Golden Lady Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί και η απόσυρση καθυστέρησε.

Περιμένω πάνω από ένα μήνα για μια πληρωμή εάν 401 $. Είχα κερδίσει πάνω από 5.000 $ αλλά είπαν ότι σύμφωνα με τις απαιτήσεις του μπόνους δεν μπορούσα να εξαργυρώσω περισσότερα από 401 $. Δεν διάβασα κάτι τέτοιο και διάβασα τη λεπτή εκτύπωση αλλά οτιδήποτε άλλο. Σε αυτό το σημείο ξέρω ότι δεν θα χρησιμοποιήσω ξανά αυτό το καζίνο. Κάθε φορά που έρχομαι σε επαφή μαζί τους, είτε δεν απαντούν είτε δεν μου λένε ότι θα είναι οποιαδήποτε μέρα τώρα που λόγω των Covid-19 τα αντίγραφα ασφαλείας θα πρέπει να περιμένω. Πολύ λυπηρό προσπαθώντας να κατηγορήσω την πανδημία ως λόγο που δεν πληρώνουν, όταν στην πραγματικότητα οφείλεται στο γεγονός ότι είναι μια σκιερή επιχείρηση.

Αγαπητοί μικροί,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και παίξει; Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Τέλος, έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού KYC στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα,

Σας ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε με αυτό! Σας στέλνω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όλες τις πληροφορίες που έχω καθώς έκανα στιγμιότυπα οθόνης των ζωντανών συνομιλιών μου ή τις περισσότερες φορές προσπάθειες ζωντανής συνομιλίας. Έχω επίσης όλα τα email. Και πάλι ευχαριστώ θα σας στείλω το email με όλες τις ζητούμενες πληροφορίες σε λίγο.

Με εκτιμιση,

Επιθυμία

Σας ευχαριστώ πολύ littldesi για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ζουζάνα που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου μικρέ,

Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σε βοηθήσω.

Golden Lady Casino, θα μπορούσατε παρακαλώ να ρίξετε λίγο φως σε αυτήν την υπόθεση; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Golden Lady Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητοί μικροί ,

Ξέρω ότι έχει περάσει πολύς καιρός από τότε που κλείσαμε την καταγγελία σας ως ανεπίλυτη. Ωστόσο, μόλις πρόσφατα, λάβαμε μια ενημέρωση και αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο ότι όλα τα κέρδη σας έχουν πληρωθεί. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα επιβεβαιώνατε αυτές τις πληροφορίες, παρακαλώ;

Αγαπητέ/-ή littldesi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.