Αγαπητέ killahcrackrock,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το καζίνο.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να διερευνήσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα της κατάθεσής σας και το ποσό που καταθέσατε στη χρεωστική σας κάρτα;
- Όταν προσπαθήσατε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και να κάνετε ανάληψη των χρημάτων, ποιο συγκεκριμένο σφάλμα ή μήνυμα αντιμετωπίσατε όταν ανακατευθυνθήκατε στη σελίδα αθλητικών στοιχημάτων;
- Έχετε λάβει κάποια επίσημη επικοινωνία ή τεκμηρίωση από το καζίνο σχετικά με τους ισχυρισμούς τους για "άδικους κουλοχέρηδες" ή "χρησιμοποιήθηκαν στρατηγικές για να κερδίσετε"; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις λεπτομέρειες ή τυχόν στιγμιότυπα οθόνης αυτών των επικοινωνιών;
Εάν έχετε οποιεσδήποτε σχετικές ανακοινώσεις ή έγγραφα, προωθήστε τα στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear killahcrackrock,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problems you’ve experienced with the casino.
To help us better understand and investigate your situation, could you please provide more details on the following points:
- Could you confirm the exact date and time of your deposit and the amount you deposited with your debit card?
- When you attempted to verify your ID and withdraw the money, what specific error or message did you encounter when you were redirected to the sports betting page?
- Have you received any official communication or documentation from the casino regarding their claims of "unfair slots" or "used strategies to win"? If so, could you share the details or any screenshots of these communications?
If you have any relevant communications or documents, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: