Αρχική σελίδαΠαράποναGate 777 Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να κερδίσει τα κέρδη του.

Gate 777 Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να κερδίσει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.000 kr

Gate 777 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/03/2020 | Επιλύθηκε : 08/04/2020
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κεφαλαίων του. Το ζήτημα επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Γειά σου

Αυτό ισχύει για μια εταιρεία καζίνο με όνομα στην ιστοσελίδα www.gate777.com

Εγγραμμήθηκα πριν από λίγες μέρες πριν από την 1η Μαρτίου και έκανα προκαταβολή 6000 SEK και κέρδισα 4000 SEK, οπότε έκανα απόσυρση των 10000 SEK και σταμάτησε 24 ώρες γι 'αυτούς είχαν μια λειτουργία όπου μπορείτε να ακυρώσετε την απόσυρση, έτσι φοβήσατε να χάσει τα πάντα. Έτσι επέστρεψα μετά από μια μέρα και είδα ότι τα χρήματα είναι ακόμα εκεί έχω σταματήσει ξανά για 24 ώρες. Και μετά από μερικές ώρες τα χρήματα ήταν στο λογαριασμό μου. Σας ευχαριστήθηκα φυσικά. Έτσι θα έπαιρνα μια επανάληψη, στις 3 Μαρτίου έβαλα 6000 SEK και κέρδισα 4.000 SEK και ως τελευταία φορά έκανα αποχώρηση 10000 SEK και διάλειμμα 24 ώρες. Αλλά αυτή τη φορά δεν πήγε και να συνδεθεί καθόλου, ακόμη και αν έχει περάσει μια μέρα. Γι 'αυτό επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και είπαμε την ιστορία και τότε η κοπέλα είπε αν θα μπορούσα να περιμένω έτσι θα μπορούσε να ζητήσει από το σωστό τμήμα, σίγουρα είπα, έτσι επέστρεψε και είπε ότι ο λογαριασμός μου είναι κλειστός λόγω ενημερώσεων και περιμένουν για απαντήσεις. Μόλις λάβουν την απάντηση, στείλτε μου ένα email. Τότε είπα τι να ενημερώσω, ποιος είναι ο σκοπός ή ο λόγος για τον κλείσιμο του λογαριασμού ακριβώς γιατί τόσο χωρίς καν την κοινοποίηση. Δεν έχω καμία απάντηση, το μόνο που θα μπορούσε να πει είναι ότι πρέπει να περιμένω μέχρι να ταχυδρομήσουν. Και πόσο καιρό να περιμένει, δεν το γνώριζε.

Έτσι λοιπόν η ερώτησή μου για εσάς που γνωρίζετε. Μπορείτε να το κάνετε αυτό στους πελάτες σας και να αντιμετωπίζετε αυτόν τον τρόπο.

Αν έχετε κλείσει ένα λογαριασμό, τότε όσοι εργάζονται εκεί πρέπει να γνωρίζουν γιατί και να ενημερώσουν εάν υπάρχει κάποιος τύπος επαλήθευσης εγγράφου ή κάτι τέτοιο.

Έχω παίξει για τόσα χρόνια και ποτέ δεν είχα πάει σε κάτι τέτοιο.

Είμαι πολύ ευγνώμων για συμβουλές ή βοήθεια

Mvh Μωυσής

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Μωυσή,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας, ακόμα κι αν δεν είμαι σίγουρος ότι το κατάλαβα πλήρως. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι προσπαθήσατε να κάνετε ένα χρονικό όριο αφού έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας και τώρα ο λογαριασμός σας είναι κλειστός; Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα (https://www.gate777.com/playerprotection):

"Time-out (πάρτε ένα διάλειμμα)

Μπορείτε να αποκλείσετε προσωρινά τον εαυτό σας από την Ιστοσελίδα για χρονικό διάστημα είκοσι τεσσάρων (24) ωρών έως και έξι (6) εβδομάδων με πρόσβαση στο Responsible Gambling από την ενότητα "Ο Λογαριασμός μου" της Ιστοσελίδας ή κάνοντας κλικ εδώ και επιλέγοντας τον απαιτούμενο χρόνο σας, διάρκεια. Με την επιβεβαίωση της διάρκειας της ώρας, ο λογαριασμός σας θα τερματιστεί αμέσως και δεν θα μπορέσετε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας μέχρι να λήξει η επιλεγμένη διάρκεια. Οποιοδήποτε αίτημα για αναίρεση του χρονικού διαστήματος θα τεθεί σε ισχύ μετά από μια περίοδο 24 ωρών δροσισμού.

Κατά τη διάρκεια του χρόνου σας, τα υπόλοιπα και τα προκαταβολικά στοιχήματα που έχετε τοποθετήσει θα παραμείνουν και τυχόν κέρδη θα πιστωθούν στο λογαριασμό σας. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα κέρδη σας μόνο αφού τελειώσει η περίοδος ψύξης. Είναι πιθανό ότι τα μπόνους ενδέχεται να λήξουν κατά τη διάρκεια της χρονικής περιόδου, σύμφωνα με τους όρους μπόνους. Δεν μπορούμε να αποκαταστήσουμε τυχόν ληξιαρχικά μπόνους εάν ο λογαριασμός ανοίξει ξανά μετά την περίοδο λήξης της προθεσμίας. "

Συμπερασματικά, ο λογαριασμός σας έκλεισε αφού έχετε συγκεντρώσει κέρδη και ζητήσατε 24ωρο χρονικό όριο; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Έχω κάνει ένα διάλειμμα για 24 ώρες έτσι χρονικό όριο. Αλλά τώρα είναι 3 ημέρες και ο λογαριασμός είναι κλειστός. Απλά ήθελα να μάθω γιατί

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ τον Μωυσή για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Μωυσής,

Κοίταξα την καταγγελία και καταλαβαίνω το ζήτημα. Θα ήθελα να ρωτήσω το Gate 777 Casino για μια απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Εγώ ακόμα περιμένω απάντηση.

