Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμεί έκτοτε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Ζήτησα ανάληψη 280 € πριν από περίπου μία εβδομάδα
Η κατάσταση βρίσκεται σε εξέλιξη για 6 ημέρες
Η συνομιλία λέει ότι απλώς πρέπει να περιμένω να ληφθεί η πληρωμή
Δυστυχώς όμως δεν συμβαίνει τίποτα
Οι κριτικές λένε ότι οι πληρωμές γίνονται εντός 2-3 ημερών
Έστειλα επίσης όλα τα έγγραφα για ένα KYC προς υποστήριξη μέσω e-mail
Είπαν ότι τα έγγραφά μου δεν απαιτούνταν
Και ο λογαριασμός μου είναι διαθέσιμος χωρίς περιορισμούς
Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει συγκεκριμένες πληροφορίες.
I requested a withdrawal of € 280 about a week ago
Status is in progress for 6 days
The chat says I just have to wait for the payment to be received
But unfortunately nothing happens
The reviews say that payouts are made within 2-3 days
I also sent all the documents for a KYC to support by e-mail
They said that my documents were not required
And my account is available without any restrictions
To date, I have not received any specific information.
Ich habe vor etwa einer Woche eine Auszahlung on 280 €beantragt
Status ist seid 6 Tagen in Bearbeitung
Der Chat sagt ich müsste nur noch auf den Zahlungseingang warten
Doch da tut sich leider nix
In den Bewertungen steht das Auszahlungen innerhalb von 2-3 Tagen erfolgen
Ausserdem habe ich von mir aus alle Dokumente für eine KYC per e mail an Support gesendet
Da meinten die das meine Dokumente nicht gefordert wurden
Und mein Konto ohne Einschränkungen zur Verfügung ist
Bis heute habe ich keine konkreten Angaben erhalten.
Αγαπητέ Nataliek,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε λάβει ποτέ πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να το λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Nataliek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if your winnings have been accumulated with or without an active bonus? Have you ever received any payments from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
γεια
Δεν ξέρω πια ακριβώς αν έπαιξα με το μπόνους
Δυστυχώς, δεν μπορώ να το δω ούτε στον λογαριασμό παίκτη.
Τώρα θα περιμένω λίγο περισσότερο ή το Σάββατο 21 Αυγούστου 2021 θα είναι ακριβώς 2 εβδομάδες μετά το αίτημα υπαναχώρησης.
Στη συνέχεια θα αναφέρει πώς είναι η κατάσταση.
Μέχρι στιγμής, όμως, δεν έχω λάβει καμία πληροφορία από το ggbet.
Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθειά σας
Με εκτίμηση, Κ ********
Hello
I no longer know exactly whether I played with the bonus
Unfortunately, I can't see it in the player account either.
I will now wait a little longer or on Saturday, August 21st, 2021 will be exactly 2 weeks after the withdrawal request.
Will then report how the status is.
So far, however, I have not received any information from ggbet.
Thank you very much for your effort
Sincerely, K ********
Hallo
Ich weiss nicht mehr genau ob ich mit bonus gespielt habe
Ich kann es im Spieler Konto auch leider nicht einsehen.
Ich werde nun noch etwas warten bzw. am Samstag den 21.08.2021 sind genau 2 Wochen nach Auszahlungsanfrage um.
Werde dann berichten wie der Status ist .
Bis jetzt habe ich jedoch gar keine Informationen von ggbet erhalten.
Vielen Dank für ihre Mühe
Mit freundlichen Grüßen K********
Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σου, Ναταλίεκ. Θα ορίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα της επόμενης εβδομάδας, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
I fully understand your frustration, Nataliek. I will set the timer for additional 6 days and if there’s no development by Monday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Φυσικά μπορείτε να. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Of course, you can. My email address is petronela.k@casino.guru.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Nataliek, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Nataliek, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.