Ο παίκτης από την Ιαπωνία κέρδισε συνολικά 3.340 $, αλλά του κατασχέθηκαν 1.340 $ από το καζίνο, το οποίο ισχυρίζεται ότι παραβίασε όρους που σχετίζονται με το «πλεονεκτικό παιχνίδι». Ο παίκτης ζητά διευκρίνιση για το ποιο συγκεκριμένο παιχνίδι οδήγησε στην κατηγορία και ζητά επανεξέταση της κατάσχεσης.
Πρόσφατα, εγγράφηκα σε αυτόν τον ιστότοπο καζίνο και κέρδισα συνολικά $3340.
Από αυτό το ποσό, τα 2000 $ αποσύρθηκαν επιτυχώς, αλλά τα 1340 $ κατασχέθηκαν λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων.
Κατηγορήθηκα ότι παραβίασα τους όρους μέσω αυτού που αποκαλούσαν «πλεονεκτικό παιχνίδι».
Έπαιξα διάφορα παιχνίδια και δεν ενημερώθηκα ακριβώς ποιο παιχνίδι είχε ως αποτέλεσμα την παράβαση.
Τους ζήτησα να το επανεξετάσουν με βάση μια συνολική κρίση, αλλά απορρίφθηκε. Θα ήθελα να ζητήσω επανεξέταση από τους αρμόδιους.
Αγαπητέ nishitsuki,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το καζίνο.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα:
Εάν έχετε σχετικά email, στιγμιότυπα οθόνης ή άλλη επικοινωνία με το καζίνο, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru . Αυτές οι λεπτομέρειες μπορεί να είναι κρίσιμες για να μας βοηθήσουν να αξιολογήσουμε την κατάσταση και να μεσολαβήσουμε αποτελεσματικά.
Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε στην υπόθεσή σας. Χωρίς τις απαραίτητες πληροφορίες και συνεισφορά από την πλευρά σας, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε ή να παρουσιάσουμε μια σταθερή υπόθεση στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Αν και στοχεύουμε να δημοσιεύσουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι καλές γιορτές!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
