Αρχική σελίδαΠαράποναGGBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν σε υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς.

GGBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν σε υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.999 €

GGBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 24/09/2023 | Επιλύθηκε : 20/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε διαμαρτυρηθεί για την αναστολή του λογαριασμού του και ακύρωσε την ανάληψη σε ένα διαδικτυακό καζίνο, κατηγορώντας τον ότι είχε πολλούς λογαριασμούς. Είχε επιμείνει ότι είχε μόνο έναν λογαριασμό και είχε συμμορφωθεί με όλους τους κανόνες του καζίνο. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός του παίκτη μοιράστηκε μια διεύθυνση IP με άλλους δέκα λογαριασμούς, εγείροντας υποψίες για πολλαπλές δραστηριότητες λογαριασμού. Η ομάδα καταγγελιών είχε ζητήσει στοιχεία από το καζίνο για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς τους. Μετά από περαιτέρω έρευνα και επικοινωνία, το καζίνο είχε αναγνωρίσει το λάθος τους και επανέφερε τον λογαριασμό του παίκτη. Στη συνέχεια, ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του 1999 €. Το ζήτημα είχε επιλυθεί επιτυχώς με τη βοήθεια της ομάδας καταγγελιών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου...

Χρησιμοποίησα σωστά ένα μπόνους κατάθεσης και τήρησα όλους τους κανόνες. Κέρδισα ένα σημαντικό ποσό και ήθελα να το εξαργυρώσω...


Έδωσα στο καζίνο τα απαραίτητα έγγραφα και ξαφνικά, ισχυρίστηκαν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς. Κατά συνέπεια, η ανάληψη μου ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή...


Τι μπορώ να κάνω για αυτό ή μπορείτε να με βοηθήσετε;


Καλύτερο, Αντρέ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Kackfratze,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου...

Κανένας ξένος, τουλάχιστον νομίζω, δεν άνοιξε δεύτερο λογαριασμό χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση IP μου...

Εφάρμοσα σωστά το μπόνους κατάθεσης και κατέληξα να παίζω με πραγματικά χρήματα, ρώτησα και για αυτό στη ζωντανή συνομιλία...

Έτσι, αν όλα είναι εντάξει με την πίστωσή μου, μου είπε ναι και μπορώ να χρησιμοποιήσω ολόκληρη την πίστωσή μου αφού επαληθεύσω τον εαυτό μου...

Το έκανα και μετά ήρθε η απάντηση, γι' αυτό επικοινώνησα μαζί σας...


Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, όχι μόνο επειδή είναι 1999,-€ αλλά και για χάρη της δικαιοσύνης...


Νομίζω ότι είναι πλήρης αναίδεια να τραβάς κάτι τέτοιο, ειδικά από τη στιγμή που όλα τα καζίνο βγάζουν αρκετά χρήματα έτσι κι αλλιώς...


Ευχαριστούμε αγαπητή ομάδα του Casino Guru για την προσπάθειά σας...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Kackfratze, για την απάντησή σου. Λυπάμαι που μπορεί να είναι απλώς λάθος μετάφραση, αλλά φαίνεται σαν να ανοίξατε δύο λογαριασμούς. Αυτό είναι σωστό?


Κανένας ξένος, τουλάχιστον νομίζω, δεν άνοιξε δεύτερο λογαριασμό χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση IP μου...

file


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν έχω 2 λογαριασμούς εκεί...

Μπήκα μια φορά με τα σωστά στοιχεία μου, γιατί να κάνω κατάθεση και να συνδεθώ με τα σωστά στοιχεία μου και μετά να ανοίξω δεύτερο λογαριασμό...

Δεν βγάζει νόημα...

Τι μπορώ να κάνω τώρα, έχω ακολουθήσει τα πάντα και θα ήθελα να λάβω τα κέρδη μου...

Lg

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Kackfratze, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Kackfratze,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το GGBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ GGBet Casino,

Παρακαλώ προωθήστε μου τα στοιχεία των υποτιθέμενων πολλαπλών λογαριασμών του παίκτη michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Αντρέ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε σχετικά με την κατάσταση με τον λογαριασμό σας και το αίτημα ανάληψης. Εκτιμούμε την ανησυχία σας και θα θέλαμε να σας δώσουμε μια εξήγηση για τις ενέργειές μας.

Μετά από ενδελεχή έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, παρατηρήσαμε ότι ο λογαριασμός σας μοιράστηκε μια τοποθεσία με άλλους δέκα λογαριασμούς. Αυτό που δημιούργησε υποψίες ήταν το γεγονός ότι παρόλο που κάθε λογαριασμός είχε διαφορετικές γερμανικές πόλεις που αναφέρονται στα προφίλ τους, είχαν όλοι την ίδια διεύθυνση IP. Για παράδειγμα, οι πόλεις Stadtilm και Unterwellenborn είχαν ταυτόσημες διευθύνσεις IP που σχετίζονται με αυτές. Ένα τέτοιο σενάριο είναι πολύ απίθανο.

