Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες έχει πρόβλημα με έναν αποκλεισμένο λογαριασμό που έκλεισε αμέσως μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC, χωρίς επιπλέον αιτήματα για πληροφορίες.
The player from the Philippines has a problem with a blocked account that was closed immediately after completing the KYC verification, without any additional requests for information.
Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες έχει πρόβλημα με έναν αποκλεισμένο λογαριασμό που έκλεισε αμέσως μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC, χωρίς επιπλέον αιτήματα για πληροφορίες.
Το καζίνο με απέκλεισε αφού έκανα την επαλήθευση KYC δεν ζήτησαν περισσότερες λεπτομέρειες για μένα και μόλις έκανα την επαλήθευση KYC μπλόκαραν ξαφνικά τον λογαριασμό μου
Casino blocked me after I did the KYC verification they did not ask for more details about me and once I did the KYC verification they suddenly blocked my account
Αγαπητέ Potpot191919,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Dear Potpot191919,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αν θυμάμαι ότι το έκανα μόλις φέτος,
Στοιχηματίζω κυρίως σε αγώνες ηλεκτρονικών αθλημάτων και κάνω παιχνίδια καζίνο όπως ρουλέτα/μπακαρά και κουλοχέρηδες που ονομάζονται: Joker Stoker,
Ναι, αποδέχτηκα την προσφορά μπόνους τους, αλλά ολοκλήρωσα το rollover χωρίς καμία απάτη και εξαπάτηση.
Ο λόγος που με απαγόρευσαν κατηγορήθηκε για Πολλαπλούς Λογαριασμούς, κάτι που είναι απίθανο αφού αυτή είναι η πρώτη φορά που έκανα KYC στην ιστοσελίδα τους.
Και ένα άλλο είναι, ο φίλος μου και εγώ χρησιμοποιούμε τον ιστότοπο και στοιχηματίζουμε με πραγματικά χρήματα, αλλά έχουμε διαφορετικούς λογαριασμούς και λογαριασμούς ανάληψης/κατάθεσης στο GGBet, Δεν χρησιμοποιούμε τους ίδιους λογαριασμούς, ούτε τράπεζα ούτε GGBet.
Είμαι ειλικρινής. Δεν νομίζω ότι το παιχνίδι μου παραβιάζει κανέναν κανόνα με οποιονδήποτε τρόπο.
If I can recall I registered it just this year,
I bet on e-sports matches mostly and do casino games like, roullette/baccarat and slots called: Joker Stoker,
Yes, I accepted their bonus offer but I completed the rollover without any fraud and cheating.
The reason they banned me was accused of Multiple Accounts which is unlikely since this is the first time I did KYC on their website.
And another is, My boyfriend and I are using the website both and betting with real money but we have different account and withdrawal/deposit accounts on GGBet, We do not use the same accounts, neither bank nor GGBet.
I am being honest. I don't think my playing is breaking any rules in any way.
Αγαπητέ Potpot191919,
Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και για τη διευκρίνιση της κατάστασης.
Για να έχετε μια σαφέστερη εικόνα και να προσδιορίσετε εάν η απόφαση του καζίνο είναι δικαιολογημένη, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε:
Η κατανόηση αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να εκτιμήσουμε εάν η κατηγορία πολλαπλών λογαριασμών του καζίνο έχει λόγους. Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με αυτό, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Dear Potpot191919,
Thank you for your response and for clarifying the situation.
To get a clearer picture and determine whether the casino’s decision is justified, could you please clarify:
Understanding these details will help us assess whether the casino’s multiple account accusation has any grounds. If you have any communication from the casino regarding this, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Looking forward to your reply.
Το δικό μου δημιουργήθηκε πρώτα πριν από το αγόρι μου.
Ναι, χρησιμοποιούμε διαφορετικές συσκευές και νομίζω ότι συνδέθηκα στο τηλέφωνό του μία φορά, αλλά δεν νομίζω ότι αυτό παραβιάζει κανέναν κανόνα, καθώς είμαστε 2 διαφορετικά άτομα που χρησιμοποιούν 2 διαφορετικούς λογαριασμούς.
