GemBet Casino - Ο παίκτης αναφέρει τεχνικό πρόβλημα που επηρεάζει το παιχνίδι.

Έπαιζα blackjack στο creed roomz του παρόχου τους, ωστόσο σε ένα τεράστιο χέρι που έχω, χώρισα το 2 με ένα 5, δίνοντάς μου ένα μαλακό 13 από τη μια πλευρά ένα 12 από την άλλη, έκανα κλικ στο διπλό στο soft 13 αλλά το έκανε. Μην μου επιτρέψετε, σημειώστε ότι είχα περισσότερο από αρκετό υπόλοιπο. Στη συνέχεια, ο ντίλερ δεν κατέρρευσε λόγω του ότι μπόρεσα να διπλασιάσει ή τουλάχιστον να πετύχει ένα soft 13 έναντι ενός 5. Έπαιξε το επόμενο χέρι και έδειξε ότι ο ντίλερ θα είχε καταρρεύσει.

Αγαπητέ scammedbygembet,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε παίζοντας blackjack στο Creed Roomz που παρέχεται από το καζίνο. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Μπορείτε να προσδιορίσετε την ημερομηνία και την ώρα που συνέβη αυτό το περιστατικό;
• Αντιμετωπίσατε μηνύματα σφάλματος ή ειδοποιήσεις όταν επιχειρούσατε να διπλασιάσετε το soft 13 hand;
• Επιτρέπεται στους παίκτες να διπλασιάσουν ή να τραβήξουν άλλο φύλλο μετά το χωρισμό ενός χεριού;

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή στιγμιότυπα οθόνης μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ?

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας

Γεια σου scammedbygembet,

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το ποσό που σας επιστράφηκε;

Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση τεχνικής βλάβης που επαληθεύεται από τον πάροχο του παιχνιδιού, οι επιλογές του καζίνο περιορίζονται στην επιστροφή χρημάτων από το επηρεαζόμενο χέρι.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή scammedbygembet,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Το Casino επαλήθευσε το σφάλμα, αλλά δεν ακυρώνει ολόκληρο το χέρι και το χέρι υποτίθεται ότι θα κέρδιζε, ωστόσο αυτό τελικά μου κόστισε 6000 $ αλλά επέστρεψε μόνο το 1/3. Αυτό φαίνεται απλά σαν μια τεράστια απάτη.

Γεια σου scammedbygembet,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε το ποσό του αρχικού σας στοιχήματος; Σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε, ήταν 2.000 $. Αυτό είναι σωστό?

Όταν μοιράσατε το χέρι σας, έπρεπε να ταιριάξετε $2.000, ανεβάζοντας το συνολικό σας στοίχημα στα $4.000. Όταν προσπαθήσατε να διπλασιαστείτε στο soft 13, το τρίτο σας στοίχημα των 2.000 $ δεν έγινε αποδεκτό, σωστά;

Έτσι, αν καταλαβαίνω καλά, το συνολικό σας στοίχημα ανήλθε σε $4.000. Επιστράφηκαν μόνο 2.000 $;

Ευχαριστώ.

Ναι, επιστράφηκαν μόνο 2000 $. Το συνολικό στοίχημα αυτό το χέρι ήταν $4000.

Σας ευχαριστώ πολύ, scammedbygembet, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας scammedbygembet,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το GemBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ GemBet Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί επιστράφηκε μόνο το μισό από το σύνολο του στοιχήματος του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σας και πάλι scammedbygembet,

Το καζίνο με ενημέρωσε ότι αυτή η κατάσταση διερευνάται σε συνεργασία με τον πάροχο του παιχνιδιού, επομένως θα αφήσουμε λίγο χρόνο εν αναμονή περαιτέρω πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ευχαριστώ

Αγαπητέ GemBet Casino,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση; Υπήρξαν περισσότερες πληροφορίες από τον πάροχο του παιχνιδιού;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σας scammedbygembet,

Δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, θα επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το GemBet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σας scammedbygembet,

Το καζίνο έχει ζητήσει περισσότερο χρόνο για να απαντήσει, καθώς ακόμη εξετάζουν την κατάσταση.

Ως εκ τούτου, θα επιτρέψουμε μια ακόμη παράταση του χρονοδιακόπτη, με την ελπίδα ότι μπορεί να επιτευχθεί ακόμη μια επίλυση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ scammedbygembet,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα περαιτέρω απάντηση. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν εάν το κάνετε μόνοι σας ( adam.m@casino.guru ).

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