Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player from the Philippines requested a withdrawal two weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, the winnings haven’t been received yet. We rejected the complaint because the player stopped responding.
Ο παίκτης από τις Φιλιππίνες ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σου ομάδα,
Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω το πρόβλημά μου σχετικά με την "επιτυχή πληρωμή όχι πίστωση στην κάρτα μου".
σύμφωνα με την ggbet, η διαδικασία πληρωμής από την πλευρά τους είχε ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία. Καθώς έλεγξα τη συναλλαγή μου, ήταν ήδη μια κατάσταση "επιτυχίας" Έτσι περίμενα μια μέρα, μια εβδομάδα, μέχρι τότε έχουν ήδη κλιμακωθεί στο τμήμα οικονομικών για περαιτέρω έρευνα. αλλά το πρόβλημά μου είναι ότι τα χρήματα είναι ένα μικρό ποσό για αυτό το θέμα. οπότε είναι πολύ απογοητευτικό για το πρόσωπό μου, ενώ ταυτόχρονα δεν υπάρχει καθορισμένο χρονικό πλαίσιο για την επίλυση αυτού του ζητήματος, απλώς περιμένετε ένα email σε εμάς -ggbet.
Ας ελπίσουμε ότι μπορούν να θέσουν αυτό το ζήτημα προτεραιότητα. Ξέρω ότι είναι μια σπάνια περίπτωση, αλλά οι παίκτες σας χρειάζονταν τα χρήματα για κάποιους σημαντικούς σκοπούς.
Μπορώ να επισυνάψω κάποιο στιγμιότυπο οθόνης στη συναλλαγή μου. ότι ήταν ήδη επιτυχία,
Νομίζω ότι έπρεπε να καλέσουν το κανάλι πληρωμής όπου επεξεργάζομαι την ανάληψη μου.
ανάληψη μέσω mastercard.
Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτό το θέμα.
Τις καλύτερες ευχές,
GY
Hi Team,
Please help me to resolved my issue regarding "sucessful payment not credit to my card".
as per ggbet, the payment process on their side was already processed. As ive check on my transaction it was already a status of "sucess" So i waited a day, a weeks, until then they already escalated to finance department for further investigation. but my problem is the money is a small amount for this issue. so its very frustrating on my end at the same time no defenite timeframe to resolve this issue just wait for an email to us -ggbet.
Hopefully they can make this issue a priority. I know its a rare case but your players needed the money for some important purposes.
I can attched some screenshot on my transaction. that its already been success,
I Think they needed to call the payment channel where i process my withdrawal.
withdrawal via mastercard.
Kindly help me on this issue.
Best Regards,
GY
Αγαπητέ marceloborgy9,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε το σχετικό στιγμιότυπο οθόνης:
Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Έχετε λάβει αριθμούς παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο; Κατάλαβα ότι επιλέξατε τραπεζικό έμβασμα, είναι σωστό;
Κατανοήστε, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι δύσκολες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλέκονται ενδιάμεσες τράπεζες και να πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear marceloborgy9,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant screenshot:
I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Do I understand correctly that your withdrawal has been processed but never reached you? Have you received transaction tracking numbers from the casino? I understood that you have opted for a bank wire transfer, is that correct?
Please understand, bank transfers can be tricky, and the entire process can take a bit longer since intermediary banks might be involved, and international transactions take place.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Γεια σου ομάδα,
Όχι, δεν έχω λάβει καμία συναλλαγή αριθ. ή tracking αρ. από τώρα, παρακολουθώ πάντα την υποστήριξη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ώρες το 24ωρο, αλλά η ίδια απάντηση: "Έχουμε ήδη προωθήσει αυτό το θέμα στο οικονομικό μας τμήμα. απλώς περιμένετε τα σχόλια για το email σας χωρίς καθορισμένο χρονικό πλαίσιο". Νομίζω ότι αυτό είναι για να δουν περαιτέρω τη συναλλαγή που προέρχεται από την ggbet και θέλουν να μου πουν ότι η ggbet έκανε τη μεταφορά τους. Το πρόβλημα δεν είναι στα χέρια τους, το πρόβλημα είναι ότι η συναλλαγή σε εκκρεμότητα βρίσκεται στο κανάλι πληρωμής (mastercard).
Δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να κάνω εκτός από την καθημερινή παρακολούθηση.
