GemBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έκανα την πρώτη μου κατάθεση 300$ και η Gembet δίνει 100% μπόνους άλλα 300$.

Ενώ παίζω, έχω κερδίσει $500+ δίνοντας συνολικά $1198.

Αφού υπέβαλα τον τραπεζικό μου λογαριασμό για επαλήθευση, η Gembet έκανε τον λογαριασμό μου ανενεργό, κατηγορώντας με το αντίθετο στοίχημα.

Επιβεβαιώνω ότι δεν χρησιμοποιώ την ίδια διεύθυνση IP και δεν κάνω το αντίθετο στοίχημα. Έχω το δικό μου πρόγραμμα δεδομένων τηλεφώνου που χρησιμοποιείται αποκλειστικά από εμένα.

Αγαπητέ yucaiyun269,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα,

Μόλις εγγράφηκα πριν από 6 ημέρες, στις 16 Δεκεμβρίου 2022, αφού ήξερα ότι η Gembet δίνει 100% μπόνους στην πρώτη κατάθεση.

Έχω ήδη υποβάλει το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού ως μορφή επαλήθευσης στις 21 Δεκεμβρίου 2022. Αφού το υπέβαλα, είδαν ότι έχω κέρδη, την επόμενη μέρα, 22 Δεκεμβρίου 2022, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου.

Έπαιζα στο Live Casino κυρίως σε μπακαρά και ρουλέτα.

Ευχαριστώ

Yu

Ευχαριστώ πολύ, yucaiyun269, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητοί Petronela και Matej,

Ας ελπίσουμε ότι μπορεί να επιλυθεί.

Ελπίζω ότι αυτό μπορεί να ευαισθητοποιήσει το κοινό, ώστε να μην υπάρξουν άλλα θύματα από την απάτη του ιστότοπου του Casino.

Ευχαριστώ

Yun

Γεια σου yucaiyun269,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( matej@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Γεια,

Ευχαριστώ, μπορείτε να κάνετε μια σοβαρή υποβάθμιση της βαθμολογίας για το Gembet Casino, ώστε να υπάρχουν λιγότερα θύματα στο μέλλον.

Επίσης, μπορείτε να προωθήσετε την υπόθεση απευθείας στην Αρχή Παιγνίων;

Ευχαριστώ

Yun

Γεια σου yucaiyun269,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να υποβάλουμε την καταγγελία στο όνομά σας. Πρέπει να το κάνετε αυτό. Ωστόσο, μπορώ να σας βοηθήσω σε αυτό.

Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να στείλετε email στη διεύθυνση: info@gaming-curacao.com

Το email θα πρέπει να περιέχει:

1) Τα προσωπικά σας στοιχεία:

όνομα (το μικρό σας όνομα, το επώνυμό σας και το μεσαίο όνομα εάν το έχετε)

η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ

η ηλικία σου

2) Ο φορέας καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει:

όνομα καζίνο + άδεια (NV 365/JAZ)

τη σύνδεσή σας (όνομα χρήστη) και το email σας σε ένα διαδικτυακό καζίνο (με το οποίο είχατε καταχωρήσει τον λογαριασμό)

στη συνέχεια περιγράψτε τι συνέβη όσο το δυνατόν πληρέστερα (συμπεριλαμβανομένου του χρηματικού ποσού που αμφισβητείτε)

3) Επισυνάψτε στα αρχεία email (εικόνες στιγμιότυπου οθόνης ή αλληλογραφία μέσω email) που αποδεικνύουν ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα με το καζίνο + σύνδεσμος σε αυτό το παράπονο

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν υποβάλετε την καταγγελία. Εάν η ρυθμιστική αρχή δεν σας βοηθήσει, θα επισημάνουμε το παράπονο ως ανεπίλυτο και αμέσως μετά η βαθμολογία του καζίνο θα μειωθεί.

Γεια σου Matej,

Ευχαριστώ για όλη τη βοήθεια. Καθώς δεν θέλω να χάσω περισσότερο χρόνο πηγαίνοντας σε κάτι που δεν μπορούμε να επιλύσουμε.

Όπως ακριβώς η Ρωσία είναι μια μεγάλη χώρα, μπορεί να βομβαρδίσει την Ουκρανία, μια μικρότερη χώρα. Είμαστε απλώς ένα θύμα όπως η Ουκρανία που κανείς δεν μπορεί να εμποδίσει αυτή την αδικία να συμβεί στο μέλλον.

Μπορώ μόνο να δεχτώ το γεγονός ότι αυτή είναι η πραγματικότητα στη ζωή.

Ευχαριστώ πάντως για τη βοήθεια, Γκουρού του Καζίνο, ελπίζοντας ότι μια μέρα θα γίνεις πιο δυνατός για να αντιμετωπίσεις την αδικία που προκύπτει από το διαδικτυακό καζίνο.

Yun

Αγαπητέ yucaiyun269,

Δοκιμάστε το. Δεν μπορείτε να χάσετε τίποτα και εάν δεν υποβάλετε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή, θα χρειαστεί να απορρίψω το παράπονό σας.

Γι' αυτό, γράψτε τους ένα email και ίσως εκπλαγείτε θετικά. (ακόμη και η Ουκρανία αντιστέκεται και δεν χάνει ποτέ την ελπίδα)

Αγαπητέ/-ή yucaiyun269,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.