Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες όταν ζητά πληρωμή. Φαίνεται ότι ένα τεχνικό πρόβλημα που σχετίζεται με τις επιλογές ανάληψης εμποδίζει όλες τις εξαργυρώσεις. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Χαίρετε,
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη στο gg.bet στις 6 Δεκεμβρίου 2022, δεν μπορώ καν να ανοίξω το ταμείο για να κάνω κατάθεση ή ανάληψη.
Συνεχίζω να λαμβάνω το ίδιο σφάλμα που έχω επισυνάψει στα στιγμιότυπα οθόνης, μίλησα με την υποστήριξη για πολλές περιπτώσεις, αλλά συνεχίζουν να λένε ότι είναι τεχνικό ζήτημα που πρέπει να επιλυθεί σύντομα και ότι δεν σας ξεχάσαμε. Ανέφεραν επίσης ότι πρόκειται για ένα «παγκόσμιο» πρόβλημα που επηρεάζει όλους τους χρήστες.
Μου φαίνεται πολύ περίεργο το γεγονός ότι ο ιστότοπος δεν έχει κάνει ανακοινώσεις στο twitter ή οπουδήποτε για το θέμα σχετικά με ένα τόσο πρωτοποριακό πρόβλημα που αντιμετωπίζουν.
Ήμουν αρκετά υπομονετικός με το gg.bet αλλά το ζήτημα δεν επιλύεται καθόλου και δεν μου δίνεται καμία εξήγηση ή λόγος για το γιατί συμβαίνει. Είμαι πολύ υπομονετικός για 3 μέρες από την πρώτη επαφή μαζί τους.
Μπορεί κάποιος από τον γκουρού του Καζίνο να επικοινωνήσει μαζί του και να μάθει τι συμβαίνει;
Μου αρέσει πολύ αυτός ο ιστότοπος για όλες τις πιθανότητες που παρέχει, αλλά αν δεν μπορώ να καταθέσω ή να αποσύρω οτιδήποτε χωρίς προφανή λόγο ή εξήγηση. Τότε κάτι δεν πάει καλά.
Ευχαριστώ και περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητέ Esco,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε,
Έγινε παρεξήγηση, δεν έκανα ακόμη ανάληψη.
Υπάρχει κάτι που με εμποδίζει να κάνω ανάληψη, όταν κάνω κλικ στο ανάληψη δεν υπάρχει καθόλου επιλογή πληρωμής, δεν μπορώ να επιλέξω τίποτα. Ελέγξτε τα στιγμιότυπα οθόνης που έδωσα για αναφορά, εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος που με εμποδίζει να καταχωρίσω οποιοδήποτε ποσό ή να κάνω καταθέσεις ή αναλήψεις.
Έχω μιλήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, επιβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, καθώς είμαι πιστός πελάτης για περισσότερα από 3 χρόνια και δεν υπάρχουν περιορισμοί στον λογαριασμό μου.
Ευχαριστώ
Χαίρετε,
Το σύστημα ταμειακών θυρίδων Ggbet με εμποδίζει να κάνω ανάληψη, η επιλογή πραγματοποίησης αναλήψεων είναι αποκλεισμένη για τον λογαριασμό μου. Ήθελα να διευκρινίσω, δεν έχω κάνει ακόμη ανάληψη καθώς το σύστημα ggbet δεν μου επιτρέπει καθόλου να κάνω ανάληψη ή κατάθεση στον ιστότοπο.
Μίλησα ξανά σήμερα με την υποστήριξη πελατών της gg.bet, ακόμα δεν μπορώ να κάνω κατάθεση ή ανάληψη καθόλου, το σύστημα μετρητών τους δεν μου επιτρέπει να επιλέξω τρόπους πληρωμής για οτιδήποτε. Είναι σαν να έχει παγώσει ο λογαριασμός μου με χρήματα, αφού δεν μπορώ να κάνω τίποτα απολύτως.
