Ο παίκτης από το Μεξικό ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε μετά από μια διαδικασία επαλήθευσης όπου το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε επεξεργαστεί ένα στιγμιότυπο οθόνης της εφαρμογής της τράπεζάς του. Αυτό οδήγησε στο καζίνο να παρακρατήσει τα κέρδη του παίκτη που ανέρχονται σε περίπου 700 δολάρια.
Κατέθεσα αρχικά περίπου 300 δολάρια και τα έκανα 700 δολάρια. Αλλά όταν ήρθε η ώρα της επαλήθευσης, ζήτησαν ένα στιγμιότυπο οθόνης της εφαρμογής της τράπεζάς μου, το οποίο τους έστειλα. Ισχυρίστηκαν ότι επεξεργάστηκα το στιγμιότυπο οθόνης και στη συνέχεια απέκλεισα τον λογαριασμό μου, ουσιαστικά παρακρατώντας τα χρήματά μου.
Αγαπητέ eduardoloera02,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, ήθελα ήδη να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων μου από αυτό το καζίνο, αλλά μου ζήτησαν επαλήθευση, έστειλα όλα τα έγγραφα και τα δέχτηκαν, αλλά όταν έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της τραπεζικής μου αίτησης, μου είπαν ότι το είχα επεξεργαστεί
Αυτό είναι το στιγμιότυπο που έστειλα, το κάλυψα γιατί μου το ζήτησαν.
Εδώ μπορείτε να δείτε πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω αυτήν την κάρτα
και εδώ είναι οι δύο χρεώσεις που έγιναν στην κάρτα μου
Ευχαριστώ πολύ, eduardoloera02, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε eduardoloera02 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το GGBet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο παίκτης και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Γειά σου!
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε. Ο λόγος για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας οφειλόταν στη χρήση παραποιημένων εγγράφων. Το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε εμφάνιζε αποκλίσεις, όπως διαφορετικό αριθμό κάρτας και παραλλαγές στη γραμματοσειρά και τη μορφοποίηση. Τέτοιες ενέργειες δεν επιτρέπονται και, δυστυχώς, δεν μπορούμε να επανεξετάσουμε αυτήν την απόφαση.
Αγαπητέ ομάδα του GGBet Casino , θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε στοιχεία για αυτά τα παραποιημένα έγγραφα στο email μου; ( peter.c@casino.guru )
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Γεια σου Πέτρο,
Σας ευχαριστώ για το αίτημά σας. Είμαστε περισσότερο από πρόθυμοι να σας παράσχουμε τις λεπτομέρειες και τα στοιχεία που σχετίζονται με τα παραποιημένα έγγραφα.
Γεια σου!
Τα έγγραφα έχουν σταλεί στο email σας για έλεγχο και σύγκριση. Ευχαριστώ που περίμενες.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων εκπρόσωπο του GGBet Casino .
Αγαπητέ eduardoloera02 , το καζίνο μας παρείχε στοιχεία που αποδεικνύουν ότι τα έγγραφα όντως παραποιήθηκαν. Για το λόγο αυτό, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
