Ένας παίκτης από την Πολωνία κατέθεσε 40 ευρώ με μπόνους 50%, αλλά όταν προσπάθησε να ακυρώσει το μπόνους, ο παίκτης παρατήρησε όχι μόνο το μπόνους, αλλά και τα πραγματικά χρήματα που ακυρώθηκαν. Ο παίκτης επιδιώκει να ανακτήσει τα πραγματικά χρήματα και να καταλάβει πώς να τα αποσύρει.
Κατέθεσα 40 ευρώ με μπόνους 50%. πανί έπαιξα αρκετές εκατοντάδες δεκάδες φορές με 2 ευρώ. Πήγα στο Casier και είδα πραγματικά χρήματα· περίπου 850 ευρώ ή μπόνους χρήματα 20 ευρώ. και πρόοδος στοιχηματισμού 0 / 2400.
Εφόσον το παιχνίδι μου δεν είχε καμία πρόοδο στο ποντάρισμα του μπόνους, κάνατε κλικ. Ακύρωση στο πλαίσιο "μπόνους 20 ευρώ" ακυρώνουν επίσης πραγματικά χρήματα. Γιατί?
κάνω κλικ στο μπόνους ακύρωσης 20e
Επιστρέψτε πραγματικά χρήματα ή real moen5 με nonus. και πες μου πως να το πληρωσω.
Αγαπητέ kszysio,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Godbunny Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δεν επικοινώνησα μαζί σας λόγω έλλειψης προόδου. Γιατί σε παρόμοιο καζίνο VIPERSPIn. καθώς και στο δίκτυο ninecasino. Αυτή είναι η κατάσταση όταν κερδίζω στην αρχή και δεν αρχίζω να παίζω με κεφάλαια μπόνους, η πρόοδος δεν χρεώνεται, το μπόνους μπορεί να ακυρωθεί και να αποσυρθεί σε πραγματικά χρήματα. π.χ. μπόνους 50%. κατάθεση 100 ευρώ. ισορροπία για παιχνίδι 150Ε. αν χάσω 80 ευρώ, το υπόλοιπό μου θα είναι 50 μπόνους και 20 rraeal. αν tera, θα κερδίσω 500. Έχω 520 να πληρώσω και το μπόνους 50 dea απορρίπτεται
Λυπάμαι αλλά δεν κατάλαβα καλά το σχόλιό σου, kszysio.
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο ή όχι; Εάν δεν έχετε επικοινωνήσει μαζί τους, κάντε το το συντομότερο δυνατό και ζητήστε βοήθεια. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη βοήθεια του καζίνο στο θέμα, αποθηκεύστε την αλληλεπίδρασή σας με την υποστήριξη καζίνο και στείλτε τη στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Ευχαριστούμε για το email σας.
Λυπάμαι για τα άσχημα νέα που λάβατε από το καζίνο. Δυστυχώς, σπάνια είναι δυνατή η επαναφορά ενός μπόνους που ακυρώθηκε. Εάν η υποστήριξη του καζίνο απαντήσει ότι δεν μπορεί να γίνει, είναι αδύνατο για εμάς να υποχρεώσουμε το καζίνο να κάνει κάτι διαφορετικό.
Δυστυχώς, όταν ενεργοποιείται το μπόνους σας, τις περισσότερες φορές μπορείτε να ανακτήσετε τα πραγματικά χρήματα μέχρι ένα ορισμένο σημείο, αφού στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο χρησιμοποιείται πρώτα το πραγματικό υπόλοιπο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν περιστάσεις που παρέβλεψα ή οτιδήποτε άλλο θα μπορούσε να υποστηρίξει την περίπτωσή σας, διαφορετικά, η καταγγελία θα κλείσει.
Το μπόνους μου ήταν 20e πραγματικά χρήματα 850.
πρόοδος στοιχήματος =0. γιατί ο τζίρος μπόνους μπορεί να γίνει μόνο με κεφάλαια μπόνους. πρώτη φορά έπαιξα πραγματικά χρήματα και κέρδισα 850. Έπαιξα μόνο με πραγματικά. Πώς μπορώ να στοιχηματίσω μπόνους;; αν παιχτεί αρκετές εκατοντάδες περιστροφές και μπόνους στοιχήματος καμία πρόοδος;;
φανταστικός
Ευχαριστώ πολύ, kszysio, για τη διευκρίνιση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου kszysio,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;
Γειά σου,
Πρώτα από όλα, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι στο καζίνο μας, όταν ένας παίκτης αποφασίζει να ακυρώσει το ενεργοποιημένο μπόνους του, εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο ως "Επιβεβαίωση" με ένα προειδοποιητικό μήνυμα που δείχνει ακριβώς πόσα χρήματα θα χαθούν από τη Ρεάλ και Υπόλοιπο μπόνους. Επισύναψα ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Έτσι ο παίκτης έχει την ευκαιρία, ακόμα κι αν πατήσει το «Ακύρωση» ενός ενεργού μπόνους, να μετανιώσει και να μην προχωρήσει.
