Ένας παίκτης από τη Σλοβακία αντιμετώπισε πρόβλημα με το site gg.bet, ο οποίος αρνήθηκε το αίτημα ανάληψης 940 ευρώ και μπλόκαρε τον λογαριασμό του. Ο ιστότοπος ανέφερε αρχικά την «κατάχρηση μπόνους» ως λόγο και αργότερα την άλλαξε σε «πολλαπλοί λογαριασμοί». Ο παίκτης επιμένει να έχει μόνο έναν λογαριασμό και δεν έχει λάβει ικανοποιητικές απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης.
Γεια σας, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με τον ιστότοπο gg.bet, ο οποίος αρνήθηκε να εγκρίνει την ανάληψη μου 240 + 700 ευρώ και μπλόκαρε αμέσως τον λογαριασμό μου μαζί με τα χρήματά μου. Έγραψα αμέσως στην ομάδα υποστήριξής τους (μπορώ να σας προωθήσω το email) και ο αρχικός λόγος τους ήταν «κατάχρηση του προγράμματος μπόνους». Όταν ρώτησα τι είχα κάνει συγκεκριμένα κατάχρηση και γιατί δεν είχα ποτέ προειδοποιηθεί, έλαβα μια απάντηση που δεν μπορούσαν να μου πουν για λόγους ασφαλείας. Τι αστείο! Μετά από περίπου δύο εβδομάδες, άλλαξαν ξαφνικά τη μελωδία τους, λέγοντας ότι είχαν «πολλαπλούς λογαριασμούς». Είμαι 100% σίγουρος ότι δεν δημιούργησα ποτέ άλλον λογαριασμό μαζί τους. Όταν ρώτησα την υποστήριξη ποιος άλλος λογαριασμός ήταν υποτιθέμενος δικός μου και με ποιο όνομα, μου απάντησαν και πάλι ότι δεν μπορούσαν να μου το πουν για λόγους ασφαλείας. Αυτή είναι μια τόσο παράλογη κατάσταση, δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο. Χρησιμοποιώ το gg.bet εδώ και περίπου μισό χρόνο και έκανα πολλές καταθέσεις και αναλήψεις, συνήθως μεταξύ 50 και 100 ευρώ, αλλά προφανώς, τα αναφερόμενα 940 ευρώ είναι πέρα από τον προϋπολογισμό τους. Κέρδισα αυτό το ποσό μέσω ενός συνδυασμού παιχνιδιών καζίνο και πολλών αθλητικών στοιχημάτων. Στο τέλος, τους ζήτησα ένα email όπου θα μπορούσα να υποβάλω το παράπονό μου καθώς τα τηλέφωνα που αναφέρονται στον ιστότοπό τους είναι μη λειτουργικά. Μετά από περίπου 5 προσπάθειες, μου είπαν να γράψω complaints@gg.bet , το οποίο έκανα, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και τέσσερις ημέρες. Είμαι βέβαιος ότι έχω δίκιο και νιώθω ότι ο ιστότοπος gg.bet βρίσκεται στα πρόθυρα της χρεοκοπίας ή σύντομα θα εξαφανιστεί από την αγορά.
Αγαπητέ hujo1990,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Γεια σας, θα σας προωθήσω τη συνομιλία με την υποστήριξη. Ίσως υπάρχουν μερικά πράγματα που έγραψα από θυμό. Η ποινική καταγγελία ή ο αποκλεισμός από τα τυχερά παιχνίδια φυσικά δεν είναι αλήθεια. Ήμουν νευρικός και προσπάθησα να δω αν θα πεινάσουν. δεν λειτούργησε :( . Άρα κανείς άλλος δεν μένει στο νοικοκυριό εκτός από εμένα, και είναι ένα νεόκτιστο σπίτι, οπότε είμαι 100% σίγουρος ότι κανείς άλλος δεν θα μπορούσε να έχει εγγραφεί. Πέρασα το KYC με έναν τρόπο που έχω Ποτέ μου ήθελαν μια φωτογραφία του προσώπου μου στην οποία να κρατάω τα έγγραφα στο χέρι μου ... δεν την ενέκριναν 2 φορές, για επινοημένους λόγους, μου είπαν που ακριβώς πρέπει να κρατήσω τα έγγραφα στο χέρι μου. Ήδη ενέκριναν τις 3 προσπάθειές μου Τα κέρδη ήταν περίπου το 15% των μπόνους που έκανα παύση 40 φορές, δηλαδή πληρούσα τις προϋποθέσεις, 45% αθλητικά στοιχήματα, το τελευταίο δελτίο ήταν το βράδυ με νίκη περίπου 200 ευρώ. 40% για τα κέρδη στο καζίνο σε διάφορους κουλοχέρηδες.
ιστορικό στείλτε το email σας .ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, hujo1990, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
od 12,4 mi neodpovedali z complaints@gg.bet
είναι αληθινό αυτό το email; σε 4 μέρες δεν έλαβα καμία απάντηση. Μια σοβαρή αίθουσα παιχνιδιών θα απαντήσει εντός 1 ημέρας το πολύ. αλλά εσύ? επειδή αυτό δεν είναι πλέον φυσιολογικό, έτσι κι αλλιώς θα συνεχίσω να αγωνίζομαι για δικαιοσύνη!!!
και θα ήθελα επίσης να μάθω γιατί δεν είναι δυνατή η κλήση έστω και ενός από τους αριθμούς τηλεφώνου που αναφέρονται στον ιστότοπο; η γραμμή δεν είναι απασχολημένη, τα τηλέφωνα είναι εκτός λειτουργίας...
Dňa ne 7. 4. 2024, 16:20 support@gg.bet < support@gg.bet > napísal(a):
Αγαπητέ πελάτη!
Προηγουμένως, επικοινωνήσατε μαζί μας με μια ερώτηση σχετικά με τον ανώτερο. Δεν έχουμε τέτοιο άτομο. Εάν έχετε κάποιο παράπονο, μπορείτε να το στείλετε στο " complaints@gg.bet ".
Με εκτίμηση, White
Ομάδα Υποστήριξης GG.BET
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις,
μπορείτε πάντα να μας στείλετε ένα email στο support@gg.bet .
επικοινωνήστε μαζί μας μέσω διαδικτυακής συνομιλίας
ή τηλεφωνικά: +44 (203) 769-19-62
χμμ
,
Γεια σου hujo1990,
Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του GGBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ GGBet Casino,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock