Γεια, έχω μια ανάληψη σε εκκρεμότητα στο αναφερόμενο καζίνο από τις 3 Ιανουαρίου και δυστυχώς, δεν έχω λάβει ενημερώσεις. Ακόμη χειρότερα, όταν επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας, αισθάνομαι σαν να μιλάω με ένα bot. Μου δίνουν συνέχεια τις ίδιες απαντήσεις, ό,τι κι αν τους γράφω. Για να αναφέρω, "Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ταχυδρομείου μόλις λάβουμε σχόλια από το οικονομικό μας τμήμα."
Μπορείτε να με βοηθήσετε; Έχω έναν επαληθευμένο λογαριασμό μαζί τους και είναι μια τακτική ανάληψη, χωρίς καμία χρήση μπόνους ή κάτι παρόμοιο.
Hi, I have a pending withdrawal at the mentioned casino since January 3rd and sadly, I've received no updates. Worse, when I contact customer service through live chat, it feels as though I'm speaking with a bot. They keep giving me the same responses, no matter what I write to them. To quote, "You will be contacted via mail as soon as we receive feedback from our financial department."
Can you assist me? I have a verified account with them and it's a regular withdrawal, without any bonus usage or anything similar.
Ciao, ho un prelievo in sospeso sul casino menzionato dal giorno 3 gennaio, purtroppo non ho mai ricevuto aggiornamenti. Anzi, quando contatto il servizio clienti in live chat, si ha l'impressione di parlare con un bot. Ti danno sempre le stesse risposte, qualsiasi cosa io gli scriva, la risposta è sempre la medesima, copio e incollo: "You will be contacted via mail as soon as we receive feedback from our financial department."
Potete aiutarmi? Ho l'account verificato con loro, è un prelievo normalissimo, senza uso di bonus o cose simili
Αυτόματη μετάφραση: