GGBet Casino

Δημόσια

RafaelGustavo

Επισκέπτης

Βραζιλία

Δημόσια

πριν από 2 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Στις 15.08 είχα περιοριστεί ο λογαριασμός μου. Το μέγιστο στοίχημα που θα μπορούσα να βάλω σε γεγονότα άλλαξε από περίπου 2.000 R$ σε περίπου 15.00 R$. Είχα θετικό υπόλοιπο 28.520,00 BRL και δεν έλαβα κανένα μήνυμα ή email που να μου έλεγε τον λόγο του περιορισμού.

Επειδή δεν έχω κανένα ενδιαφέρον να τοποθετήσω στοιχήματα αξίας 15,00 R$, ζήτησα την ανάληψη όλων των ποσών από τον λογαριασμό μου και έλαβα 16 (δεκαέξι) email με αιτήματα για αναλήψεις ύψους 1.700,00 R$ έκαστο και 1 (ένα) αίτημα στο ποσό 1.320,00 R$.

Τις επόμενες ημέρες, 16/8 και 17/08, έλαβα 03 αναλήψεις: 1) 1.512,98 R$. 2) BRL 1.174,79. και 3) 1.527,39 BRL.

Στις 18/8, ο λογαριασμός μου καταχωρήθηκε ως "αποκλεισμένος χρήστης".

Επικοινώνησα με την υποστήριξη της GGBET και με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός είχε αποκλειστεί επειδή είχε διπλότυπους λογαριασμούς.

Αρνούμαι κατηγορηματικά ότι χρησιμοποίησα διπλότυπους λογαριασμούς.

Σε κάθε περίπτωση, οι όροι και οι προϋποθέσεις της GGBET καθορίζουν ποια πρέπει να είναι η διαδικασία σε περιπτώσεις που εντοπιστούν διπλοί λογαριασμοί.

Η ενότητα 5.5 λέει ότι οποιοσδήποτε άλλος λογαριασμός ανοίγω στον ιστότοπο θα θεωρείται διπλότυπος λογαριασμός.

5.5.1 καθορίζει ότι οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται στον διπλότυπο λογαριασμό δεν θα είναι έγκυρες.

5.5.2 ότι όλες οι καταθέσεις που έγιναν με χρήση του διπλότυπου λογαριασμού θα επιστραφούν.

5.5.3 προβλέπει ότι τυχόν κέρδη ή επιστροφές που έχω αποκτήσει στον κύριο λογαριασμό μου κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο διπλότυπος λογαριασμός ήταν ενεργός θα αφαιρεθούν και θα επιστραφούν στο GGBET και τυχόν χρήματα που αποσύρθηκαν από τον διπλότυπο λογαριασμό θα επιστραφούν στο GGBET.

Δηλαδή, τα κέρδη ή οι επιστροφές στον κύριο λογαριασμό που πραγματοποιήθηκαν πριν από την ενεργοποίηση ενός υποτιθέμενου διπλότυπου λογαριασμού είναι θεμιτά και δεν θα πρέπει να αμφισβητούνται από την GGBET.

Περαιτέρω, η Ενότητα 8.9 προβλέπει ότι το GGBET θα μπορούσε να συμψηφίσει οποιοδήποτε θετικό υπόλοιπο στον λογαριασμό μου με οποιοδήποτε ποσό οφείλω στο GGBET κατά τον τερματισμό του λογαριασμού μου μετά την εφαρμογή της ρήτρας 5.5.3.

Επικοινώνησα με τη συνομιλία GGBET, στο κανάλι υποστήριξης.

Όταν ρωτούσα για τη διαδικασία, ενημερώθηκα ότι δεν θα μου επιστραφεί κανένα ποσό, καθώς φέρεται ότι παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του GGBET.

