Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Λίγες μέρες αργότερα ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».
ΕΝΩ ΚΑΤΑΘΕΤΕΙΣ ΚΑΝΟΝΙΚΑ ΟΤΑΝ ΕΡΧΕΤΕ Η ΩΡΑ ΤΗΣ ΑΝΑΛΗΨΗΣ ΖΗΤΟΥΝ ΠΕΡΑ ΑΠΟ ΤΑ ΦΥΣΙΟΛΟΓΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΑΠΙΣΤΕΥΤΕΣ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΚΑΙ ΟΛΟ ΕΧΟΥΝ ΝΑ ΠΟΥΝ ΚΑΙ ΚΑΠΟΙΑ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΙΑ ΩΣΤΕ ΝΑ ΜΗΝ ΕΓΚΡΙΝΟΥΝ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ.
Αγαπητέ nikolas88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Δεδομένου ότι δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο με άδεια δεν παίρνει το KYC ασήμαντα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί για το τι φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση του λογαριασμού;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
ΕΔΩ ΚΑΙ 3 ΜΕΡΕΣ ΚΑΙ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΑΛΛΕΣ 3 ΜΕΡΕΣ ΕΝΩ ΕΧΩ ΣΤΗΛΕΙ ΟΛΑ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΜΟΥ ΜΕ ΣΦΡΑΓΙΔΑ ΟΛΑ ΝΟΜΙΜΑ.ΟΛΟ ΨΑΧΝΟΥΝ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΙΕΣ.ΤΟ ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΚΑΝΟΥΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΡΧΗ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΡΙΝ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΑΙΞΕΙΣ.ΓΙΑΤΙ ΟΛΟΙ ΣΤΟ ΝΑ ΠΕΡΝΟΥΝ ΛΕΦΤΑ ΚΑΛΑ ΕΙΝΑΙ ΣΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ΟΜΩΣ ΦΕΡΝΟΥΝ ΟΛΟ ΔΥΣΚΟΛΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΙΕΣ....ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ...
ΣΥΝΕΧΙΖΟΥΝ ΚΑΙ ΚΟΡΟΙΔΕΥΟΥΝ ΜΕ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ.ΜΟΥ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΝΑ ΕΠΙΒΕΒΕΩΣΩ ΑΡΙΘΜΟ ΚΑΡΤΑΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΑΓΝΩΣΤΗ ΜΕ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ.ΤΡΑΓΙΚΟΙ...
Ευχαριστώ πολύ, nikolas88, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Αντρέι, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ nikolas88,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το GGBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ GGBet Casino,
Μπορείτε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η επαλήθευση ταυτότητας του nikolas88 δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί;
ΤΟ ΖΗΤΗΜΑ ΤΑΚΤΟΠΟΙΗΘΗΚΕ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΠΟΛΥ ΚΛΕΙΣΤΕ ΤΟ ΠΑΡΑΠΟΝΟ.
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ ΤΟ CASINO GURU ΓΙΑ ΤΗΝ ΒΟΗΘΕΙΑ ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΟ ΧΡΟΝΟ ΣΑΣ!!!
ΟΛΑ ΟΚ!!!
Ευχαριστούμε, nikolas88, που μας ενημερώσατε και που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
