετείται παγκοσμίως εκτός των καζίνο με άδεια UKCG.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Ως πολίτης του Ηνωμένου Βασιλείου, θα σας ενθαρρύνω επίσης να εγγραφείτε στο Gamstop εάν δεν το έχετε κάνει ήδη https://www.gamstop.co.uk/register

Δυστυχώς, στο Casino.Guru, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Αν και κατανοώ την άποψή σας, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε βοήθεια σε αυτό το θέμα. Ο ρόλος μας είναι αυτός μιας ανεξάρτητης βάσης δεδομένων διαδικτυακού καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Ωστόσο, δεν έχουμε την εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.

Εάν ο στόχος σας είναι να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για χαμένες καταθέσεις αποκλειστικά και μόνο με το επιχείρημα ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σε κάθε αξιολόγηση, παρέχουμε στους χρήστες πληροφορίες άδειας χρήσης και εν τέλει εναπόκειται σε κάθε παίκτη να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με την επιλογή του καζίνο.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Όχι δεν το έδωσαν

Λυπάμαι που δεν κατάλαβα το τελευταίο σου σχόλιο.

Τι δεν παρείχε το καζίνο;

Έχει κλείσει οριστικά ο λογαριασμός σας στο καζίνο;

Έχω μπερδευτεί μαζί τους και τους έστειλα email την περασμένη εβδομάδα σχετικά με ένα αίτημα για αντίγραφο όλων των συναλλαγών μου και του ιστορικού παιχνιδιών, καθώς δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον ιστότοπό τους λόγω αποκλεισμού και στην απάντησή τους ήταν παρακαλώ συνδεθείτε στο λογαριασμό σας όπου μπορείτε να βρείτε ένα αντίγραφο του ιστορικού συναλλαγών και του παιχνιδιού σας, επίσης ανατρέξτε στην τράπεζά σας για λεπτομέρειες συναλλαγών. Γνωρίζουν καλά ότι αυτό δεν είναι αποδεκτό, καθώς δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό και το παράπονό μου απευθύνεται στην ομάδα συμμόρφωσης και αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προήλθε απευθείας από την ομάδα συμμόρφωσης, οπότε γιατί μου λένε να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.

Όταν έκλεισαν τον λογαριασμό μου, δεν έστειλαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να επαληθεύσουν το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω ανησυχιών σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο, κτλ. απλώς ολοκληρώθηκε η εκκίνηση.

Τους ζήτησα να μου στείλουν αντίγραφα όλων των συναλλαγών και του ιστορικού παιχνιδιού, είπαν ότι δεν μπορούν μόνο εγώ να το δω. Είπαν ότι ο λογαριασμός μου θα ήταν προσβάσιμος εντός 24 ωρών και εντός 10 λεπτών από τη λήψη email. Κατά τον έλεγχο για πληροφορίες τίποτα δεν υπήρχε ιστορικό. Έτσι, πήγα στο Cs μόνο για να μου πουν ότι μπορούσα να δω μόνο συναλλαγές για τις προηγούμενες 2 εβδομάδες SMH. Εξήγησα ότι υποτίθεται ότι κρατούν αρχεία όλης της ιστορίας μου. Στην οποία ήταν η ανταπόκριση μπορούμε να δούμε όλες τις συναλλαγές και να τις διατηρήσουμε για 5 χρόνια. Γιατί λοιπόν δεν θα μου στείλουν τις πληροφορίες που ζητάω μέσω email. Αντί να με στείλεις σε κυνηγητό αγριόχηνας; Γνωρίζοντας ότι έχω αποκλειστεί από τον Μάρτιο, οπότε τίποτα δεν θα είναι ορατό σε εμένα. Τόσο σίγουρα παραβίασα το νόμο ενεργοποιώντας ξανά τον λογαριασμό μου, όπως νόμιζα ότι όταν ένας λογαριασμός κλείσει δεν μπορεί να ανοίξει ξανά;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας και πότε άνοιξε ξανά;

Θα μπορούσατε να στείλετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού σας, καθώς και την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που οδήγησε στο άνοιγμα του λογαριασμού σας ξανά; Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Έκλεισαν τον λογαριασμό μου στις 28 Μαρτίου αφού επικοινώνησα μαζί τους στη συνομιλία. Έψαξα για μεταγραφή στα email μου. Αλλά όχι, έχω ζητήσει αντίγραφα όλων των μεταγραφών μου GE play ect και αρνήθηκαν να μου δώσουν θα σας στείλω ό,τι έχω μέσω email σχετικά με αυτά. άνοιγμα λογαριασμού ξανά

Ευχαριστώ για το email και την εξήγηση.

Διάβασα την επικοινωνία σας και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Δυστυχώς, δεν βοηθάμε με αιτήματα που σχετίζονται με το GDPR μεταξύ παικτών και καζίνο, ακόμη και όταν οι παίκτες ζητούν το ιστορικό συναλλαγών τους.

Εφόσον επιβεβαιώσατε ότι το καζίνο σας προστάτευσε αφού τους ενημερώσατε για τα συνεχή ζητήματά σας, δεν μπορούμε να προσφέρουμε περαιτέρω προσφυγή σε αυτήν την περίπτωση. Πιστεύουμε ότι το καζίνο έχει την υποχρέωση να σας προστατεύσει από περαιτέρω παιχνίδι αφού το ενημερώσετε για τυχόν προβλήματα ή εθισμό στον τζόγο. Εάν η προστασία αποτύχει μετά την ενημέρωση του καζίνο, κατά την άποψή μας δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για τα χαμένα χρήματα που πραγματοποιήθηκαν εκ των υστέρων.

Η έλλειψη άδειας κατά την άποψή μας δεν αποτελεί έγκυρο λόγο για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Λαμβάνοντας υπόψη τις συνθήκες των γεγονότων για τα οποία μας ενημερώσατε και τη θέση μας σχετικά με την κατάσταση, απορρίπτουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.