Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστούμε πολύ, GGBet Casino Team, για το email σας και τα πρόσθετα δεδομένα.
Αγαπητέ carlitox,
Όπως ίσως γνωρίζετε, προσπαθούμε να δούμε τα παράπονα του παίκτη αντικειμενικά, ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής, και κυρίως να υπερασπιστούμε τους παίκτες που παραβίασαν εν αγνοία τους τους όρους και τις προϋποθέσεις των καζίνο, ή ένα καζίνο δεν ήταν δίκαιο με έναν παίκτη που εξετάζει τον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού . Δυστυχώς, αφού συγκέντρωσα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες, και έχοντας μια εσωτερική συζήτηση με την ομάδα μου, συμφωνήσαμε ότι αυτό το θέμα δεν μοιάζει με τέτοια περίπτωση.
Εκτός από τα πράγματα που αναφέρθηκαν παραπάνω από τη συνάδελφό μου Petronela, υπάρχουν περισσότεροι παράγοντες που υποδηλώνουν μάλλον κατάχρηση προσφοράς μπόνους χωρίς κατάθεση. Διαφορετικά, θα ήταν πολύ δύσκολο ή και αδύνατο να αποδείξετε τους ισχυρισμούς σας.
Δεν έχετε κάνει καμία κατάθεση στο λογαριασμό σας, ούτε έχει γίνει καμία κατάθεση στο λογαριασμό του συνεργάτη σας στο παρελθόν. Βασικά, δεν υπήρχε άλλη δραστηριότητα, απλώς η χρήση του μπόνους χωρίς κατάθεση και η ανάληψη των κερδών. Επιπλέον, ο σύντροφός σας συνδέθηκε στον λογαριασμό λίγα λεπτά πριν από την εγγραφή του λογαριασμού σας, μετά από σχεδόν 2 μήνες χωρίς καμία δραστηριότητα.
Ως εκ τούτου, από την άποψή μας, αποφασίσαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Greetings all,
Thank you very much, GGBet Casino Team, for your email and the additional data.
Dear carlitox,
As you may know, we are trying to see the player's complaints objectively, as an independent mediator, and especially defend the players that unknowingly breached casinos' terms and conditions, or a casino was not fair to a player considering our Fair Gambling Codex. Unfortunately, after gathering all the necessary information and details, and having an internal discussion with my team, we agreed this issue does not look like such a case.
Except for the things mentioned above by my colleague Petronela, there are more factors that indicate rather a no-deposit bonus offer abuse. Otherwise, it would be very difficult or even impossible to prove your claims.
You have not made any deposit to your account, nor there was any deposit made to your partner's account before. Basically, there was no other activity, just the use of the no-deposit bonus and withdrawal of the winnings. In addition, your partner was logged into the account a few minutes before you registered your account, after almost 2 months without any activity.
Therefore, from our point of view, we decided to close the complaint as unjustified.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that regulates the casino. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση: