Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες με την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού.
Αποδέχτηκε την προσφορά καλωσορίσματος. Τότε είχα κάποια επιτυχία με την 3η κατάθεση. Και οι 3 καταθέσεις ήταν με μπόνους και 25 ευρώ η κάθε μία.
Αν δεν ξέρω καζίνο, δεν καταθέτω ποτέ πολλά.
Είμαι πολύ έμπειρος παίκτης.
Έπαιξα μέσω του μπόνους και ζήτησα πληρωμή 800 ευρώ. Λοιπόν, φυσικά, επαλήθευση.
Είμαι επίσης πολύ εξοικειωμένος με αυτό.
Τώρα το καζίνο ζητά συνεχώς νέες φωτογραφίες μου που δείχνουν τον αριθμό πελάτη και την ταυτότητά μου. Έχω κάνει τα πάντα μέχρι τώρα. Αν και οι εικόνες είναι καλές και ευανάγνωστες, απορρίφθηκαν με συνέπεια. Η πληρωμή που ζητήσατε εξακολουθεί να είναι ορατή στον λογαριασμό και μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε. Το καζίνο έχει να κάνει με το να σταματήσει ο παίκτης μέχρι να χάσει την υπομονή του και να συνεχίσει να παίζει μέχρι να μην μείνει τίποτα για να πληρώσει.
Αυτές είναι πολύ αμφίβολες δραστηριότητες.
Αυτό που δεν καταλαβαίνω σε αυτό είναι πώς μπορείς να δώσεις σε ένα τέτοιο καζίνο πολύ καλή φήμη. Επιτέλους άφησα τον εαυτό μου να τυφλωθεί από την κρίση σας και να εγγραφεί εκεί και τώρα πάλι μπελάδες και άγχος. Διευκρινίστε το όλο θέμα και εξηγήστε γιατί αυτό το καζίνο βαθμολογήθηκε καλά από εσάς.
Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι στο διαδίκτυο που έχουν ακριβώς το ίδιο πρόβλημα με εμένα.
Κατασκευή Ergün ***
Αγαπητέ Ige73,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και που ακολουθήσατε τη σύστασή μας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Ως έμπειρος παίκτης, προφανώς καταλαβαίνετε ότι η διαδικασία KYC είναι μια ουσιαστική διαδικασία και κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο email μου tomas@casino.guru ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Μετά από πολύ μπρος-πίσω, το KYC έχει τελειώσει. Κατά τη γνώμη μου, το καζίνο δεν αφορά το KYC. Πρόκειται για τον εκνευρισμό του παίκτη για όσο το δυνατόν περισσότερο χρόνο, ώστε να στοιχηματίσει ξανά την πίστωσή του από καθαρή απογοήτευση. Είναι πολιτική της εταιρείας αν με ρωτάτε. Κάτι τέτοιο δεν πρέπει να αξιολογηθεί καλά από εσάς. Αυτό σας κάνει να φαίνεστε απίστευτοι στη λήψη αποφάσεων.
Τώρα προσπάθησα να αποσύρω την πίστωσή μου. Απορρίφθηκε χωρίς λόγο.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη και μετά μου πλήρωσαν 300 ευρώ. Τα χρήματα είναι ήδη στον λογαριασμό μου. Τα υπόλοιπα είναι σε εξέλιξη.
Ένα καζίνο που δεν μπορεί να πληρώσει ούτε μικρορέματα σίγουρα δεν είναι καλό και νομίζω ότι οι χρήστες πρέπει να το γνωρίζουν αυτό. Ποιος ξέρει πόσο καιρό θα περιμένω για τα υπόλοιπα 500.
Το KYC είναι σημαντικό, συμφωνώ μαζί σας, αλλά εδώ γίνεται κατάχρηση από τη διαχείριση του καζίνο.
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας, Ige73.
Χαίρομαι που άκουσα ότι περάσατε την επαλήθευση και λάβατε ήδη μέρος των κεφαλαίων σας. Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μας πείτε εάν το υπόλοιπο της εξαργύρωσής σας έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία από το τελευταίο σας μήνυμα; Θα περιμένω την απάντησή σας.
Έχετε λάβει τώρα την πληρωμή.
Ωστόσο, δεν μπορεί κανείς να είναι ικανοποιημένος με το καζίνο. Σκεφτείτε μόνο τι θα συμβεί αν κερδίσετε ένα υψηλό τετραψήφιο άθροισμα;
Ωστόσο, σας ευχαριστώ για το ανοιχτό αυτί σας
Κατασκευή Ergün ***
Αγαπητέ Ige73,
Χαίρομαι που λάβατε την πληρωμή σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru