Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει αποκλεισμό του λογαριασμού του μετά την υποβολή πολλαπλών εγγράφων επαλήθευσης. Αναζητούν εξηγήσεις για την απαγόρευση και σαφήνεια για τα κέρδη τους, αλλά δεν έχουν λάβει απαντήσεις στα email τους.
Ζήτησαν έγγραφα επαλήθευσης που έστειλα, αφού ζήτησαν περισσότερα έγγραφα τα οποία έστειλα και τώρα ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και δεν απαντούν στα email μου για να μου δώσουν μια εξήγηση ή για να μου πουν γιατί ή τι θα γίνει με τα κέρδη μου , Έχω όλα τα αποδεικτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου όταν μπόρεσα να συνδεθώ.
Αγαπητέ joehill20090,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το God Odds Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Είμαι παίκτης για 4 μέρες
Προσπάθησα να συνδεθώ και μου είπε ότι είμαι αποκλεισμένος
Έπαιξα φρουτάκια
Δεν έλαβα μπόνους ήταν από την αρχική μου κατάθεση των 50 £
Έτσι, σήμερα έλαβα ένα email που έλεγε ότι δεν τους έστειλα όλα όσα χρειάζονταν από εμένα, απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου και στέλνουν πίσω την αρχική μου κατάθεση των 50 £, αλλά ποτέ δεν ανέφεραν τα 900 £ και είπα ότι δεν μπορώ να παίξω σε εκεί καζίνο, αλλά όλα αυτά ζήτησα από εμένα τους έστειλα ήθελαν να δουν το διαβατήριό μου την απόδειξη της διεύθυνσής μου την τραπεζική κάρτα μου το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού συν θέλουν να κρατήσω ένα χαρτί με εκεί το όνομα του καζίνο και την τρέχουσα ημερομηνία που κρατούσα το διαβατήριο κάτω από το πηγούνι ό,τι ήθελαν Έστειλα τώρα δεν τιμούν τα κέρδη μου των 900 £ Νιώθω ότι με απάτησαν, είμαι τόσο συντετριμμένος.
Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης από την απάντηση, αλλά δεν ξέρω πώς να ανεβάσω για να σας δείξω;
Σας ευχαριστώ πολύ, joehill20090, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Ο/Η Kubo βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
