Ο παίκτης από την Ουκρανία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών.
Αποκλείστηκαν χρήματα και λογαριασμός. Δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη χρημάτων λόγω 2 λογαριασμών που έχω καταχωρίσει. Όταν τους ζητήθηκε να δείξουν στοιχεία, αρνούνται. Στην πραγματικότητα, αυτή είναι η πρώτη φορά που έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο, για άλλη μια φορά πριν από πολύ καιρό σε έναν αγώνα ζευγαριού.
Λοιπόν, δεν είμαι παίκτης του μυελού των οστών, και αν υπάρχουν σχέδια διαζυγίου στο καζίνο, δεν ξέρω.
Αλλά το ότι με χώρισε το καζίνο είναι σίγουρο. Έχω έναν μόνο λογαριασμό ggbet.
Αγαπητέ Ruslan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Έχετε περάσει με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού KYC στο παρελθόν; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Την ώρα που έκανα εγγραφή και πλήρωσα τον λογαριασμό του καζίνο, δεν υπήρχαν φίλοι ή συγγενείς μαζί μου, ήμουν στο σπίτι και 2 συσκευές τηλέφωνο και φορητός υπολογιστής είχαν συνδεθεί στο wi-fi μου. Αλλά έπαιξα μόνο από το λάπτοπ από το οποίο έκανα όντως εγγραφή.
Κανείς εκτός από εμένα δεν χρησιμοποιεί το γραμματοκιβώτιό μου. Οι ισχυρισμοί εναντίον των δύο λογαριασμών είναι παράλογοι και αβάσιμοι και δεν έχουν στοιχεία.
Στοιχηματίζω από δικά μου κεφάλαια, χωρίς να εφαρμόζω μπόνους.
Ευχαριστώ, Ruslan, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού (KYC) στο παρελθόν;
Λοιπόν, αν μετέφερα χρήματα εκεί και έπαιξα σε αυτά, είναι λογικό να πέρασα το τεστ KYC. Αυτό είναι προφανές!
Αγαπητέ Ruslan,
Το KYC σημαίνει «Γνωρίστε τον Πελάτη σας». Είναι μια διαδικασία που καλούνται να πραγματοποιήσουν οι χειριστές. Αυτή η πρακτική επαλήθευσης καζίνο είναι επίσης ο λόγος για τον οποίο οι ιστότοποι τυχερών παιχνιδιών ζητούν αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων, απόδειξη εισοδήματος. διεύθυνση, ταυτότητα και άλλα έγγραφα. Η διαδικασία KYC μπορεί να περιλαμβάνει επαλήθευση ταυτότητας, επαλήθευση προσώπου, επαλήθευση εγγράφων όπως λογαριασμούς κοινής ωφελείας ως απόδειξη διεύθυνσης και βιομετρική επαλήθευση. Τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς KYC και τους κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες για τον περιορισμό της απάτης.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υποβάλατε προσωπικά έγγραφα για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC; Ευχαριστώ.
Αγαπητή Πετρονέλα ,
Μπορείτε να δώσετε το e-mail σας, θα θέλαμε να σας στείλουμε κάποιες διευκρινίσεις.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Σας ευχαριστούμε, ομάδα του GGBet Casino , για την επικοινωνία. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Αγαπητέ Ruslan ,
Θα σας ενημερώσω σύντομα για περαιτέρω οδηγίες ή εξελίξεις.
Γεια σου Πετρονέλα
Έχουμε στείλει ένα e-mail με κάποιες διευκρινίσεις.
Θερμούς χαιρετισμούς
Σας ευχαριστούμε, ομάδα του GGBet Casino , για τη διευκρίνιση.
Αγαπητέ Ruslan ,
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια ακριβώς παιχνίδια παίζατε; Αυτά τα 200 € από το αμφισβητούμενο ποσό είναι οι καταθέσεις ή τα κέρδη σας; Σε ποιο νόμισμα βρίσκεται ο λογαριασμός σας στο καζίνο, παρακαλώ;
Καλή μέρα. Το παιχνίδι λέγεται Μπακαρά, αυτά είναι 200 ευρώ, εκ των οποίων τα 100 είναι η κατάθεσή μου και τα 100 αντίστοιχα κέρδη.
νόμισμα ευρώ)
Καλημέρα, δεν ξέρω πολλά από καζίνο και παιχνίδια. Αν κατάλαβα καλά την ερώτηση για τους παίκτες,
τότε εγώ και ένας άλλος παίκτης παίξαμε το παιχνίδι ανάλογα.
Και για να είμαι ειλικρινής, όλα όσα συμβαίνουν εδώ είναι πολύ μεγάλα και περισσότερο σαν παιχνίδι.
Το καζίνο με κατηγορεί ότι έχω 2 λογαριασμούς στον ιστότοπό του, αλλά δεν παρέχει κανένα στοιχείο που να υποστηρίζει αυτές τις πληροφορίες.
Επιπλέον, ακόμα κι αν επιτρέψουμε μια τέτοια κατάσταση που είχα δύο λογαριασμούς, έπαιξα μόνος μου και νομίζω ότι και άλλος παίκτης. Σε αυτή την περίπτωση βάλαμε στοιχήματα 100 ευρώ και κέρδισα 195 ευρώ. Αποδεικνύεται λοιπόν ότι αν είχα δύο προφίλ στο καζίνο, θα έπρεπε να ρίξω χρήματα και στα δύο και να χάσω 5 ευρώ σε αυτό το παιχνίδι (προμήθεια καζίνο), οπότε τι απάτησα το καζίνο; Μόνο που έχασε το δικό του, σε αυτή την περίπτωση. Αυτό είναι παράλογο.
Θα ήθελα να μάθω πόσα χέρια/παιχνίδια παίξατε. Καταλαβαίνω καλά ότι καταθέσατε 100€ και βάλατε ένα στοίχημα "all in";
Ευχαριστώ πολύ, Ruslan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Ruslan.
Το καζίνο μας παρείχε τα στοιχεία από τα οποία είναι ξεκάθαρο ότι είχατε σκοπό να κερδίσετε πλεονέκτημα δουλεύοντας με συναλλαγματική ισοτιμία. Κατά τη διάρκεια αυτής της ενέργειας συνεργαστήκατε με άλλον παίκτη και αυτό αντίκειται αυστηρά στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Κάθε καζίνο θα εντοπίσει τέτοιες ενέργειες, γι' αυτό μην το δοκιμάσετε ξανά. Από την άποψή μου η υπόθεση είναι ξεκάθαρη, το καζίνο έχει δίκιο, ωστόσο αν διαφωνείτε, μη διστάσετε να υποβάλετε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο (ωστόσο, με βάση τις αποδείξεις από το καζίνο το αποτέλεσμα θα είναι το ίδιο)
Ωραία, μπορώ να διαβάσω τα στοιχεία;
Γιατί όλα αυτά τα άκουσα από αυτούς περισσότερες από μία φορές.
Το πρόβλημα είναι ότι δεν υπάρχουν στοιχεία, μόνο λόγια προς όφελος των χρημάτων μου, τα οποία οικειοποιήθηκαν.
Και θα σας πω γιατί, οπότε δεν υπάρχουν στοιχεία!
Μετέφερα χρήματα, έπαιξα το παιχνίδι, κέρδισα, δεν είχα καμία σχέση με τον παίκτη.
Και το καζίνο υπεξαίρεσε δόλια κεφάλαια. Δεν έχασα χρόνο, ευχαριστώ για τη συμβουλή.
Σίγουρα θα επικοινωνήσω με τον ρυθμιστή.
Και όχι μόνο.
Αγαπητέ Ruslan.
Δεν μοιραζόμαστε τα στοιχεία δημόσια. Ενώ οι περισσότεροι παίκτες χρειάζονται τη βοήθειά μας, κάποιοι γνωρίζουν ακριβώς τι έκαναν και τα κίνητρά τους ήταν μόνο να αποκτήσουν κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα. Μοιραζόμενοι τα στοιχεία, θα εξηγούσαμε μόνο σε αυτούς τους ανθρώπους πώς τους έπιασε το καζίνο και θα ήταν πιο προσεκτικοί την επόμενη φορά.
Στην περίπτωσή σας, το καζίνο έχει πολύ ισχυρά στοιχεία, αλλά σίγουρα μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή.
Εδώ είναι το email: certria@gaminglicences.com
Με βάση τα στοιχεία από το καζίνο, θα εκπλαγώ αν αποφασίσουν υπέρ σας. Ωστόσο, ενημερώστε με εάν επιλέξετε να υποβάλετε το παράπονό σας εκεί.
Αγαπητέ Ruslan,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Τι να σου μιλήσω;
Είστε σαν ένα καζίνο, υπάρχουν στοιχεία αλλά δεν θα τα παρέχουμε για να μην μαντέψουν οι εχθροί.
Προσωπικά πιστεύω ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα. Τα καζίνο είναι απατεώνες, καθώς δίνουν χρήματα για να ξεκινήσουν και δεν επιτρέπουν την ανάληψη. Γύρισα στον ρυθμιστή.
Πέρασε ο καιρός μαζί σου, αυτό είναι όλο.
Αγαπητέ Ruslan.
Αποφασίζουμε για καταγγελίες με βάση τα στοιχεία που έχουμε. Όπως έγραψα, το καζίνο παρείχε στέρεα στοιχεία, τα οποία δεν μπορούμε να αγνοήσουμε. Ωστόσο, σας συνιστούσαμε να επικοινωνήσετε με μια αρχή αδειοδότησης και προσφέραμε βοήθεια, επειδή είμαστε επίσης μόνο άνθρωποι και μπορεί να κάνουμε λάθος ή μπορεί να μας εξαπατήσουν με κάποιο τρόπο.
Επομένως, επικοινωνήστε μαζί μου εάν η αρχή αδειοδότησης αποφασίσει υπέρ σας και θα ανοίξω ξανά την υπόθεση και θα ενημερώσω. (matej@casino.guru)