Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε ανάληψη 350$ τον Οκτώβριο του 2022. Παρά τις πολλαπλές διαβεβαιώσεις από το καζίνο, τα χρήματα δεν πληρώθηκαν ποτέ και, τον Ιούλιο του 2023, κατατέθηκαν ξανά στον λογαριασμό του καζίνο. Ο παίκτης υπέβαλε άλλο αίτημα ανάληψης αλλά εξακολουθεί να περιμένει την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Αρχικά υπέβαλα αίτημα ανάληψης για 350 $ τον Οκτώβριο του 2022. Μετά από αμέτρητες συνεδρίες συνομιλίας, έχω "βεβαιωθεί" ότι η υπόθεσή μου θα κλιμακωθεί πολλές φορές και θα παρείχε την "ενημερωμένη" διεύθυνσή μου bitcoin πάνω από 10 φορές. Τον Ιούλιο παρατήρησα ότι τα χρήματα είχαν κατατεθεί ξανά στον λογαριασμό μου στο καζίνο και η ανάληψη ακυρώθηκε. Υπέβαλα νέο αίτημα στις 7/3/2023 και εξακολουθώ να περιμένω την πληρωμή αφού μου είπαν πολλές φορές ότι θα λάβω τα χρήματά μου σύντομα. Έχω βαρεθεί πραγματικά σε αυτό το σημείο και αρχίζω να πιστεύω ότι δεν θα πληρωθώ ποτέ. Λέγεται ότι μπορούν να σου πάρουν τα λεφτά αλλά να μην σε πληρώσουν όταν έρθει η ώρα. Είναι ένα μικρό ποσό και ακόμα, χωρίς πληρωμή.
Αγαπητέ Dsanchez87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Ανεξάρτητα από πολλές υποβληθείσες υποθέσεις, το καζίνο αποφάσισε να έχει μια προσέγγιση Πολιτικής Χωρίς Αντίδραση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε κάθε είδους ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις σχόλια σχετικά με το πότε θα τα λάβεις και επίσης ειλικρινά ελπίζω ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης σας στο petronela.k@casino.guru ?
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έστειλα το ζητούμενο στιγμιότυπο οθόνης στη διεύθυνση email που δόθηκε σήμερα. Ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας σε αυτό.
Αγαπητέ Dsanchez87,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Golden Lady Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
