Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έγινε μέλος της Goldenbet στις 12 Μαρτίου χωρίς καμία διαδικασία επαλήθευσης και κατέθεσε σχεδόν 2000 £ σε πολλαπλές συναλλαγές. Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων, επικαλούμενος την αποτυχία του καζίνο να συμμορφωθεί με τις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου και τους νόμους αδειοδότησης του Ηνωμένου Βασιλείου.
Έγινα μέλος της goldenbet στις 12 Μαρτίου, όταν ήμουν πιο ευάλωτη, υπέφερα από σοβαρά προβλήματα ψυχικής υγείας, καθώς ανάρρωνα από εγκεφαλίτιδα από λοίμωξη του εγκεφάλου, η οποία είχε μεγάλο αντίκτυπο και είχε αντίκτυπο στη ζωή μου όταν συμμετείχα, δεν υπήρχε επαλήθευση Δεν έλαβα κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συμμόρφωσης τίποτα απλώς επίσης ενημερωθείτε Έχω πρόσφατα διαγνωστεί με καρκίνο, αλλά αυτό συμβαίνει από τότε που αποκλείστηκε από τη goldenbet, επομένως η υγεία μου δεν είναι καλή. Τέλος πάντων, όταν μπήκα στο golden bet στις 12, έκανα 3 καταθέσεις συνολικού ύψους 350 £. παιχνίδι. Παίζω μόνο ρεαλιστικό κουλοχέρη Big bass splash κρατώντας το κύλινδρο £1,05 η περιστροφή σε οποιονδήποτε ιστότοπο έχω παίξει και είμαι πολύ εξοικειωμένος με το παιχνίδι. συγκλονιστικό λαμβάνοντας υπόψη το ποσοστό πληρωμής σε όλους τους άλλους ιστότοπους που έχω παίξει και έχω παίξει σε μερικούς κακούς ιστότοπους. Άλλαξα ακόμη και παιχνίδι και έπαιξα ξανά buffalo king και 1,20 £ μπόνους περιστροφής 0 Απλώς νόμιζα ότι ήταν ένα άτυχο σερί. Καθώς έχω πρόβλημα με τον τζόγο. Από τη 18η έως τις πρώτες ώρες της 19ης ημέρας, μου επιτρεπόταν να καταθέσω 700 £ χωρίς ελέγχους ασφαλείας ή ελέγχους οικονομικής τιμής, χρονικούς ελέγχους ευημερίας, βασικά έπαιζα όλη τη νύχτα ακανόνιστα παίζοντας BBSKR το ίδιο και πάλι πολύ κακή πληρωμή μπόνους και τροχοί που πληρώνουν βασικά είτε 14p 70p είτε 35p ποτέ πια. Συνέχισα να κάνω περισσότερες καταθέσεις 2 στην 21η για 200 ακόμα χωρίς ελέγχους επαλήθευσης, στη συνέχεια στις 28 άλλες 600 £ όταν το παιχνίδι απλώς παρουσιάστηκε δυσλειτουργία και μου έλεγε να ξαναφορτώνω, αποφάσισα να διαβάσω τις κριτικές πιλότων εμπιστοσύνης καθώς δεν μπορούσα να καταλάβω πόσο φτωχό ήταν το ο ιστότοπος ήταν καθώς δεν είχα βιώσει ποτέ τόσο κακή απώλεια 0 νίκη σε πολλές καταθέσεις. Οι άνθρωποι λένε ότι οι κουλοχέρηδες είναι στημένες ή κλωνοποιημένες και ότι ο ιστότοπος δεν έχει άδεια για εμπόριο στο Ηνωμένο Βασίλειο, οπότε κοίταξα ότι είχα την εντύπωση ότι έκανε όπως είχε ένα λογότυπο, δεν ήταν πολύ σαφής η γραφή και δυσανάγνωστο καθώς ήταν σκούρο γκρι σε μαύρο φόντο και για να είμαι απόλυτα ειλικρινής δεν είμαι εξοικειωμένος με αυτούς τους νόμους αδειών. