Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Γεια σας, έχω στείλει τουλάχιστον 20 email με τα ζητούμενα έγγραφα χωρίς επιτυχία. Άρα δεν υπάρχει πληρωμή. Γιατί υποτίθεται ότι θα βγάλω φωτογραφία με μια πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιούσα πριν 4 χρόνια που δεν υπάρχει πια (την έστειλα και γραπτώς από την τράπεζα). Θα πρέπει να σχεδιάζονται ευχάριστα σε χαρτάκια.
Αγαπητέ Johann30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αν είχα διαβάσει μόνο τα σχόλια εδώ πριν ανοίξω μια συνδρομή στην ggbet, δεν θα είχα καταλήξει σε έναν τόσο έξυπνο ιστό. Δεν θέλω πλέον την πληρωμή, αλλά την ακύρωση αυτού του εφιάλτη (λογαριασμού).
Δεν είμαι διπλά τρελός για να συνεχίσω. Το Pokerstars επαλήθευσε και πλήρωσε 140000 μέσα σε 6 ώρες. Στην ggbet έχουν ήδη πρόβλημα για μένα 1000. Και την επόμενη φορά που θα πληρώσω, δεν κάνω τις ίδιες ιστορίες από την εξυπηρέτηση πελατών. Χάρη στο Casino Guru θα παραμείνω ως μέλος, αλλά δεν θέλω να ασχοληθώ ξανά με το ggbet. Επίσης αποθαρρύνω τους πάντες.
Ειρήνη
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν επιθυμείτε να συνεχίσετε περαιτέρω με αυτήν την καταγγελία; Τι γίνεται με το ενεργό υπόλοιπό σας;
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.