Στη συνέχεια αμφισβήτησα την εφαρμογή των παραγράφων 5.5, 5.5.1, 5.5.2, 5.5.3 και 8.9 και την εφαρμογή τους στην περίπτωσή μου, καθώς η GGBET με κατηγορεί ότι χρησιμοποιώ διπλό λογαριασμό.

Ενημερώθηκα ότι δεν θα γινόταν επιστροφή χρημάτων για τα ποσά μου και ότι θα λαμβάνονταν άδικα από το υπόλοιπο του λογαριασμού μου, ακόμα κι αν αυτό το υπόλοιπο δεν σχετίζεται με οποιαδήποτε δραστηριότητα που παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Επομένως, σε περίπτωση που η GGBET διαπιστώσει ότι έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις με τη χρήση διπλότυπου λογαριασμού, χρησιμοποιήστε τους ίδιους όρους και προϋποθέσεις, εφαρμόζοντας τις παραγράφους 5.5, 5.5.1, 5.5.2, 5.5.3 και 8.9 και, αφού αφαιρέσω τα υποτιθέμενα κέρδη που είχα από τον υποτιθέμενο διπλότυπο λογαριασμό, για να μου επιστρέψουν τα χρήματα που κέρδισα νόμιμα.

Αναζητώ τα κατάλληλα νομικά μέτρα, αλλά ελπίζω ότι η καταγγελία σε αυτόν τον ιστότοπο θα βοηθήσει τους άλλους να ανησυχήσουν για την αυθαιρεσία που διαπράττει η GGBET.

On the 15.08th I had my account limited. The maximum bet I could place on events has changed from approximately R$2,000 to approximately R$15.00. I had a positive balance of BRL 28,520.00, and I didn't receive any message or email telling me the reason for the limitation.

As I have no interest in placing bets worth R$15.00, I requested the withdrawal of all amounts from my account, and I received 16 (sixteen) emails with requests for withdrawals in the amount of R$1,700.00 each and 1 (one) request in the amount of R$1,320.00.

On the following days, 8/16 and 08/17, I received 03 withdrawals: 1) R$ 1,512.98; 2) BRL 1,174.79.; and 3) BRL 1,527.39.

On 8/18, my account was listed as "blocked user".

I contacted GGBET support, and they informed me that the account had been blocked for having duplicate accounts.

I vehemently deny that I used any duplicate accounts.

In any case, GGBET's terms and conditions determine what the procedure should be in cases where duplicate accounts are identified.

Section 5.5 says that any other account I open on the site will be considered a duplicate account.

5.5.1 determines that transactions carried out on the duplicate account will not be valid.

5.5.2 that all deposits made using the duplicate account will be refunded.

5.5.3 provides that any winnings or returns that I have acquired on my main account during the time the duplicate account was active will be removed and returned to GGBET and any funds withdrawn from the duplicate account will be returned to GGBET.

That is, gains or returns on the main account made before an alleged duplicate account was active are legitimate and should not be questioned by GGBET.

Further, Section 8.9 provides that GGBET could offset any positive balance in my account against any amount I owe GGBET upon termination of my account following the application of clause 5.5.3.

I contacted the GGBET chat, in the support channel.

When inquiring about the procedure, I was informed that no amount would be returned to me, as it allegedly violated the terms and conditions of the GGBET.

I then questioned the application of clauses 5.5, 5.5.1, 5.5.2, 5.5.3 and 8.9, and their application to my case, since GGBET accuses me of using a duplicate account.

I was informed that there would be no refund of my amounts, and that they would be wrongfully taken from my account balance, even if such balance was not related to any activity that violated the terms and conditions.

Thus, in the event that GGBET finds that I have violated the terms and conditions by allegedly using a duplicate account, please use the same terms and conditions, applying clauses 5.5, 5.5.1, 5.5.2, 5.5.3 and 8.9 and, after deducting the alleged earnings I had from the alleged duplicate account, to return the money I legitimately earned to me.

I'm looking for the appropriate legal measures, but I hope that the complaint on this site will help alarm others of the arbitrariness committed by GGBET.

No dia 15.08 tive minha conta limitada. A aposta máxima que eu poderia fazer nos eventos mudou de aproximadamente R$2.000 para aproximadamente R$15,00. Eu estava com um saldo positivo de R$ 28.520,00, e não recebi qualquer mensagem ou e-mail dizendo o motivo da limitação.

Como não tenho qualquer interesse em realizar apostas de valores de R$15,00, solicitei o saque de todos os valores da minha conta, e recebi 16 (dezesseis) e-mails com solicitações de saque no valor de R$1.700,00 cada e 1 (uma) solicitação no valor de R$1.320,00.

Nos dias seguintes, dias 16.08 e 17.08, recebi 03 saques: 1) R$ 1.512,98; 2) R$ 1.174,79.; e 3) R$ 1.527,39.

No dia 18.08, minha conta constava como "usuário bloqueado".

Entrei em contato com o suporte da GGBET, e me informaram que a conta havia sido bloqueada por apresentar contas duplicadas.

Nego veementemente que usei qualquer conta duplicada.

De qualquer maneira, os termos e condições da GGBET determinam como deve ser o procedimento nos casos quais são identificadas contas duplicadas.

A seção 5.5 diz que qualquer outra conta que eu abrir no site será considerada como conta duplicada.

5.5.1 determina que as transações realizadas na conta duplicada não serão válidas.

5.5.2 que todos os depósitos feitos usando a conta duplicada serão estornados.

5.5.3 determina que qualquer ganho ou retorno que eu adquiri, em minha conta principal, durante o tempo qual a conta duplicada estava ativa, serão removidos e devolvidos à GGBET, bem como os fundos sacados da conta duplicada serão devolvidos à GGBET.

Ou seja, ganhos ou retornos na conta principal auferidos antes de uma suposta conta duplicada estar ativa são legítimos, e não devem ser questionados pela GGBET.

Ainda, a seção 8.9 determina que a GGBET poderia compensar qualquer saldo positivo em minha conta contra qualquer montante que eu deva à GGBET quando do encerramento de minha conta, após a aplicação da cláusula 5.5.3.

Entrei em contato com o chat da GGBET, no canal de suporte.

Ao questionar sobre o procedimento, fui informado que nenhum valor me seria devolvido, uma vez que, supostamente, teria violado os termos e condições da GGBET.

Questionei, então, pela aplicação das cláusulas 5.5, 5.5.1, 5.5.2, 5.5.3 e 8.9, e sua aplicação ao meu caso, já que a GGBET me acusa de utilizar conta duplicada.

Fui informado que não haveria qualquer reembolso dos meus valores, e que eles ficariam, indevidamente, com o saldo da minha conta, mesmo que tal saldo não estivesse relacionado com qualquer atividade que violasse os termos e condições.

Assim, caso a GGBET entenda que eu violei os termos e condições ao supostamente usar uma conta duplicada, que use os mesmos termos e condições, aplicando as cláusulas 5.5, 5.5.1, 5.5.2, 5.5.3 e 8.9 e, após deduzir os supostos ganhos que tive com a suposta conta duplicada, que me devolvam o dinheiro que ganhei de maneira legítima.

Estou procurando as medidas judiciais cabíveis, mas espero que a reclamação neste site ajude alarme outras pessoas das arbitrariedades cometidas pela GGBET.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 2 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ RafaelGustavo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Είναι πλήρως επαληθευμένος ο λογαριασμός σας και έχετε κάνει ανάληψη κερδών από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

GGBet Casino

Εκπρόσωπος Καζίνο

Δημόσια

πριν από 2 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σου RafaelGustavo

Παρακαλούμε διευκρινίστε εάν είστε παίκτης Καζίνο ή παίκτης Sportsbook/Esports αποκλειστικά;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Θερμούς χαιρετισμούς

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 2 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή RafaelGustavo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 2 έτη

ΑρχικήΜετάφραση

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση: