Ο παίκτης από το Περού διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Peru is complaining about the lengthy verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από το Περού διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το πρόβλημα που έχω με το GG.BET είναι ότι έχοντας στείλει πολλές φορές τις φωτογραφίες: έγγραφο ταυτότητας και στις δύο πλευρές, χρεωστική κάρτα και από τις δύο πλευρές, φωτογραφία του προσώπου μου με το DNI και το πλαστικό από την τράπεζα και με ρώτησαν επίσης αργότερα ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και το έστειλα επίσης, έχω στείλει τις φωτογραφίες τόσες φορές και δεν είναι καθόλου ικανοποιημένοι και χωρίς να σας δώσουν εξηγήσεις, ζητούν πραγματικά με εκπληκτική βλακεία να στείλουν ξανά τις φωτογραφίες, αυτό είναι απογοητευτικό, και είναι μοιάζει περισσότερο σαν δικαιολογία για να βαριέμαι και να μην μαζεύω τα κέρδη μου. Και βλέπω ότι αυτό το πρόβλημα έχει πολύ περισσότερα άτομα με GG.BET
Έχω περάσει συστήματα ασφαλείας, όπως πορτοφόλια κρυπτονομισμάτων, πιο εξελιγμένα από το GG.BET με επιτυχία και το GG.BET δεν φαίνεται να διαθέτει ικανό σύστημα ή προσωπικό για επαλήθευση καθώς και τρομερή εξυπηρέτηση πελατών, καθώς χρησιμοποιούν απλώς ένα ρομπότ που σας στέλνει το ίδιο email. και ξανά.
The problem I have with GG.BET is that having sent on several occasions the photos of: identity document on both sides, debit card on both sides, photo of my face with the DNI and the plastic from the bank and they also asked me later a bank statement and I also sent it, I have sent the photos so many times and they are not satisfied at all, and without giving you an explanation they really keep asking with amazing folly to send the photos again, this is frustrating, and it seems more like an excuse to get bored and do not collect my winnings. And I am seeing that this problem is having many more people with GG.BET
I have passed security systems like cryptocurrency wallets more sophisticated than GG.BET with success and GG.BET doesn't seem to have a competent system or staff for verification plus terrible customer service as they just use a bot that sends you the same email over and over again.
El problema que tengo con GG.BET es que habiendo enviado en varias ocasiones las fotos de: documento de identidad por ambos lados, tarjeta de debito por ambos lados, foto de mi rostro con el DNI y el plástico del banco y además me pidieron luego un extracto bancario y también lo envié, he enviando tantas veces las fotos y no les satisface nada, y sin darte explicaciones realmente siguen pidiendo con una necedad asombrosa que envíe otra vez las fotos, esto es frustrante, y parece más un pretexto para aburrirme y no cobre mis ganancias. Y estoy viendo que este problema lo tienen muchas más personas con GG.BET
He pasado sistemas de seguridad como billeteras de criptomonedas más sofisticados que GG.BET con éxito y GG.BET no parece tener un sistema o personal competente para la verificación además de un terrible servicio al cliente ya que solo usan un robot que te envía el mismo email una y otra vez.