Μου είπαν την ίδια γενική απάντηση ότι θα ειδοποιηθείτε, αλλά έχουν περάσει σχεδόν 5 ημέρες από τότε που συνέβη το περιστατικό. Δεν το βρίσκω καθόλου φυσιολογικό ότι ένα τέτοιο πρωτοποριακό σφάλμα εμφανίζεται μια μέρα μετά την κατάθεσή μου στις 4 Δεκεμβρίου, απλά δεν έχει νόημα.
Επιβεβαίωσαν ξανά ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί στον λογαριασμό μου και ότι είναι πλήρως επαληθευμένος, αλλά αισθάνομαι ότι ο λογαριασμός μου είναι εντελώς αποκλεισμένος από την πραγματοποίηση πληρωμών, δεν μπορώ να υποβάλω αιτήματα για τίποτα.
Το αίτημά μου λοιπόν είναι το εξής, πώς μπορώ να κάνω ανάληψη εάν το σύστημα ggbet δεν μου επιτρέπει να επιλέξω τρόπο πληρωμής.
Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν το σφάλμα που με εμποδίζει να προβώ σε ανάληψη εξαρχής.
Ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, Esco, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Esco
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το GGBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ GGBet Casino
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν υπάρχει επιλογή πληρωμής για τον παίκτη να υποβάλει ανάληψη στον λογαριασμό του καζίνο; Υπάρχει κάποια άλλη επιλογή για το πώς μπορεί ο παίκτης να ζητήσει απόσυρση;
Καλησπέρα σε όλους,
Πρώτα απ 'όλα, αξίζει να αναφέρουμε ότι ο παίκτης είναι αποκλειστικά παίκτης αθλητικών στοιχημάτων/esports.
Δεύτερον, αγαπητέ Esco , μπορείς να παράσχεις μια οθόνη του σφάλματος που αντιμετωπίζεις εδώ;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Χαίρετε,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας gg.bet, μπορώ να ρωτήσω τι διαφορά έχει αν είμαι παίκτης esports/sporksbook ή καζίνο ή και τα δύο; Είμαι ακόμα πελάτης στον ιστότοπό σας για μεγάλο χρονικό διάστημα και αυτό είναι ένα ζήτημα που μπορεί να επηρεάσει οποιονδήποτε χρήστη που χρησιμοποιεί τον ιστότοπό σας, γι' αυτό σκέφτηκα να το αναφέρω εδώ. Είναι θέμα διεκπεραίωσης πληρωμών, όχι θέμα παιχνιδιού ή κάτι τέτοιο.
Το σφάλμα που συμβαίνει συνέχεια είναι όταν πατάω στο ταμείο, δεν υπάρχουν διαθέσιμες επιλογές πληρωμής και απλώς λέει Κατάσταση Διαδικασίας Πληρωμής! και δεν γίνεται τίποτα, δεν μπορώ να βάλω ποσό ή τίποτα απολύτως.
Αυτό το ζήτημα κατάθεσης/ανάληψης βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και επτά ημέρες και ειλικρινά ελπίζω ότι αυτό το ζήτημα θα επιλυθεί σύντομα.
Προσπάθησα να παίξω καζίνο στον ιστότοπό σας μερικές φορές, αλλά πάντα έλεγε έλεγχο συντήρησης ξανά αργότερα, οπότε δεν ασχολήθηκα ποτέ πραγματικά.
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Esco
Αναφέρετε αυτό στη ζωντανή υποστήριξη, συμπεριλαμβανομένων των στιγμιότυπων οθόνης.
Θα θέλαμε επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι δεν ίσχυαν κανένα περιορισμό στον λογαριασμό σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σου ggbet,
Έχω αναφέρει αυτό το ζήτημα τις τελευταίες επτά ημέρες στη ζωντανή υποστήριξη και άνοιξα πολλά αιτήματα χωρίς αποτέλεσμα.
Δημοσιεύτηκα εδώ λόγω του γεγονότος ότι δεν έλαβα ενημερώσεις από τη ζωντανή υποστήριξη ούτε μέσω email για τις τελευταίες 7 ημέρες.
Παρείχα υποστήριξη μέσω email και ζωντανή συνομιλία στο ggbet με όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που ζητήθηκαν και δεν έχω λάβει καμία απάντηση τις τελευταίες 7 ημέρες εκτός από το να περιμένετε, θα το διορθώσουμε.
Ο μόνος λόγος που έκανα ένα παράπονο με τον γκουρού του καζίνο, είναι αφού περιμένω 7 ημέρες και μιλώ σε ζωντανή συνομιλία σε καθημερινή βάση χωρίς να έχω καμία επιδιόρθωση ή ενημερώσεις για το πρόβλημά μου.
Από περιέργεια γιατί μου ζητείται να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους αν το έχω κάνει ήδη; Όπως μπορείτε να δείτε σε ένα email που έστειλα πριν από δύο μέρες επίσης.
Έχει αρχίσει να νιώθω ότι δεν θα μπορέσω ποτέ να κάνω κατάθεση ή ανάληψη ξανά εδώ, καθώς τίποτα δεν έχει διορθωθεί ακόμα, και απλώς μου λένε να περιμένω, αλλά νομίζω ότι έκανα υπομονή από τότε που περίμενα 7 ημέρες αυτό το ζήτημα να επιλυθεί.
Ευχαριστώ
Αγαπητοί
Όπως σωστά επεσήμανε το GGBet Casino, εάν το παράπονό σας αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα. Δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή γνώση για τα αθλητικά στοιχήματα και δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα υπέρ και τα κατά.
Ωστόσο, στην περίπτωσή σας, δεν έχει μεγάλη σημασία αν στοιχηματίζετε σε αθλήματα ή καζίνο, καθώς υπάρχει πρόβλημα με τις επιλογές πληρωμής, επομένως θα ήθελα να το δω ταξινομημένο.
Για να ξέρετε, Esco, η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Παρόλα αυτά, το καζίνο θα πρέπει να μπορεί να προσφέρει τουλάχιστον ορισμένες επιλογές ανάληψης. Προς το παρόν, με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που έχει παράσχει ο παίκτης, μοιάζει με πρόβλημα λογισμικού που πρέπει να ταξινομηθεί από το καζίνο.
Αγαπητέ GGBet Casino
Καταλαβαίνω ότι κανένα σύστημα δεν είναι τέλειο και μερικές φορές συμβαίνουν σφάλματα, μπορείτε να μας ενημερώσετε πού ήταν το πρόβλημα με την επιλογή πληρωμής και πότε θα διευθετηθεί;
Εναλλακτικά, μπορείτε να προσφέρετε οποιαδήποτε επιλογή πληρωμής για ανάληψη απευθείας στον παίκτη;
Γεια σου Μιχάλη,
Ναι, συμφωνώ με αυτό που είπατε ότι τα καζίνο δεν διαχειρίζονται τρόπους πληρωμής κ.λπ. Ωστόσο, θα ήθελα να επισημάνω ότι μια μέρα πριν από αυτό το περιστατικό θα μπορούσα να καταθέσω με μια ποικιλία διαφορετικών τρόπων πληρωμής που δεν απαιτούν καμία τράπεζα, Θα μπορούσα επίσης να κάνω ανάληψη με μεθόδους πληρωμής όπως το Crypto που δεν απαιτούν επίσης τράπεζες, αλλά όλα αυτά αφαιρέθηκαν ξαφνικά από τον λογαριασμό μου.
Απλώς το βρίσκω κάπως περίεργο το γεγονός ότι μια μεγάλη εταιρεία όπως η ggbet που υπήρχε εδώ και χρόνια και που ήμουν πελάτης για περίπου 3 χρόνια για τους τρόπους πληρωμής να εξαφανίζονται ξαφνικά κατά τη διάρκεια της νύχτας μια μέρα αφού κάνω μια κατάθεση και στοιχηματίσω σε κάποια στοιχήματα.
