Η παίκτρια από την Κολομβία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Colombia had her account blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Η παίκτρια από την Κολομβία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ Nixmar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Nixmar,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Δημιούργησα τον λογαριασμό μου στις 30/9/2022 στο καζίνο Ggbet, έκανα μια επένδυση εκεί 200.000 χιλιάδων πέσος στα οποία έδωσαν 50 USD, έπαιξα μόνο έναν Γύρο στο παιχνίδι νομισμάτων που ονομάζεται (Majestic king) τον πρώτο Γύρο που έκανα είναι 4500 και για τον επόμενο γύρο μου είπε ότι δεν μπορούσε γιατί σύμφωνα με αυτά που είχα βγήκα ανεπαρκής, αλλά αποδεικνύεται ότι στον πρώτο γύρο κέρδισα μερικά νομίσματα νομίζω, αυτό εμφανίστηκε στον λογαριασμό μου (12.5) αυτό ήταν το σύνολο που μου εμφανίστηκε , αποφάσισα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου γιατί ήμουν λίγο στενοχωρημένος και έτσι έδωσα την επιλογή να στείλω τα χρήματα στην εφαρμογή (Astropay) στην οποία έλαβα ακριβώς το ίδιο αποτέλεσμα που ήταν στον λογαριασμό του καζίνο, (12,5) που δεν ήταν Δεν είναι ούτε τα μισά από αυτά που επένδυσα, και τώρα δεν παίρνω τα χρήματα από το astropay στον λογαριασμό μου στην bancolombia, η αλήθεια είναι ότι χρειαζόμουν βοήθεια πολύ γρήγορα με αυτό, μετά από αυτό το Το καζίνο με μπλόκαρε χωρίς λόγο, δεν με άφησε να βγάλω όλα μου τα χρήματα και δεν μου τα έδωσε πίσω στο f ull.
I created my account on 9/30/2022 in the Ggbet casino, I made an investment there of 200,000 thousand pesos to which they gave 50 USD, I only played one Round in the coin game called (Majestic king) the first Round I made it 4500 and for the next Round he told me that he couldn't because according to what I had, I came out insufficient, but it turns out that in that first round I won some coins I think, that was what appeared in my account (12.5) that was the total that appeared to me , I decided to withdraw my money because I was a little upset and so I gave the option to send the money to the app (Astropay) to which I received exactly the same result that was in the casino account, (12.5) which did not It's not even half of what I invested, and now I don't get the money from astropay to my bancolombia account, the truth is I needed help super fast with that, after that the casino blocked me for no reason, it didn't let me withdraw my whole money, and he didn't give it back to me in full.
Yo cree mi cuenta el día 30/9/2022 en El casino Ggbet, hice una inversion ahí de 200.000mil pesos a lo cuál daban 50 USD solo jugue una Ronda en El juego de monedas llamado (Majestic king) la primera Ronda la hice de 4500 y para la siguiente Ronda me decía que no podía que porque según tenía salgo insufficient, pero resulta que en esa primera me gane unas monedas Creo, que fue ya lo que me aparecio en la cuenta (12.5) eso era El total que me aparecía, yo decidí sacar mi dinero porque estaba algo disgustada y pues le dí en la opción de enviar El dinero a la app (Astropay) a lo que de resultado me llegó exactamente lo mismo que había en la cuenta del casino, (12.5) que no es ni la mitad de lo que yo invertí, y ahora no me llega el dinero de astropay a mi cuenta de bancolombia, la verdad sí necesiti ayúda súper rapido con eso, tras de eso El casino me bloquear sin ningún Motivo, no me dejaba retirar mi dinero comoleto, y no me lo devolvío completo.
Καταλαβαίνω καλά ότι το αμφισβητούμενο ποσό πρέπει να είναι 200.000 COP και όχι 200.000 USD και τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ενεργό μπόνους;
Do I understand correctly that the disputed amount should be 200,000 COP and not 200,000 USD and your winnings were accumulated with an active bonus?
Αγαπητέ Nixmar , Petronela
Ο λογαριασμός του παίκτη είναι USD, ο παίκτης έχει μηδέν στο υπόλοιπο.
Ο λογαριασμός του παίκτη δεν μπλοκαρίστηκε ποτέ. Επίσης, το υπόλοιπο του παίκτη δεν ήταν ποτέ υψηλότερο από 57,50 USD.
Στις 30.09.2022 21:20:11 (UTC) ο παίκτης έλαβε ανάληψη ύψους 12,50 USD
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να βοηθήσουμε, αλλά δεν καταλαβαίνουμε τον λόγο της καταγγελίας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Nixmar, Petronela
The player's account is USD, the player has zero on the balance.
The player's account was never blocked. Also, the player's balance never got any higher than 57.50 USD.
On 30.09.2022 21:20:11 (UTC) the player received a withdrawal in the amount of 12.50 USD
We are happy to assist, but we do not understand the reason of the complaint.
Kind regards
Λέω ότι το υπόλοιπο που ήταν στον λογαριασμό του καζίνο GG.BET δεν έφτασε στο λογαριασμό astropay πλήρως. Μόλις 12,5 έφτασαν όταν θα έπρεπε να ήταν περισσότερα γιατί με άφησαν να κάνω μόνο ένα γύρισμα στο The Game (majestic king)
I am saying that the balance that was in the GG.BET casino account did not reach the astropay account in full. Only 12.5 arrived when there should have been more because they only let me do one spin on The Game (majestic king)
Estoy diciendo que el saldo que había en la cuenta del casino GG.BET no llegó completo a la cuenta de astropay. Solo llegaron 12.5 cuando debío haber llegado más porque solo me dejaron hacer un giro en El juego (majestic king)
Λυπάμαι, Nixmar, αλλά δεν καταλαβαίνω. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα; Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο;
I'm sorry, Nixmar, but I do not understand. Could you please clarify how much is your active balance now? Are there any funds being held by the casino?
Dear Nixmar,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.