Ο παίκτης από την Ελλάδα μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του στο καζίνο μετά από πολλές προσπάθειες ανανέωσης του κωδικού πρόσβασής του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου και προσπάθησα τέσσερις φορές να βάλω, αλλά ήταν λάθος, το καζίνο απαγόρευσε τη διεύθυνση IP μου και κλείδωσε τον λογαριασμό μου
απλά μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο
Αγαπητέ nikolasg21,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Έχετε λάβει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι το ξέρω, τα ξέχασα
Απλώς θέλω να με ξεμπλοκάρω για να μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης από την αλληλογραφία μου και να στείλω όλα τα απαραίτητα kyc που χρειάζεστε
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε, nikolasg21, εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.