Ελπίζω ότι μπορεί να επιλυθεί με τη βοήθεια της ggbet ή μέσα σε αυτόν τον ιστότοπο ή με οποιαδήποτε συνέχεια στο κανάλι πληρωμής ότι μπορώ να δω τη συναλλαγή τους όπως και η ggbet.
Η ανάληψη που έχω κάνει είναι εντός της Master Card (κανάλι πληρωμής). Έβαλα τα στοιχεία μου μέσω κάρτας gcash. (mastercard που δίνεται από την globe telecom εδώ στο PH). Νομίζω ότι η συναλλαγή απέτυχε. Προσπαθώ λοιπόν να πείσω την ggbet ότι μπορώ να μεταφέρω τα χρήματά μου σε άλλο κανάλι πληρωμής, η τοπική τραπεζική μεταφορά (κανάλι πληρωμής) είναι γνωστό ότι είναι καλό για την ανάληψη μου.
Και κυρίως, το Gcash είναι μια παγκόσμια εφαρμογή όταν μπορείτε να καταθέσετε το ίδιο γρήγορα μέσα σε 5 λεπτά. Σκέφτομαι ότι και ανάληψη ή μεταφορά εντός 24 ωρών.
Ευχαριστώ και με εκτίμηση,
Wonderborge
Hi Team,
No I havent receive any transaction no. or tracking no. as of now, I always follow up to the support 24/7 but same thing the response : "we already forwarded this conern to our financial dept. just wait for the feedback on your email no defenite timeframe". I Think this is to see further the transaction coming from ggbet and they want to tell me that ggbet done their transfer. The problem is not on their hands, the problem is the pending transaction is on the payment channel (mastercard).
I dont know what else can i do besides from following up everyday.
I hope it can be resolved by the help of ggbet or within this site or any follow ups to the payment channel that i can see their transaction same as ggbet.
The withdrawal I've done is within Master Card(payment channel). I put my details via gcash card. (mastercard given by globe telecom here in the PH). I think the transaction failed. So I am trying to convince ggbet that can i transfer my money to another payment channel, local bank transfer(payment channel) is known to be good for my withdrawal.
And mostly, Gcash is a global application when you can deposit as fast within 5 mins.I Think within 24hours withdrawal or transfer as well.
Thank and Regards,
Wonderborge
Ελπίζω ότι μπορώ να λάβω σχόλια στην GG.bet ότι ο πάροχος πληρωμών απέρριψε τη συναλλαγή. και να καταθέσω πίσω τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου. ώστε να μπορώ να κάνω ένα νέο αίτημα ανάληψης.
I hope i can receive a feedback to GG.bet that the payment provider rejected the transaction. and deposit back my money on my account. so I can make a new withdrawal request.
Ευχαριστώ πολύ, marceloborgy9, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, marceloborgy9, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Πετρονέλα,
Ευχαριστώ για τη βοήθεια. Ελπίζω ότι μπορώ να έχω μια γρήγορη απάντηση σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Τα χρήματα είναι πολύ χρήσιμα για μένα μόλις τα παραλάβω.
Hi Petronela,
Thank you for helping. Hopefully I can have a fast response regarding this case. The money is quite helpful to me once i receive it.
Γεια σου marceloborgy9,
Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το GGBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ GGBet Casino,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Υπάρχουν εξελίξεις με την έρευνα;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Τόμας
Hello marceloborgy9,
This is Tomas and from now on, I will be taking care of your complaint. I have reviewed your case and would like to invite GGBet Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear GGBet Casino,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Are there any developments with the investigation?
Thank you.
Best wishes,
Tomas
Αγαπητέ marceloborgy9
Μπορείτε να προσδιορίσετε το αναγνωριστικό αμφισβητούμενης συναλλαγής (μπορείτε να το αντιγράψετε και να το επικολλήσετε από την ενότητα ιστορικού αναλήψεων).
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear marceloborgy9
Can you please specify the disputed transaction ID (you may copy & paste it from the withdrawal history section).
Thank you in advance!
Kind regards
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητοί,
Ευχαριστώ για την συνεργασία.
Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες για το καζίνο. Συνεχίστε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear all,
Thank you for your cooperation.
I will now extend the timer for an additional 7 days for the casino. Please continue to keep us updated on any developments.
Kind regards,
Tomas
Καλησπέρα σε όλους,
Στην πραγματικότητα, ο παίκτης έλαβε τα στοιχεία της συναλλαγής, αφού η συναλλαγή ολοκληρώνεται από την πλευρά του Καζίνο. Ο παίκτης πρέπει να επικοινωνήσει με την τράπεζά του και να προσπαθήσει να βρει την πληρωμή προσδιορίζοντας το ARN.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello all,
As the matter of fact, the player was provided with the details on the transaction, since the transaction is completed from the Casino side. The player needs to contact their bank and try to find the payment by specifying the ARN.
Kind regards
Αγαπητέ GGBet Casino,
Εάν ο παίκτης έχει πληρωθεί, θα μπορούσατε να μας παράσχετε απόδειξη της πληρωμής; Θα το εκτιμούσα πολύ αν μπορούσατε να στείλετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου tomas.k@casino.guru .
Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να ζητήσω από τον παίκτη να επικοινωνήσει με την τράπεζά του και να προσπαθήσει να εντοπίσει την πληρωμή προσδιορίζοντας το ARN.
Σας ευχαριστώ και τους δύο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear GGBet Casino,
If the player has been paid, could you please provide us with proof of the payment? I'd very much appreciate it if you could send any supporting evidence to my email address tomas.k@casino.guru.
In the meantime, I would like to ask the player to contact their bank and try to locate the payment by specifying the ARN.
Thank you both.
Kind regards,
Tomas
Γεια, Περιμένω ακόμα το email του παρόχου (τράπεζας) για τις λεπτομέρειες της συναλλαγής. Δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης αυτή τη στιγμή, αλλά τηλεφώνησα ήδη στην τράπεζα ότι η συναλλαγή απέτυχε. Δεν πέρασε ούτε λάβει την πληρωμή της gg.bet που προέρχεται από τον πάροχο.
Θα σχολιάσω ξανά μόλις σταλεί το αίτημά μου στο email μου για αυτό το ζήτημα.
Ευχαριστώ,
WonderBorge
Hi Im still waiting for the email of the provider (bank) on the details of the transaction. I have no screenshot at the moment but i already called the bank that the transaction was failed. It not went through or receive the payment of gg.bet coming from the provider.
I'll comment back once my request send to my email for this issue.
Thanks,
WonderBorge
Γεια σου Ομάδα
Σύμφωνα με την τράπεζα, ποια συναλλαγή πληρωμής έγινε; είναι το pesonet instapay τι είναι η συναλλαγή έγινε από την gg.bet;
παρακαλώ διευκρινίστε τα στοιχεία γιατί στο email που μου στείλατε είναι απλώς λεπτομέρειες. δεν μπορείτε να δείτε συγκεκριμένα το ARN που παρέχεται.
Δείτε το συνημμένο αρχείο που στέλνετε από την gg.bet στο τέλος σας (gg.bet)
ώστε να μπορούμε να επαληθεύσουμε πού βρίσκονται τα χρήματα είναι στην πλευρά σας ή στην τράπεζα (παραλήπτης πληρωμής)
Ευχαριστώ!
Hi Team
As per bank what payment transaction was made? is it pesonet instapay what is the transaction was made by gg.bet?
please specify the details because on the email you sent me is just details. cannot see specifically the ARN provided.
Please see attached file that you send by gg.bet on your end (gg.bet)
so we can verify where is the money is it on your side or on the bank(payment receiver)
Thanks!
Γεια σου marceloborgy9,
Ο αριθμός ARN είναι σαφώς ορατός στο στιγμιότυπο οθόνης που παρέχεται από το καζίνο. Σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να προσπαθήσετε να εντοπίσετε την πληρωμή προσδιορίζοντας αυτό το ARN;
Ενημερώστε μας τότε για τυχόν εξελίξεις.
Σας ευχαριστούμε και τους δύο για τη συνεργασία σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Hello marceloborgy9,
The ARN number is clearly visible on the screenshot provided by the casino. In this case, could you please contact your bank and try to locate the payment by specifying this ARN?
Please let us know then of any developments.
Thank you both for your cooperation.
Kind regards,
Tomas
Γεια σου ομάδα,
Έχω ήδη καταθέσει δελτίο για το θέμα.
Είναι προς διερεύνηση και η κατάσταση έχει ήδη κλιμακωθεί.
Θα επικοινωνήσω μαζί σας αν υπάρχουν σχόλια ή απαραίτητες λεπτομέρειες από την τράπεζα.
