Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ξεκινήσει μια συναλλαγή με το GGBet Casino τον Φεβρουάριο του 2024, αλλά τα χρήματα δεν είχαν φτάσει ποτέ στον λογαριασμό του. Είχε επιλέξει τραπεζικό έμβασμα ως τρόπο πληρωμής για την ανάληψη του. Το καζίνο τον συμβούλεψε να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για περισσότερες πληροφορίες. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να ανοίξει έναν σύνδεσμο που έστειλε το καζίνο για την αξιολόγηση του. Μετά από άλλη επικοινωνία με το καζίνο, είχε μπορέσει να διευκρινίσει το ζήτημα με την τράπεζά του και τελικά η μεταφορά έγινε κράτηση. Είχαμε επιβεβαιώσει ότι το ζήτημα του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία και η καταγγελία έκλεισε.