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μόλις αναφέρω την άδεια χρήσης στο ΗΒ, αποκλερίστηκα και κλειδώθηκα από τον λογαριασμό μου. Έτσι τους έστειλα email λέγοντάς τους ότι είναι ανεύθυνη εταιρεία τζόγου καθώς ποτέ δεν με επαλήθευσαν μου επέτρεψαν να κάνω σχεδόν 2000 κατάθεση σε σύντομο χρονικό διάστημα. πολύ καιρό που παίζω, έτσι θα έπρεπε να έχουν εγείρει ανησυχίες για το πρόβλημα του τζόγου και δεν έκαναν τίποτα. Επίσης χρησιμοποιούσαν διαφορετικούς εμπόρους για να λάβουν συναλλαγές από τραπεζικό λογαριασμό. Τους είπα επίσης ότι δεν έχουν άδεια να εμπορεύονται στο Ηνωμένο Βασίλειο ή να στοχεύουν πελάτες στο ΗΒ όπως ορίζεται από τους νόμους περί αδειών τους. Αγνόησαν εντελώς τα email μου. Επίσης, δήλωσαν ότι οι κουλοχέρηδες τους ελέγχονται ανεξάρτητα, αλλά δεν υπάρχει πιστοποιητικό επί τόπου που να το αποδεικνύει αυτό. Επικοινώνησα λοιπόν με το πρακτορείο αδειών του Κουρασάο που απάντησε και είπε ότι η goldenbet είπε ότι δεν είχα έρθει σε επαφή. Αυτό ήταν ένα καθαρό ψέμα. Τους είχα στείλει email 3 φορές σχετικά με το θέμα και την ψυχική μου υγεία και τον εγκεφαλικό τραυματισμό μου. Είχα εγκεφαλίτιδα και μηνεγίτιδα το 2020 και έπρεπε να μάθω να προσαρμόζω τον εγκέφαλό μου για να διαβάζει γράφω περπατώ και μιλάω καθώς ήμουν σε κώμα για ένα μήνα, αλλά άλλαξε εντελώς τη ζωή μου προκαλώντας σοβαρή κατάθλιψη και προβλήματα ψυχικής υγείας τους είπα όλα αυτά στα email μου. Αλλά αγνοήθηκαν. Το άφησα μέχρι τώρα για να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους καθώς είχαν πολύ χρόνο. Να απαντήσω και τώρα έχουν και είμαι σοκαρισμένος με την απάντησή τους. Ζήτησα να μου επιστρέψουν όλες τις καταθέσεις μου, καθώς δεν τους επιτρέπεται να λειτουργούν στο Ηνωμένο Βασίλειο και να προσπαθήσουν να πουν ότι εναπόκειται στον παίκτη να αναζητήσει τους νόμους αδειοδότησης και να μην συμμετάσχει όταν ισχύουν οι νόμοι σε αυτούς και όχι στον παίκτη, Έτσι, όταν ένας παίκτης από μια χώρα που βρίσκεται στη λίστα αποκλεισμού, η κυβέρνηση που εξέδωσε την άδεια φοβάται τον ιστότοπο πρέπει να συμμορφώνεται με αυτόν τον νόμο και να αποκλείει αυτόν τον παίκτη όταν ο παίκτης εισέλθει στη χώρα διαμονής και τον αριθμό τηλεφώνου και δεν το έκανε. Η Goldenbet κατηγόρησε αποκλειστικά τους παίκτες λέγοντας ότι είναι ευθύνη των παικτών ότι δεν ισχύει η νομοθεσία για αυτούς, έχουν την άδεια και πρέπει να συμμορφώνονται με τους όρους αυτής της άδειας. Θέλω να τηρήσουν αυτό και να τιμήσουν το αίτημά μου και να επιστρέψουν τα χρήματά μου στο ακέραιο καθώς παραβιάζουν πλήρως την άδειά τους 
Αγαπητή Missdaisy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Goldenbet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Τόμας
Επικοινώνησα μαζί τους σε συνομιλία στις 28 και μόλις ανέφερα ότι ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου, με απέκλεισαν αμέσως χωρίς να μου δώσουν καμία ευκαιρία να εξηγήσω τους λόγους ή την κατάστασή μου, τους έστειλα email στις 29 σχετικά με την κατάστασή μου και ποτέ δεν απάντησε σε οποιοδήποτε από τα email μου x3. Συνδέθηκα στο Cs σήμερα το πρωί για να ζητήσω τυχόν μεταγραφές, απλώς για να έχω διευκρινίσεις για τις συνομιλίες που είχα μαζί τους, καθώς δεν είμαι 100% σίγουρος για το τι μπορεί να έχει συζητηθεί και μου αρνήθηκαν οποιαδήποτε μεταγραφή. Αυτό αποτελεί παραβίαση των δεδομένων μου και το SARS ζητούν και σύμφωνα με το νόμο πρέπει να το παρέχουν 
Εξακολουθεί να δηλώνει ότι έχω ένα χρονικό πλαίσιο για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας που έχω ήδη, αλλά το ρολόι εξακολουθεί να χτυπά;
Όσον αφορά το email τους που δηλώνουν θα έπρεπε να έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους είναι παραπλανητικές, δηλώνει ξεκάθαρα τις αποκλεισμένες χώρες και το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είναι εκεί δίνοντας την εντύπωση ότι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου μπορούν να συμμετάσχουν καθώς επίσης όταν κοιτάζετε τους παρόχους παιχνιδιών λένε επίσης ότι μπορούν να παιχτούν στο Ηνωμένο Βασίλειο. Αυτό λοιπόν είναι πολύ ελαχιστοποιητικό και παραπλανητικό. Είναι αποκλειστική ευθύνη της goldenbet να τηρεί τη συμφωνία άδειας χρήσης για την προσθήκη του Ηνωμένου Βασιλείου σε αυτήν τη λίστα για να είναι σαφής και ακριβής για λόγους διαφάνειας, καθώς πρόκειται για μια μορφή ελαχιστοποίησης και απάτης με εξαπάτηση 
Αγαπητή Missdaisy,
Εάν το καζίνο δεν είναι αδειοδοτημένο από το UKGC, πρέπει και πάλι να παρέχει αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου κατά τη γνώμη μας. Εάν δυσκολεύεστε να ελέγξετε τον τζόγο σας, θα πρέπει να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό σε οποιοδήποτε καζίνο στο οποίο έχετε ανοιχτό λογαριασμό. Ο αποκλεισμός ενός παίκτη λόγω υπερβολικών καταθέσεων δεν είναι ένα εργαλείο που υιοθετείται παγκοσμίως εκτός των καζίνο με άδεια UKCG.
Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.
Ως πολίτης του Ηνωμένου Βασιλείου, θα σας ενθαρρύνω επίσης να εγγραφείτε στο Gamstop εάν δεν το έχετε κάνει ήδη https://www.gamstop.co.uk/register
Δυστυχώς, στο Casino.Guru, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Αν και κατανοώ την άποψή σας, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε βοήθεια σε αυτό το θέμα. Ο ρόλος μας είναι αυτός μιας ανεξάρτητης βάσης δεδομένων διαδικτυακού καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Ωστόσο, δεν έχουμε την εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Εάν ο στόχος σας είναι να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για χαμένες καταθέσεις αποκλειστικά και μόνο με το επιχείρημα ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σε κάθε αξιολόγηση, παρέχουμε στους χρήστες πληροφορίες άδειας χρήσης και εν τέλει εναπόκειται σε κάθε παίκτη να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με την επιλογή του καζίνο.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