Ευχαριστώ,
Wonderborge
Hi Team,
I already file a ticket regarding the issue.
Its for investigation and the status is already escalated.
Ill get back to you guys if there is any feedback or a necessary details given by the bank.
Thanks,
Wonderborge
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, marceloborgy9.
Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες, συνεχίστε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Τόμας
Thank you for the information, marceloborgy9.
I will now extend the timer for an additional 7 days, please continue to keep us updated on any developments.
Best wishes,
Tomas
Γεια σου ομάδα,
Σύμφωνα με την τράπεζα, πώς έγινε η συναλλαγή; μέσω μεταφοράς; InstaPay ή PESOnet
Ναι, μπορώ να δω τον αριθμό ARN. Αλλά η Τράπεζα ήθελε να μάθει πώς έκανε η gg.bet (ιστοσελίδα στοιχημάτων καζίνο) τη διαδικασία μεταφοράς σε mastercard;
Παρακαλούμε δώστε περισσότερες λεπτομέρειες πώς έγινε η διαδικασία πληρωμής στο gg.bet σας, ώστε στη συνέχεια να βρείτε τη συναλλαγή.
Btw, Η Mastercard που χρησιμοποίησα για την ανάληψη είναι συνδεδεμένη με την εφαρμογή μου Gcash.
Και η mastercard δίνεται από το gcash.
Ευχαριστώ,
Μπόρχε
Hi Team,
As per bank, how was the transaction done? via transfer? InstaPay or PESOnet
Yes i can see the ARN number. But the Bank wanted to know how did gg.bet (casino betting site) did the process to transfer to mastercard?
Please give more details how was the payment process done on your side gg.bet so then can find the transaction.
Btw, The mastercard that i used for withdrawal is linked to my Gcash app.
And the mastercard is given by gcash.
Thanks,
Borge
Αγαπητέ GGBet Casino,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή; Πιστεύω ότι θα μπορούσε να βοηθήσει τον παίκτη να βρει τα κεφάλαια με την τράπεζά του.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear GGBet Casino,
Would you be able to confirm the payment method used for the transaction? I believe that it could help the player to locate the funds with his bank.
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Γεια σου ομάδα,
Έχω το πρώτο εισιτήριο με το οποίο επικοινώνησα μαζί τους μέσω κλήσης υποστήριξης. Και αυτό είναι άλλο ένα εισιτήριο που δοκιμάζω, ώστε να μπορέσουμε να παρακολουθήσουμε την ανησυχία και τη συνομιλία μου με τον πάροχο μου απόδειξη ότι φέρνω ένα εισιτήριο σχετικά με την ανησυχία. Ας ελπίσουμε ότι μπορούν να βρουν τη συναλλαγή ή το ARN που παρέχεται από την gg.bet για το θέμα μου.
Ευχαριστώ,
Μπόρχε
hi Team,
I have the first ticket that I contacted them through support call. And this is another ticket that i try so we can track my concern and conversation to my provider proof that i raise a ticket regarding the concern. Hopefully they can find the transaction or ARN provided by gg.bet on my issue.
Thanks,
Borge
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Γεια σου marceloborgy9
Επικοινωνήσαμε με τον πάροχο πληρωμών σχετικά με την ερώτησή σας.
Μόλις λάβουμε απάντηση - θα δημοσιεύσουμε εδώ.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello marceloborgy9
We've contacted the payment provider regarding your question.
As soon as we receive an answer - we will post in here.
Kind regards
Αγαπητέ GGBet Casino,
Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών.
Τώρα θα επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες, επομένως ενημερώστε μας μόλις υπάρξει κάτι νέο.
Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε, marceloborgy9, εάν υπάρχει κάποια πρόοδος σχετικά με την έρευνα με τον πάροχο πληρωμών σας;
Σας ευχαριστώ και τους δύο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear GGBet Casino,
Thank you for providing the information.
I will now extend the timer for an additional 7 days, so please let us know once there is anything new.
In the meantime, could you please update us, marceloborgy9, if there is any progress regarding the investigation with your payment provider?
Thank you both.
Kind regards,
Tomas
Γεια σου ομάδα,
Καλή μέρα σύμφωνα με τον έλεγχο στην πλευρά της τράπεζας. Δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης.
Το Possible στην πλευρά του gg.bet επιστράφηκε στο τέλος τους. Δεν μπορούν όλες οι επιτυχημένες συναλλαγές να χρεώνονται και να πιστώνονται συνεχώς. Παρακαλώ ελέγξτε αυτό. Έχω ήδη κλιμακώσει την ανησυχία και αυτή είναι η ανατροφοδότηση σχετικά με την τράπεζά μου.
Αυτό είναι το ιστορικό συναλλαγών της τράπεζάς μου.
Δείτε στιγμιότυπα οθόνης 27 Οκτωβρίου - 28 Νοεμβρίου
Ευχαριστώ,
Wonderborge
Hi Team,
Good day as per checking on the bank side. Please see attched screenshot.
Possible on gg.bet side was refunded on thier end. Not all successful transactions can be debit then credit all the time. Please check on this. I already escalated the concern and thats the feedback regarding my Bank.
This is the transaction history of my bank.
Please see screenshots oct 27- nov 28
Thanks,
Wonderborge
Αγαπητέ marceloborgy9
Παρακαλείστε να το αναφέρετε στη ζωντανή υποστήριξη, παρακαλούμε να δώσετε όλες τις λεπτομέρειες και τα στοιχεία.
Σε αυτή την περίπτωση, η έρευνα θα ξεκινήσει από την αρχή.
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear marceloborgy9
Please report this to live support, kindly provide all the details and evidence.
In that case, the investigation will start all over.
Thank you for cooperation!
Kind regards
Αγαπητέ marceloborgy9,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αφού έχετε παράσχει όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία για τη ζωντανή υποστήριξη;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear marceloborgy9,
Could you please confirm once you have provided all the necessary evidence to live support?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Αγαπητέ GGBet Casino,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα αποδεικτικά στοιχεία και ότι το θέμα βρίσκεται τώρα ξανά υπό διερεύνηση;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear GGBet Casino,
Could you please confirm that you received the evidence and that the matter is now under investigation again?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Γεια σου Tomas,
Είμαι κουρασμένος να το εξηγώ αυτό στην gg.bet όλες αυτές οι έρευνες είναι από την πλευρά μου. Έδωσα όλα τα απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης και επίσης συμβουλεύω ότι δεν εμπλέκεται τράπεζα στη mastercard μου. η Mastercard που χρησιμοποιώ δόθηκε από την GCASH, το gcash είναι ένα εικονικό πορτοφόλι, έστειλα όλα τα στοιχεία που μου ζητήθηκαν. τελείωσα τη δουλειά μου. Νομίζω ότι τα χρήματα δεν θα μου επιστραφούν. Μόλις δεν μπορώ να δώσω τα ακριβή στοιχεία που χρειάζονταν.
Ευχαριστώ για τον χρόνο γκουρού του καζίνο.
δείτε τα στιγμιότυπα οθόνης που με συμβουλεύουν ξανά και ξανά. Τελείωσα!! Είναι σπατάλη χρόνου και προσπάθειας.
Το θέμα είναι. Δεν ξέρουν πού να ελέγξουν από την πλευρά τους. Χωρίς οικονομική ομάδα. Δεν δόθηκε καμία απόδειξη ή στιγμιότυπο από την πλευρά τους. Μόνο ένα email που "η συναλλαγή ήταν επιτυχής", Συγνώμη που είμαι πολύ απογοητευμένος σήμερα. Έχω δώσει έμφαση σε αυτό το θέμα.
Hi Tomas,
I'm tired to explain this to gg.bet all of this investigations is on my part. I've given all the necessary screenshots and i also advice that there were no bank involve to my mastercard. the mastercard that i use was given by GCASH, gcash is a virtual wallet i sent all the details requested to me. I'm done my work. I Think the money will not be return to me. Once I cannot give the exact evidence that they needed.
Thank you for the time casino guru.
see the screenshots they advice to me again and again. Im done!! Its f****** waste of time and effort.
The issue is. They dont know where to check on their side. No finance team. No proof was given or screenshot within their side. Just an email that "transaction successful", Sorry I'm very frustrated today. I have been to stress to this issue.
Γεια σου ομάδα,
Έχω ήδη παράσχει στην υποστήριξή σας gg.bet ακόμη και το ακριβές email που δόθηκε από την υποστήριξη gcash και προωθήθηκε για υποστήριξη εάν το gg.bet μέσω email. τον κωδικό πρόσβασης για να ανοίξω τη συναλλαγή που ζητήσα από τις 27 Οκτωβρίου έως τις 28 Νοεμβρίου στο gcash.
δείτε τις παρακάτω εικόνες.
για να επιβεβαιώσω εάν το στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής που έχω ήδη υποβάλει στο gg.bet βρίσκεται κυριολεκτικά στον λογαριασμό μου.
Νομίζω ότι αυτό είναι αρκετό αποδεικτικό στοιχείο για να επιβεβαιώσω εάν οι συναλλαγές που στέλνω είναι στον λογαριασμό μου.
Μπορείτε να ανοίξετε το αρχείο pdf και να το ελέγξετε
ευχαριστώ.
Hi Team,
I already provided to your support gg.bet even the exact email given by gcash support and forwared to support if gg.bet via email. the password to open my requested transaction between oct 27-nov 28 on gcash.
please see pictures below.
to confirm if the screenshot of transaction that i already submitted to gg.bet is literally under my account.
I think this is enough evidence to confirm if the transactions that i send is under my account.
You can open the pdf file and check it
thanks.
Αγαπητέ GGBet Casino,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα αποδεικτικά στοιχεία και ότι το θέμα βρίσκεται τώρα ξανά υπό διερεύνηση;
Σας ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear GGBet Casino,
Could you please confirm that you received the evidence and that the matter is now under investigation again?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Αγαπητοί,
Γίνεται μια συζήτηση μεταξύ της υποστήριξης και του παίκτη.
Επιβεβαιώνουμε, δεν έχουμε λάβει το έγγραφο που ζητήθηκε από τον παίκτη.
Αγαπητέ marceloborgy9
Παρακαλούμε ανατρέξτε στο πιο πρόσφατο e-mail, που αποστέλλεται από την υποστήριξη.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear all,
There is a conversation going on between the support and the player.
We confirm, we have not received the requested document from the player.
Dear marceloborgy9
Please kindly refer to the latest e-mail, sent by the support.
Kind regards
Αγαπητέ marceloborgy9,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση; Ποιο έγγραφο ζήτησε το καζίνο;
Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις. Σας ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear marceloborgy9,
Could you please update us on the situation? Which document was requested by the casino?
Please let us know of any developments. Thank you.
Kind regards,
Tomas
Dear marceloborgy9,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γεια σου Tomas,
Η υποδιερεύνηση είναι ήδη έστειλα το αίτημα συναλλαγής στην τράπεζά μου (λογαριασμός Gcash) παρακαλούμε δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω.
περιμένουν την έρευνά τους.
Ευχαριστώ,
Μπόρχε
Hi Tomas,
Its underinvestigation i already sent the request transaction on my bank (Gcash account) please see screenshot below.
waiting for their investigation.
Thanks,
Borge
Γεια,
Από όσο βλέπουμε, οι επιπλέον πληροφορίες από τον παίκτη για τη μετατροπή δόθηκαν. Οι πληροφορίες αναλύονται τώρα από το τμήμα τιμολόγησης.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello,
As far as we see, the extra information by the player re the conversion was provided. The info is now being analyzed by the billing dept.
Kind regards
Αγαπητέ GGBet Casino,
Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών. Ας ελπίσουμε ότι θα έχουμε νέα σας σύντομα.
Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear GGBet Casino,
Thank you for providing the information. Hopefully, we'll be hearing back from you soon.
I will now extend the timer for an additional 7 days. Please keep us updated on any developments.
Kind regards,
Tomas
Γεια,
Το τμήμα υποστήριξης. έδωσε στον παίκτη την τελική απάντηση:
Μιλήστε με το τμήμα αξιώσεων. της τράπεζας, καθώς φαίνεται ότι η υποστήριξη της τράπεζας δεν βοηθά.
Επίσης, πιστεύουμε ότι το ποσό στο τοπικό σας νόμισμα θα πρέπει να είναι λίγο μεγαλύτερο από αυτό που ζητήσατε, καθώς το νόμισμα επεξεργασίας ήταν EUR.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε αυτή τη φορά.
τις καλύτερες ευχές
Hello,
The support dept. has provided the player with the final answer:
Please speak to claims dept. of the bank, since it looks like the bank's support is of no help.
Also, we believe that the amount in your local currency should be a bit larger than you requested, since the processing currency was EUR.
Sorry, we were not able to help you this time.
Best regards
Dear marceloborgy9,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αγαπητοί,
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear all,
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kind regards,
Tomas
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.