Αγαπητέ edusillopic,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear edusillopic,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account? Could you please advise how many days ago you requested a withdrawal and started the account verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σου Πετρονέλα, σε ευχαριστώ πολύ που αφιέρωσες αυτόν τον χρόνο και με βοήθησες, έχω ήδη ενημερωθεί από την GG.BET για το τι πρέπει να υποβάλω και πώς να το υποβάλω, έστειλα τις πρώτες φωτογραφίες στις 06/08 και μέχρι σήμερα έχω έκανε αρκετές υποβολές επειδή στο On the way ζήτησαν μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που δεν ζήτησαν στην αρχή, έτσι τους την έστειλα, στη συνέχεια ένας υπάλληλος της GG.BET στο chat της εφαρμογής μου είπε να στείλω επίσης το πίσω μέρος του Η ταυτότητά μου και εγώ το έκανα, οι φωτογραφίες είναι ευανάγνωστες, η θέση τους "δεν είναι ξεκάθαρο ή δεν είναι ευανάγνωστο" είναι ψέμα, είναι παράλογο, αυτό που κάνουν είναι πολύ παραπλανητικό, και όπως είδατε εδώ στο Casino Gurú Δεν είμαι ο μόνος που παραπονιέται για αυτό, και ας αναλογιστούμε επίσης ότι η βαθμολογία του GG.BET είναι 6 στα 10. Αν ήμουν ο ιδιοκτήτης του καζίνο θα ανησυχούσα, αλλά δεν φαίνεται να τους ενδιαφέρει το κύρος τους... Στο όνομα της ασφάλειας εμποδίζουν τους πελάτες, τους έχω στείλει όλες τις φωτογραφίες και αρκετές φορές. Λένε ότι χρειάζονται μόνο 3 ημέρες και όμως την πρώτη φορά που έστειλα τις φωτογραφίες που ζητήθηκαν, χρειάστηκαν 6 ημέρες για να απαντήσουν και το έκαναν με την επιμονή μου, μετά ήρθαν οι αυτόματες απαντήσεις από το ίδιο email τους, που μου ζητούσαν να στείλω τα πάντα ξανά. Επιμένω ότι είναι παράλογο. Χρησιμοποιώ iPhone για τις φωτογραφίες και τις έχω τραβήξει κατά τη διάρκεια της ημέρας, έχω αφιερώσει χρόνο να τις δω πριν τις στείλω και τις έχω βάλει στη μέγιστη ανάλυση και τις στέλνω λέγοντας ότι δεν είναι καθαρές ή ότι οι πληροφορίες δεν μπορούν να διαβαστούν είναι γελοίο, είναι ψευδές... Μια πρόφαση που μπορεί να χρησιμοποιήσουν για να κουράσουν πελάτες που κερδίζουν κάποια χρήματα και που ξέρει τι κάνουν με τα χρήματα που κερδίζουμε... Νομίζω ότι έπρεπε να ζητήσουν επαλήθευση πριν δεχτούν καταθέσεις των πελατών... επειδή εκεί βάζω τα λεφτά μου, σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να μου δώσουν τα λεφτά μου πίσω, γιατί αν όχι αυτό είναι παγίδα και άρα σε πόσους το κάνουν... Ευχαριστώ για την προσοχή σας !
Hello Petronela, thank you very much for dedicating this time and helping me, I have already been informed by GG.BET about what I should submit and how I should submit it, I sent the first photos on 08/06 and to date I have made several submissions because in the On the way they asked for a bank statement that they didn't ask for at first, so I sent it to them, then a GG.BET employee in the app's chat told me to also send the back of my ID and I did so, the photos are legible, their position of, "it is not clear or it is not legible" is a lie, it is absurd, what they are doing is very farfetched, and as you have seen here at Casino Gurú I am not the only one who complains about this, and Let's also consider that GG.BET's score is 6 out of 10. If I were the owner of the casino I would be worried, but they don't seem to care about their prestige... In the name of security they are hindering customers, I have sent them all the photos and several times. They say that it only takes 3 days and yet the first time I sent the requested photos they took 6 days to respond and they did so at my insistence, then the automatic replies from their same email have come, asking me to send everything again. I insist it is absurd. I use an iPhone for the photos and I have taken them during the day, I have taken the time to see them before sending them and I have set them to the maximum resolution and I send them, saying that they are not clear or that the information cannot be read is ridiculous , it's false... A pretext that they may use to bore customers who earn some money and who knows what they do with the money we earn... I think they should have asked for verification before accepting deposits of the clients... because that's where I put my money, in any case they should give me my money back, because if not this is a trap and so how many people are they doing it to... Thank you for your attention!
Hola Petronela, muchas gracias por dedicarme este tiempo y ayudarme, yo ya he sido informado por GG.BET sobre lo que debo presentar y como debo presentarlo, envié las primeras fotos el 6/08 y hasta la fecha he hecho varios envíos porque en el camino pidieron un extracto bancario que no pidieron al principio, así que se los envié, luego un empleado de GG.BET en el chat de la app me dijo que envíe también en reverso de mi DNI y así lo hice, las fotos son legibles, su posición de, "no es nítido o no es legible" es mentira, es absurdo, es muy tirado de los pelos lo que están haciendo, y como Usted ha visto aquí en Casino Gurú yo no soy el único que reclama por esto, y consideremos además que la puntuación de GG.BET es 6 de 10. Si yo fuera el dueño del casino estaría preocupado, pero a ellos no parece importarles su prestigio... En nombre de la seguridad están obstaculizando a los clientes, yo les he enviado todas las fotos y varias veces. Ellos dicen que solo les toma 3 días y sin embargo la primera vez que envié las fotos solicitadas tardaron 6 días en responderme y lo hicieron por mi insistencia, luego han venido las respuestas automáticas de su mismo correo, pidiéndome que envíe todo otra vez. Insisto es absurdo. yo uso un iphone para las fotos y las he hecho de día, me he tomado el tiempo de verlas antes de enviarlas y le he puesto la máxima resolución y las envío, decir que no son nítidas o que no se puede leer la información es ridículo, es falso... Un pretexto que quizá usan para aburrir a los clientes que ganamos algo de dinero y quien sabe que hagan con el dinero de los que ganamos... Pienso que ellos deberían de haber pedido la verificación antes de aceptar los depósitos de los clientes... porque ahí puse mi dinero, en todo caso que me devuelvan mi dinero, porque si no esto es una trampa y así a cuanta gente se lo están haciendo... Gracias por su atención !
Καλησπέρα σε όλους
Βασικά απομένουν μόνο δύο έγγραφα που πρέπει να ελεγχθούν και να ζητηθούν από τον παίκτη ανάλογα, βρείτε το αίτημα από την υποστήριξη:
"Πρέπει να προσκομίσετε μια φωτογραφία μιας δήλωσης που εκδόθηκε από την τράπεζα σχετικά με την κάρτα 455788****9178 που περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες: μάσκα του αριθμού της κάρτας (τα πρώτα έξι ψηφία και τα τελευταία τέσσερα), το όνομα του κατόχου της κάρτας , τη σφραγίδα και τις απαιτήσεις της τράπεζας (για παράδειγμα: επικοινωνία, διεύθυνση, κωδικοί εγγραφής κ.λπ.), μια φωτογραφία σας να κρατάτε κοντά στο πρόσωπό σας το έγγραφό σας (πρέπει να είναι ξεδιπλωμένο) και την τραπεζική κάρτα 455788**** 9178. Η φωτογραφία πρέπει να είναι υψηλής ποιότητας και όλες οι πληροφορίες να είναι ευανάγνωστες»
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία!
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello all
Basically there are only two documents remaining to be checked and requested from the player accordingly, please find the request from support:
"you need to provide a photo of a statement issued by the bank regarding the card 455788****9178 containing the following information: a mask of the card number (the first six digits and the last four), the name of the cardholder, the seal and the requirements of the bank (for example: contact, address, registration codes, etc.); a photo of you holding close to your face your document (it must be unfolded) and the bank card 455788****9178. The photo must be of high quality and all the information must be legible"
Thank you in advance for cooperation!
Kind regards
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του GGBet Casino , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ edusillopic ,
Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you very much, GGBet Casino team, for your assistance.
Dear edusillopic,
Please follow the casino's instructions and keep me updated about any further developments. Looking forward to hearing from you.
Έχω στείλει ήδη όλα τα στοιχεία που ζητάς... με έχεις ζητήσει πολλές φορές και σου τα έχω στείλει αρκετές φορές... πρόκειται για απάτη GG.BET ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΗ... Δεν πρόκειται να σου στείλω οτιδήποτε πάλι, όχι θα τους επιτρέψω να συνεχίσουν να παίζουν μαζί μου... Αυτό τελείωσε... !!!!!! Αν θέλεις να μου κλέψεις τα λεφτά, προχώρα... όλα στη ζωή είναι κυκλικά...! Θα είναι η σειρά σου να λάβεις ότι κάνουν στους ανθρώπους..!!
I have already sent all the information you request... you have asked me several times and I have sent it to you several times... this is a scam GG.BET IS A SCAM... I am not going to send you anything again, no I'm going to allow them to continue playing with me... This is over... !!!!!! If you want to steal my money, go ahead... everything in life is circular...! It will be your turn to receive what they do to people..!!
Yo ya envíe toda la información que solicita... me la habéis pedido varias veces y os la he enviado varias veces.... esto es un timo GG.BET ES UN TIMO... no voy a enviarles otra vez nada, no voy a permitir que sigan jugando conmigo... Esto se terminó... !!!!!! Si quieren robarme el dinero adelante... en la vida todo es circular....! ya les tocará a Ustedes recibir lo que le hacen a la gente.. !!
Μπορείτε να προωθήσετε το έγγραφο που ζητήσατε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru και μπορώ να το στείλω απευθείας στο καζίνο, εάν το επιθυμείτε. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αυτό λειτουργεί για εσάς.
You could forward the requested document to petronela.k@casino.guru and I can send it to casino directly, if you wish. Please let me know if that works for you.
Dear edusillopic,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.