Ο παίκτης από την Ινδία άνοιξε με επιτυχία έναν λογαριασμό, έλαβε ένα μπόνους και ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Έκανε μια κατάθεση, έπαιξε και ζήτησε ανάληψη. Ωστόσο, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του, ισχυριζόμενος ότι έχει πολλούς λογαριασμούς και έκανε κατάχρηση των προσφορών μπόνους.
Γεια σας άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο σήμερα!
έλαβα ένα μπόνους και ολοκλήρωσα το ποντάρισμα του μπόνους
όταν ήρθε η ανάληψη ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών μου είπαν να κάνω μια κατάθεση και μετά μπορώ να κάνω μια ανάληψη, οπότε έκανα μια κατάθεση και έπαιξα με την κατάθεσή μου και έκανα αίτηση για ανάληψη μετά από 10 λεπτά, είδα ότι έχω αποσυνδεθεί και ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί τώρα!!
Ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών για αυτό και μου είπαν επειδή έχω πολλούς λογαριασμούς δεν ξέρω γιατί το είπαν αυτό! ξεχάστε πολλούς λογαριασμούς, δεν έχω καν λογαριασμό σε κανένα άλλο καζίνο εκτός από αυτόν, αυτός ήταν ο πρώτος μου λογαριασμός στον διαδικτυακό τζόγο και αυτό συνέβη 🙁
Δεν ξέρω γιατί λένε ότι έκανα κατάχρηση του μπόνους αν δεν θέλετε κάποιος να χρησιμοποιήσει τα μπόνους σας και να ολοκληρώσει το στοίχημα, τότε απλά μην προσφέρετε τα μπόνους.
Αγαπητέ komalshesharao5421,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