Επιπλέον, όπως καταλαβαίνουμε, ο παίκτης διεκδίκησε το Μηνιαίο Μπόνους Επαναφόρτωσης και όταν έλαβε κάποια κέρδη, πριν ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του ακύρωσε το Μπόνους για να αποσύρει τα κέρδη του.
Σύμφωνα με αυτούς τους όρους μπόνους
Έτσι, ο παίκτης έλαβε πρώτα προειδοποίηση ότι αυτά τα χρήματα θα είναι χαλαρά και αυτό υπόκειται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Ευχαριστώ,
Γεια σου kszysio,
μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι είδατε την προειδοποίηση και ακόμα επιλέξατε να ακυρώσετε το μπόνους;
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι είδα πραγματικό μπόνους 800 ευρώ και μηδενικό τζίρο παρά το άλλο παιχνίδι
Αγαπητέ kszysio,
Παρακαλούμε διαβάστε την ανάρτηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο.
Στο κοινόχρηστο στιγμιότυπο οθόνης, εμφανίζονται σαφείς πληροφορίες σχετικά με το ποσό των χρημάτων που θα χαθούν και το ποσό που θα ληφθεί κατά την ακύρωση του μπόνους.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε δει αυτές τις πληροφορίες και εξακολουθείτε να επιλέγετε να προχωρήσετε στην ακύρωση του μπόνους;
Σε ποιο στιγμιότυπο οθόνης;
Μετά από μια ώρα παιχνιδιού, υπήρχε αυτό το μήνυμα στην οθόνη μου:
πραγματικά χρήματα 860
χρήματα μπόνους 40
μπόνους στοιχήματος 0
πληροφορίες εάν θέλει να ακυρώσει το μπόνους. Μόνο ένα μπόνους
αν έχεις 860 real
και 40 μπόνους
και θέλετε να ακυρώσετε το μπόνους, πόσο πρέπει να εξαφανιστεί;;;
γιατί το στοίχημα μπόνους ήταν 0;
σε άλλα καζίνο αυτού του δικτύου. π.χ. Lucky καρούλι, fatpandacasino,
αν κάνετε μια κατάθεση με μπόνους. για παράδειγμα 40ε μπόνους 100%
έχεις 80 από όλα για το παιχνίδι.
πρώτα παίζετε με πραγματικά χρήματα, αν κερδίσετε τότε μπορείτε να ακυρώσετε το μπόνους. επειδή το μπόνους στοιχηματίζει μόνο χρήματα μπόνους.
είναι το ίδιο σε ninecasino, cryptoleo, Bruno και πολλά άλλα.
Επομένως, όταν κερδίζετε στην αρχή του παιχνιδιού όταν στοιχηματίζετε με πραγματικά χρήματα, το μπόνους πονταρίσματος δεν υπολογίζεται.
Το ίδιο είχα και εδώ. στοίχημα ίσο με 0 και πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό.
Θέλω απλώς να το επαναφέρω στην κατάσταση που ήταν πριν την ακύρωση. Δεν θέλω λεφτά από αυτούς.
Αγαπητέ kszysio,
Βλέπω ότι έχετε συνηθίσει σε ένα πιο κοινό σύστημα σε άλλα καζίνο, ωστόσο, ο τρόπος διαχείρισης του μπόνους είναι αποκλειστικά στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο. Ο εκπρόσωπος του καζίνο έχει υποδείξει ότι κάθε παίκτης λαμβάνει ένα μήνυμα που περιγράφει λεπτομερώς το αποτέλεσμα της ακύρωσης του μπόνους. (αν και θα συνιστούσα καλύτερη διατύπωση για αυτό το μήνυμα)
Αναγνωρίζω την απογοήτευσή σας και θα ήθελα να ρωτήσω τον εκπρόσωπο του καζίνο εάν είναι εφικτό να αποκατασταθεί το υπόλοιπο του μπόνους και να επιτραπεί στον kszysio να ολοκληρώσει το ποντάρισμα του μπόνους;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
