Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν υποβάλει την καταγγελία. Stillταν ακόμη σε κατάσταση «εκκρεμότητας». Κλείσαμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο δεν ανταποκρινόταν και δεν υπήρχε ακόμη πρόοδος 2 εβδομάδες αργότερα.
Περιμένω πάνω από 2 εβδομάδες για ανάληψη και έστειλα έγγραφα
Αγαπητή Ρεβέκκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει και αν ήταν η πρώτη ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχουν περάσει 20 ημέρες τώρα που αποσύρθηκα στις 10 Νοεμβρίου 2020
Κατάθεση με κάρτα βίζας και χωρίς μπόνους
Ακόμα περιμένει οποιαδήποτε ενημέρωση
Ας ελπίσουμε να μην περιμένουμε επιπλέον 2 εβδομάδες για την εξαργύρωσή μου 🙁
Ευχαριστώ πολύ, Ρεμπέκα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητή Ρεβέκκα,
Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας με το Golden Lady Casino. Θα προσπαθήσω να επιλύσω την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Golden Lady Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να διευκρινίσετε την κατάσταση; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος υπαναχώρησης του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Golden Lady Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Ουάου
Ακριβώς έτσι
Απλώς ένα ποινικό καζίνο
Κάντε την κατάθεσή σας και παίξτε αλλά δεν έχετε πρόθεση να πληρώσετε έναν πελάτη.
Αυτό είναι εξωφρενικό και απογοητευτικό
Δεν θα παίξω ποτέ ξανά εδώ
Και είμαι βέβαιος ότι αυτά αναμένεται να πω για αυτό το καζίνο
Έχω μάθει ότι άνθρωποι από χώρες εκτός της χώρας είναι εγκληματίες
Ο γκουρού του καζίνο Becos το υποστηρίζει. Λέτε το ίδιο σε κάθε παράπονο
Επομένως είσαι και ο εγκληματίας και το πρόβλημα. Επειδή δεν κάνετε τίποτα γι 'αυτό, απλά επαναλάβετε, γιατί να ασχοληθείτε με τη βοήθεια που δεν μπορείτε
Αγαπητή Ρεβέκκα,
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτου θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