Συμφωνώ ότι τα καζίνο είναι μερικές φορές «ανίσχυρα», όπως αναφέρατε στην προσφορά τρόπων πληρωμής, αλλά είχα ήδη πάνω από 10 διαφορετικές μεθόδους για χρήση και η πλειοψηφία ήταν επίσης κρυπτονομίσματα. Πώς μπορεί λοιπόν ένας ιστότοπος τόσο τεράστιος όσο το gg.bet στη σκηνή των esports να έχει ξαφνικά τόσο ακραίες επιπλοκές μέσα στη νύχτα; Θα το θεωρούσα πιο λογικό αν αναφέρουμε έναν ολοκαίνουργιο ιστότοπο καζίνο ή μια εταιρεία που δεν είναι τόσο βυθισμένη στη σκηνή των esports.
Αυτό συνέβη χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση από την εταιρεία, συνήθως από την εμπειρία μου όταν οι εταιρείες αντιμετωπίζουν τέτοια προβλήματα όπως αναφέρατε, δίνεται στους παίκτες ένα χρονικό πλαίσιο για να αποσύρουν τα χρήματά τους πριν συμβεί, αλλά από την εμπειρία μου χρησιμοποιώντας άλλους αξιόπιστους ιστότοπους αυτό το συγκεκριμένο σενάριο Η εμπειρία μου δεν έχει συμβεί ποτέ μία φορά.
Αφού μίλησε με έναν ζωντανό πράκτορα, ανέφερε το εξής "Ο λογαριασμός σας δεν μπλοκάρεται, φαίνεται ότι υπάρχουν κάποια τεχνικά προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών", οπότε πράγματι ο πάροχος πληρωμών αποφάσισε ξαφνικά να μπλοκάρει τις πληρωμές για τον λογαριασμό μου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, δεν θα έπρεπε ευθύνονται για τέτοια πράγματα. Επίσης, γιατί αυτό το ζήτημα συμβαίνει μόνο στον λογαριασμό μου; Κανείς άλλος δεν φαίνεται να παραπονιέται για αυτό το πρόβλημα στο reddit ή σε άλλα φόρουμ. Φαίνεται σαν ένα μεμονωμένο πρόβλημα για τον λογαριασμό μου από τη δική μου οπτική γωνία.
Ευχαριστώ για την απάντηση όμως, ελπίζω να το καταλάβουν
Αγαπητέ Esco
Πιστεύουμε ότι έχουμε καλά νέα για εσάς. Το πρόβλημα θα πρέπει να επιλυθεί εντός 48 ωρών.
Με εκτίμηση και συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Γεια σου ggbet
Ευχαριστώ, ελπίζω να λυθεί. Μου λείπει να παίζω στον ιστότοπό σας.
Αγαπητέ Esco
Κατανοώ τις ανησυχίες σας, αλλά όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, κανένα σύστημα δεν είναι τέλειο.
Όπως δήλωσε το GGBet Casino, ο λογαριασμός σας δεν έχει αποκλειστεί και το ζήτημα των επιλογών πληρωμής θα διευθετηθεί σύντομα.
Ας παραμείνουμε θετικοί και είμαι βέβαιος ότι μόλις τακτοποιηθεί θα μπορείτε να απολαύσετε το GGBet Casino όπως πριν.
Κράτα με ενήμερο, σε παρακαλώ.
Χαίρετε,
Μπόρεσα να κάνω ανάληψη, μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία θα γράψω ξανά εδώ για ενημερώσεις.
Ευχαριστώ
Καλά νέα, Esco.
Ενημερώστε με μόλις λάβετε με επιτυχία την απόσυρσή σας, παρακαλώ.
Χαίρετε,
Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι έλαβα με επιτυχία την απόσυρση, μπορείτε να επισημάνετε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Ευχαριστώ για τη βοήθεια από την ομάδα του Casino Guru και τους αντιπροσώπους του καζίνο της gg.bet που με βοήθησαν γρήγορα να επιλύσω αυτό το ζήτημα.
Υπέροχα νέα, Esco. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας.
Καθώς ο καταγγέλλων επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
