Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει συνεχόμενα προβλήματα με τις αναλήψεις από τον Φεβρουάριο του 2023. Παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, το καζίνο, μετά από έξι μήνες, δεν έχει ακόμη αποδώσει τα κέρδη άνω των $500. Το καζίνο διέκοψε την επικοινωνία και μάλιστα ακύρωσε την απόσυρση του παίκτη δύο φορές. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Έκανα την πρώτη μου κατάθεση σε αυτό το καζίνο τον Φεβρουάριο του 2023. Δεν κέρδισα στην πρώτη κατάθεση και κατέθεσα ξανά αμέσως και κατέληξα να κερδίσω πάνω από 500 $. Πέρασα τη διαδικασία απόσυρσης, έστειλα τα έντυπα επαλήθευσης και περίμενα υπομονετικά. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έλεγα με το καζίνο για να βεβαιωθώ ότι εγκρίθηκαν όλες οι μορφές επαλήθευσης, ταυτότητας, διεύθυνσης κ.λπ. Σύμφωνα με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνομιλία, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε εντός 24 ωρών. Μετά από αυτό το σημείο ήταν μια πλήρης καταστροφή. Τώρα είναι η 1η Σεπτεμβρίου και ακόμα δεν έχω λάβει την ανάληψη άνω των $500. Δεν θα μου απαντήσουν πια στη ζωντανή συνομιλία μόλις το δουν σε εμένα Προσπαθείτε να συνομιλήσετε. Έχω πάνω από 25 email που έστειλα χωρίς καμία απάντηση και άλλα 20 email με απαντήσεις και κάθε απάντηση λέει ακριβώς το ίδιο πράγμα λέξη προς λέξη. Τους έκανα ορισμένες ερωτήσεις προσπαθώντας να τους κάνω να απαντήσουν και με κάποιο άλλο τρόπο και απαντούν με το ίδιο πράγμα που τους λέω ότι πρόκειται να απαντήσουν επειδή το έχω δει ξανά και ξανά και ξανά. Τον Ιούνιο, αφού είχαν περάσει τέσσερις μήνες, συνδέθηκα για να προσπαθήσω να πάω στη διαδικτυακή συνομιλία και παρατήρησα ότι είχα υπόλοιπο 500 $ στον λογαριασμό μου και συνειδητοποίησα ότι είχαν ακυρώσει την ανάληψη μου. Σκέφτηκα ότι με ένα χαμηλότερο ποσό θα τους έκανε να μου στείλουν τα χρήματά μου, έτσι έπαιξα για λίγο στο καζίνο σε κουλοχέρηδες και προσπάθησα να χάσω χρήματα επίτηδες και έχασα πάνω από $100 και υπέβαλα ξανά την ανάληψη. Έκανα τσεκ-ιν περιοδικά χωρίς τύχη και στις αρχές Αυγούστου ακύρωσαν ξανά την απόσυρσή μου. Αποφάσισα για άλλη μια φορά, αφού μάλλον δεν επρόκειτο να πάρω χρήματα ούτως ή άλλως για να μειώσω το υπόλοιπό μου ακόμα χαμηλότερα και να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη ξανά. Έκανα ότι το υπόλοιπό μου μειώθηκε σε περίπου 250 $ και αυτό έγινε πριν από δύο εβδομάδες μετά την υποβολή της τρίτης ανάληψης και ακόμα δεν έχω λάβει χρήματα. Τα email που έλαβα από αυτούς και η απάντηση στο δικό μου λένε το ίδιο ακριβώς πράγμα για άλλη μια φορά δηλώνοντας ότι το δικό μου είναι ένα μεμονωμένο περιστατικό και έχει κλιμακωθεί στην οικονομική τους ομάδα και δεν ανησυχούν ότι τα χρήματά μου είναι ασφαλή και θα λάβω την απόσυρσή μου σύντομα. Τους ζήτησα πολλές φορές να μου εξηγήσουν εάν πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό και εάν το διαδικτυακό σας καζίνο κάνει χιλιάδες συναλλαγές κρυπτογράφησης την ημέρα, γιατί κάποιος εκεί δεν μπορεί να καταλάβει πώς να μου στείλει 500 $. Δεν θα απαντήσουν σε αυτήν την ερώτηση, δεν προσπαθούν καν να απαντήσουν σε αυτήν την ερώτηση Απαντούν με το ίδιο πράγμα για όλα τα πράγματα που μόλις ανέφερα νωρίτερα. θα υπέθετα ότι
Το Crazy Luck Casino είναι συνδεδεμένο με αυτό γιατί έχω τα ίδια προβλήματα μαζί τους. Και οι δύο αναλήψεις μου ξεκίνησαν την ίδια μέρα και λαμβάνω την ίδια ακριβώς απάντηση από αυτό το καζίνο. Παρακάλεσα και παρακάλεσα και τους δύο να επιστρέψουν απλώς τα χρήματα που κατέθεσα και θα τους άφηνα ήσυχους και θα ήμουν ευχαριστημένος με αυτό και δεν θα το κάνουν καν για μένα. Είναι εντελώς γελοίο.
Αγαπητέ richardandre373,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης σας στο petronela.k@casino.guru ?
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθειά σας. Σκέφτηκα ότι αυτή θα ήταν η απάντησή τους. Θα έπρεπε να είχα διαβάσει τις κριτικές πριν κάνω καταθέσεις σε αυτό το καζίνο. Πήρα το μάθημα μου. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας. Θα στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης στο email σας για το αίτημα ανάληψης. Είναι για λίγο πιο χαμηλά καθώς το mount τώρα είναι χρήσιμο όπως ανέφερα κάθε φορά που το ακύρωναν έπαιζα με λίγα από τα χρήματα που προσπαθούσα να χάσω για να μειώσω την ανάληψη μου για να δω αν αυτό θα μπορούσε να προκαλέσει να μου το στείλουν. Έχω στιγμιότυπα οθόνης όλων των ειδών που μπορώ να σας στείλω. Υπάρχει μια προκαθορισμένη αυτοματοποιημένη απάντηση που αποστέλλεται ανεξάρτητα από το είδος του email που τους στείλατε. Θα σου τα στείλω όλα
Για άλλη μια φορά, Ευχαριστώ!!
Αγαπητέ richardandre373,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Golden Lady Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
