Ο παίκτης από τη Χιλή μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του μετά την υποβολή επαλήθευσης ταυτότητας. Το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη ότι χρησιμοποίησε Photoshop, κάτι που ο παίκτης αρνείται κατηγορηματικά και ισχυρίζεται ότι έχει αποδείξεις για το αντίθετο. Μετά από προσεκτικότερη έρευνα των εγγράφων του παίκτη αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία του ως αδικαιολόγητη.
Γεια σας, αυτό που συνέβη ήταν ότι όταν ήρθε η ώρα για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου, που περιελάμβανε την αποστολή μιας φωτογραφίας από κάθε πλευρά της ταυτότητάς μου, μιας selfie του εαυτού μου και ενός άλλου προσώπου μου με την ταυτότητα, λίγες ώρες μετά την αποστολή των φωτογραφιών, μπλόκαραν ο λογαριασμός μου. Ισχυρίστηκαν ότι χρησιμοποιούσα photoshop και σκόπευα να κρατήσω τα χρήματά μου λόγω των πολιτικών τους. Αυτό είναι απολύτως αναληθές. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ photoshop, το άτομο στην ταυτότητα είμαι όντως εγώ, και έχω τρόπους να το αποδείξω - μέσω βίντεο, Facebook, Instagram κ.λπ. Δεν μου έδωσαν καν την ευκαιρία να ασκήσω έφεση. Αν μπορούσατε να με βοηθήσετε, θα το εκτιμούσα πολύ. Χρειάζομαι επειγόντως αυτά τα χρήματα και νιώθω πολύ εξαπατημένη (θα επισυνάψω τις φωτογραφίες στις οποίες είπαν ότι χρησιμοποίησα το Photoshop). Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ drivelife9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το GGBet Casino.
Έλεγξα τα έγγραφα που υποβάλατε και δεν φαίνεται να είναι γνήσια.
Φοβάμαι ότι υπό αυτές τις συνθήκες δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν παρέβλεψα κάποια πληροφορία ή αν υπάρχει κάτι άλλο, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου αγαπητέ, σε ευχαριστώ που απάντησες, με ποιον τρόπο δεν φαίνεσαι γνήσιος; Είναι μόνο φωτογραφίες με το κινητό, εμένα και τη Χιλιανή μου ταυτότητα, όλες τραβηγμένες με το κινητό. Πείτε μου αν είναι αυτό που έστειλα ή μήπως το έστειλα λάθος και έστειλα κάτι άλλο; Αλλά αν ήταν αυτό που έστειλα, πήραν όλα με το κινητό μου και στάλθηκαν αμέσως. Πραγματικά δεν καταλαβαίνω γιατί μου λένε ότι είναι ψεύτικα. Δεν ξέρω τι να κάνω. Θα μπορούσα να ηχογραφήσω τον εαυτό μου με την ταυτότητα μου και με ένα ρολόι δίπλα του ή ό,τι αποδεικτικό χρειάζονται, αλλά προφανώς είμαι αυτός με την ταυτότητα και ο κάτοχος του λογαριασμού που μπλοκαρίστηκε χωρίς λόγο, δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ το Photoshop
Σου στέλνω και 2 φωτογραφίες μου, με την ταυτότητα στο χέρι, θα παρακαλούσα να το δεις προσεκτικά, μιας και είμαι ίδια με αυτή με την ταυτότητα και το Photoshop δεν φαίνεται πουθενά... ευχαριστώ στο προκαταβολή
Έχω λογαριασμό σε δύο ακόμη καζίνο στο Betano και στο Juegaenlinea, οι λογαριασμοί μου είναι επαληθευμένοι και δεν είχα ποτέ προβλήματα, έχω ήδη καταλάβει ότι η ggbet είναι κλέφτες, είναι ατυχές που κλείνουν τον λογαριασμό σας και κρατούν τα χρήματά σας επισημαίνοντας ότι χρησιμοποιώ Photoshop όταν κανένας βλάκας έβλεπα ότι είμαι αυτός στη φωτογραφία και ότι η ταυτότητα είναι πραγματική, δεν λένε καν που χρησιμοποίησα το photoshop, μείνε μακριά από αυτόν τον κλέφτη του καζίνο που παίρνει χρήματα με ψεύτικες κατηγορίες, είναι ΚΛΕΦΤΕΣ!
Λυπάμαι, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημα.
Εάν διαφωνείτε με τα συμπεράσματα και τις κατηγορίες μας για το καζίνο, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο που είναι το Curaçao Antillephone
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής καταγγελίας στο άρθρο μας εδώ: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
"Οι παίκτες θα πρέπει να επικοινωνούν με το Antitephone μόνο όταν πιστεύουν ότι ένας Χειριστής παραβιάζει την άδειά του. Όλες οι διαφωνίες με έναν Χειριστή σχετικά με μια πληρωμή, έναν αποκλεισμένο λογαριασμό, μια καθυστέρηση, κατεστραμμένα χαρακτηριστικά και ούτω καθεξής, θα πρέπει πρώτα να συζητηθούν απευθείας με τον Χειριστής. Εάν δεν βρεθεί λύση, υπάρχουν πολλοί ανεξάρτητοι φορείς με τους οποίους μπορείτε να επικοινωνήσετε, οι οποίοι θα πρέπει να αναφέρονται στον ιστότοπο του Χειριστή."
Οι παίκτες που επιθυμούν να υποβάλουν παράπονο μπορούν να επικοινωνήσουν μόνο με την Antillephone μέσω email εδώ: complaints@gaminglicences.com
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