Επιπλέον, ορισμένοι από αυτούς τους λογαριασμούς μοιράζονταν τα ίδια ονόματα αλλά με διαφορετικές πόλεις διαμονής. Παρά αυτή την ασυμφωνία, η διεύθυνση IP παρέμεινε η ίδια. Επιπλέον, ένα πανομοιότυπο μπόνους χωρίς κατάθεση ενεργοποιήθηκε σε όλους αυτούς τους λογαριασμούς και δεν εκπλήρωσαν όλοι επιτυχώς τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους. Ως αποτέλεσμα, δεν ήταν δυνατή η ανάληψη των συσσωρευμένων κερδών, καθώς οι λογαριασμοί δεν επαληθεύτηκαν.

Η πρόθεση πίσω από τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για τέτοιες δραστηριότητες είναι προφανής και ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να διατηρήσουμε ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες μας. Κατά συνέπεια, όλοι αυτοί οι λογαριασμοί αποκλείστηκαν σύμφωνα με τις πολιτικές μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ GGBet Casino,

Παρακαλώ προωθήστε μου τα αποδεικτικά στοιχεία πολλών λογαριασμών του παίκτη στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα της GGbet, δεν έχω πάει ποτέ στις πόλεις που αναφέρατε, ούτε τις ξέρω αυτές τις πόλεις...


Το επόμενο πράγμα είναι ότι κέρδισα το ποσό που πρέπει ακόμα να μου πληρώσετε με ένα μπόνους κατάθεσης...


Γιατί κάνετε τέτοιες αξιώσεις αντί να πληρώνετε απλώς τα κέρδη μου;...


Κόλλησα σε όλα και όπως είπα χίλιες φορές, άνοιξα λογαριασμό μόνο μαζί σου...


Αγαπητέ Μιχάλη, θα ήταν ωραίο να επιμείνεις στο πρόβλημά μου και να με ενημερώνεις...


Νομίζω ότι αυτός ο αριθμός είναι μεγάλη ντροπή...

Lg

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Kackfratze,

Μην ανησυχείτε, το παράπονό σας θα παραμείνει ανοιχτό μέχρι να μην ξεκαθαρίσει η κατάσταση. Ακόμη περιμένω αποδεικτικά στοιχεία από την ομάδα του GGbet Casino για να υποστηρίξω τους ισχυρισμούς τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ Μιχάλη για τη βοήθειά σου...

Είναι τόσο βαρετό αυτό που κάνει η GGbet...


Περιμένετε απάντηση...


Lg

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου!


Θα σας παράσχουμε τα απαραίτητα στοιχεία. Η ομάδα μας εργάζεται επιμελώς για τη συλλογή και την επαλήθευση των πληροφοριών. Μόλις συγκεντρωθούν τα αποδεικτικά στοιχεία, θα προωθηθούν στη διεύθυνση email που έχετε δώσει, michal.k@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του GGBet Casino,

Ακόμα περιμένω το email σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου!


Όλα τα δεδομένα έχουν σταλεί. Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, ενημερώστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email σας, ομάδα του GGBet Casino. Απάντησα και περιμένω περαιτέρω πληροφορίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εξέτασα όλες τις πληροφορίες και σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχουν διαβιβαστεί πρόσθετες λεπτομέρειες. Απλώς για να επαναλάβω, έχω υποβάλει αίτημα για περαιτέρω επαλήθευση του μπόνους που έχει ενεργοποιηθεί σε κάθε λογαριασμό για να συγκεντρώσω πιο λεπτομερείς πληροφορίες και να αποφύγουμε τυχόν σφάλματα από την πλευρά μας. Σας ευχαριστούμε όλους για τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει, ομάδα καζίνο GGBet. Είμαι αισιόδοξος ότι μπορούμε να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση μόλις λάβουμε τις πρόσθετες πληροφορίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν το πιστεύω...

Έκανα τα πάντα σωστά και δεν άνοιξα άλλο λογαριασμό πουθενά αλλού...


Είναι τεράστιο χάλι να διεκδικείς τέτοια σκουπίδια λόγω 1999 ευρώ και να τα τραβάς όλα τόσο πολύ...


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Αντρέ,


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τη σύγχυση και την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από την προσωρινή αναστολή του λογαριασμού σας. Αναγνωρίζουμε το λάθος μας και δεσμευόμαστε να αναθεωρήσουμε τις διαδικασίες μας για να αποτρέψουμε τέτοια περιστατικά στο μέλλον.


Από τώρα, ο λογαριασμός σας έχει αποκατασταθεί. Για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού, σας στείλαμε ένα επιπλέον αίτημα για επαλήθευση της κάρτας πληρωμής σας. Ελέγξτε τις ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και του λογαριασμού σας για περαιτέρω οδηγίες.


Για άλλη μια φορά, ζητούμε την ειλικρινή μας συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.


Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, ομάδα καζίνο GGBet. Χαίρομαι που μπορεί να ξεκαθαρίσει η κατάσταση.


Αγαπητέ Kackfratze,

Δώστε τα απαιτούμενα έγγραφα όπως αναφέρονται στο email από την ομάδα του GGBet Casino. Μόλις επαληθευτούν όλα, θα πρέπει να μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kackfratze,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ το Casino Guru και επίσης τον Michal...

Είσαι ο καλύτερος...


Όλα τακτοποιήθηκαν, ευχαριστώ αγαπητέ...

Πολλά χαιρετίσματα σε εσάς και την ομάδα...


Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, minminzemi. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.

Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.



Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα