Ο παίκτης από τη Ρουμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη κερδών άνω των 3.000 € λόγω συνεχών αιτημάτων για επαλήθευση - ταυτότητα, φωτογραφία, ακόμη και συνέντευξη μέσω Skype. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, ο παίκτης μπορεί να κάνει ανάληψη μόνο του κατατεθειμένου ποσού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Με έχουν απατήσει πάνω από 1.500€.
Το μοιράζομαι για να μην παίζετε σε αυτόν τον ιστότοπο μεγάλα ποσά γιατί κρατούν τα κέρδη.
Κέρδισα μέχρι που μάζεψα περισσότερα από 3.000€, μου αρνήθηκαν την ανάληψη και από τότε ήταν άπειρες απαιτήσεις για επαλήθευση της ταυτότητάς μου.... Ταυτότητα, Φωτογραφία με ταυτότητα και χαρτί, ακόμα και συνέντευξη από Skype!!! Εξαλλος!!! Μετά από όλα αυτά, μου λένε ότι δεν με κάνουν επαλήθευση και ότι κρατούν τα κέρδη που έχω βγάλει, ότι μπορώ να κάνω ανάληψη ΜΟΝΟ ότι έχω καταθέσει.
Επί του παρόντος, έχω όλες τις αποδείξεις ότι η επαλήθευση έχει επιβεβαιωθεί για καθεμία από τις απαιτήσεις τους, συμπεριλαμβανομένης της πλήρους συνέντευξης.
Όλη αυτή η τεκμηρίωση αποστέλλεται στη μητρική τους εταιρεία που είναι αυτή που αποκτά την «άδεια» του Κουρασάο, δεν πρόκειται να παραμείνω και να τους παρακολουθώ να κλέβουν όσα έχω κερδίσει νόμιμα.
Αγαπητή Μαρία497,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σε αυτά τα 30 λεπτά που έχω διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις της σελίδας, πουθενά δεν φαίνεται ότι επειδή είμαστε Ρουμάνοι κινδυνεύουμε να μας κλέψουν τα χρήματά μας, το σχόλιο που μόλις έκαναν είναι εξωφρενικό.
Εάν είμαι Ρουμάνος, κινδυνεύω να κρατήσουν τα επιδόματά μου, αλλά αν είμαι από την Ελβετία, σωστά; Είναι απίστευτο.
Αν είχα χάσει τα χρήματα αντί να τα κερδίσω, θα μου τα επέστρεφαν επειδή ήμουν Ρουμάνος;
Θα κλιμακώσω αυτήν την υπόθεση στο αρμόδιο τμήμα της άδειας τυχερών παιχνιδιών σας.
Χαιρετίσματα.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά φαίνεται ότι οι προηγούμενες ερωτήσεις μου έμειναν αναπάντητα. Έχετε λάβει στο μεταξύ κάποια πληροφορία σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας λόγω θεμάτων γεωγραφικού εντοπισμού;
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