Και ναι φυσικά, χρησιμοποιούμε τους δικούς μας τραπεζικούς λογαριασμούς/πορτοφόλια κρυπτογράφησης που χρησιμοποιούμε για τις δικές μας κατάθεση και αναλήψεις
Mine was created first before my boyfriend's.
Yes we use different devices and I think I logged on his phone once but I don't think that is breaking any rules since we are 2 different persons using 2 different accounts.
And yes ofcourse, we use have our own bank accounts/crypto wallets which we use for our own deposit and withdrawals
Γεια σου Potpot191919,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εκτιμώ τη διευκρίνιση σχετικά με τους λογαριασμούς σας. Ωστόσο, η σύνδεση στον λογαριασμό σας από τη συσκευή του φίλου σας θα εμποδίσει πλέον ουσιαστικά τις διαπραγματεύσεις, καθώς τα καζίνο συχνά επισημαίνουν μια τέτοια δραστηριότητα ως πιθανή σύνδεση μεταξύ λογαριασμών.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Hi Potpot191919,
Thank you for your response. I appreciate the clarification regarding your accounts. However, logging into your account from your boyfriend’s device will now substantially hinder the negotiations, as casinos often flag such activity as a potential connection between accounts.
Looking forward to your reply.
Δεν νομίζω ότι το να παίζεις στο ίδιο τηλέφωνο παραβιάζει τους κανόνες. Δεν χρησιμοποιούμε τους ίδιους λογαριασμούς, ούτε τράπεζα ούτε ggbet. Είμαστε έντιμοι άνθρωποι. Παίζουμε σε πολλά καζίνο και δεν έχω συναντήσει ποτέ τέτοια συμπεριφορά που κάποιος να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς τη δυνατότητα ανάληψης χρημάτων. Δεν νομίζω ότι το παιχνίδι μου παραβιάζει τους κανόνες με κανέναν τρόπο.
I don't think playing on the same phone is breaking the rules. We do not use the same accounts, neither bank nor ggbet. We are honest people. We play at several casinos and I have never encountered such behavior that someone blocked my account without the possibility of withdrawing funds. I don't think my playing is breaking the rules in any way.
Γεια σου Potpot191919,
Κατανοώ τις ανησυχίες σας και εκτιμώ την ειλικρίνειά σας. Ωστόσο, θέλω να διευκρινίσω ότι το παιχνίδι από την ίδια συσκευή είναι ένα σημαντικό ζήτημα στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο. Ο λόγος για αυτό είναι ότι τα καζίνο βασίζονται σε δεδομένα συσκευών για τον εντοπισμό πολλαπλών λογαριασμών και πιθανής κατάχρησης μπόνους. Όταν γίνεται πρόσβαση σε δύο λογαριασμούς από την ίδια συσκευή, καθίσταται δύσκολο για το καζίνο να επαληθεύσει ότι ανήκουν σε ξεχωριστά άτομα, κάτι που συχνά οδηγεί σε περιορισμούς ή σε κλείσιμο λογαριασμών.
Για να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα στο μέλλον, σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το ίδιο τηλέφωνο ή άλλες συσκευές για πολλούς λογαριασμούς σε οποιοδήποτε καζίνο. Ακόμα κι αν εσείς και ο φίλος σας διατηρείτε ξεχωριστούς λογαριασμούς, το σύστημα του καζίνο μπορεί να επισημάνει αυτή τη δραστηριότητα ως παραβίαση των όρων τους.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που έχω παραλείψει, διαφορετικά, θα πρέπει να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Εύχομαι πραγματικά να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια.
Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Hi Potpot191919,
I understand your concerns, and I appreciate your honesty. However, I want to clarify that playing from the same device is a significant issue in most online casinos. The reason for this is that casinos rely on device data to detect multiple accounts and potential bonus abuse. When two accounts are accessed from the same device, it becomes difficult for the casino to verify that they belong to separate individuals, which often leads to restrictions or account closures.
To avoid similar issues in the future, I strongly advise against using the same phone or other devices for multiple accounts at any casino. Even if you and your boyfriend maintain separate accounts, the casino’s system may still flag this activity as a violation of their terms.
Please let me know if there's any information I've missed, otherwise, I will have to reject your complaint as unjustified. I truly wish I could offer more assistance.
Thank you for your understanding, and I look forward to your reply.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.