Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει με επιτυχία 200 £, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε με τη δημιουργία ενός λογαριασμού Bitcoin, ο οποίος ήταν απαραίτητος για τη διαδικασία ανάληψης. Ωστόσο, υπέστη απώλεια 25 λιρών λόγω διακυμάνσεων των συναλλαγών κατά τη διαχείριση της ρύθμισης του Bitcoin. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη αφού επιβεβαιώσαμε την επιτυχή απόσυρσή της.
Κατέθεσα χρήματα με βίζα natiinwide, έχω κερδίσει 200 £ αλλά αρνούνται την ανάληψη της κάρτας μου και με συμβούλεψαν να ανοίξω άλλους λογαριασμούς και να τους δοκιμάσω χρησιμοποιώντας διαφορετικό αριθμό IBAN
Αγαπητέ Elle70,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Επιλύθηκε, έπρεπε να δημιουργήσω βάση bitcoin και νομίσματα για ανάληψη κεφαλαίων, δεν είναι εύκολο αν δεν το γνωρίζεις, οπότε με το πέρασμα του χρόνου έχανα 25 £ καθώς τα χρήματά μου διακινούνταν σε bitcoin μέχρι να τα αφαιρέσω
Αγαπητέ Elle70,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Το Bitcoin είναι συχνά ο πιο προσιτός τρόπος επίλυσης ζητημάτων παρόμοιας φύσης. Το μειονέκτημα μπορεί να είναι οι διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών και των προμηθειών που σχετίζονται με το σύστημα πληρωμών κατά καιρούς. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