Δεν μπορούν να απαντήσουν για απλή ερώτηση γιατί κλείνουν το λογαριασμό μου

Είναι φυσιολογικό αυτό;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Μωυσής,

Αυτό το μήνυμα θα σας ενημερώσει ότι η καταγγελία σας βρίσκεται υπό εξέταση.

Θα επιστρέψουμε με μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Gate777

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Μωυσή,

Η ομάδα μας εξέτασε το παράπονό σας και θέλουμε να σας ευχαριστήσουμε για την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια της αναθεώρησης αυτής.

Εδώ στην Gate777 είμαστε υπερήφανοι που εξασφαλίζουμε ότι οι παίκτες μας απολαμβάνουν τις υπηρεσίες μας με τον πιο υπεύθυνο τρόπο. Τα αρχεία μας επιβεβαιώνουν ότι την 1η Μαρτίου 2020 υποβάλατε το αίτημά σας απόσυρσης και ακολούθως επιλέξατε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή «Πάρτε μια Διακοπή», η οποία ουσιαστικά αποκλείει τη χρήση των υπηρεσιών μας για περίοδο 24 ωρών.

Όταν εντοπίσαμε αυτό το μοτίβο, επιβάλλαμε προσωρινή αναστολή στο λογαριασμό σας, καθώς οι αναλήψεις υπόκεινται σε ορισμένες αναθεωρήσεις οι οποίες διαρκούν μέχρι και 48 ώρες γενικά, οι οποίες ξεπερνούν την περίοδο επιλογής 'Πάρτε ένα διάλειμμα', την οποία επιλέξατε.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι η απόσυρσή σας υποβλήθηκε, ωστόσο, στις 2 Μαρτίου 2020 στον λογαριασμό που συνδέεται με την Trustly και θα είχε εκκαθαριστεί εντός 2 έως 5 εργάσιμων ημερών μετά.

Πέραν του καθεστώτος του λογαριασμού σας, επισημαίνουμε ότι καθώς δεν εγείρεται εσωτερική διαφορά με εμάς, η αναστολή παρέμεινε μετά την παραλαβή αυτής της διαφοράς, σύμφωνα με τη Διαδικασία Καταγγελιών και Διαφορών - που περιγράφεται στη ρήτρα 21 των Όρων και Προϋποθέσεων https: / /www.gate777.com/terms.

Ως εκ τούτου, σας ενθαρρύνουμε να απευθυνθείτε στην Ομάδα Καταγγελιών μας απευθείας στο complaints@gate777.com για περαιτέρω βοήθεια από αυτή την άποψη.

Η εμπιστοσύνη σε αυτό φέρνει σαφήνεια στο θέμα.

Θερμούς χαιρετισμούς

Gate777

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Αυτό δεν είναι μια καταγγελία, παίζω από το 2004 και εγγραφόμουν σε 10 διαφορετικές εταιρείες και μπορώ να πω ότι δεν έχω βιώσει ποτέ ή δεν έχω αντιμετωπίσει αυτόν τον τρόπο, νομίζω ότι θα πρέπει να λάβετε τουλάχιστον μία απάντηση ως προς το γιατί έκλεισα τον λογαριασμό. Ποτέ δεν το πήρα, έστειλα επίσης ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και δεν έλαβα απάντηση, μίλησα με την υποστήριξή σας και είπαν ότι μπορεί να διαρκέσει έως και 21 ημέρες, μια σοβαρή εταιρεία δεν το κάνει. Απλά να πάρει μια απάντηση παίρνει 21 ήμερες απολύτως δεν είναι φυσιολογικό. Έχουν περάσει 11 μέρες τώρα και δεν έχω ακόμα μια απάντηση.

Είναι απογοητευτικό και δύσκολο να εργαστεί με αυτόν τον τρόπο. Ότι αγνοείτε τους πελάτες σας. Αν δεν είχα γράψει εδώ στο γκουρού, τότε δεν θα είχατε ακούσει από σας.

Θα πρέπει πραγματικά να ντρέπεστε. Ή ίσως το κάνετε επειδή θέλετε να εγκαταλείψουν οι άνθρωποι; Δεν θα το κάνω ποτέ απλά έτσι ξέρετε.

Το γεγονός ότι δεν μπορείτε να απαντήσετε γιατί ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος αποδεικνύει ότι είστε η χειρότερη εταιρεία τυχερών παιχνιδιών της Σουηδίας.

Θα σας ακούσω μετά από 21 ημέρες

Με χαρά / Μωυσής

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Μωυσής,

Μίλησα με έναν εκπρόσωπο καζίνο και πληροφορήθηκα ότι το θέμα σας έχει ήδη επιλυθεί. Δεδομένου ότι δήθετε ότι δεν πρόκειται για παράπονο και το πρόβλημα δεν υπάρχει πλέον, θα κλείσω την υπόθεση ανάλογα στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Άνοιξε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Γεια σας Μωυσής, ζητήσατε να ξανανοίξετε, αλλά δεν είμαι σίγουρος πως μπορώ να σας βοηθήσω και με τι μπορώ να σας βοηθήσω. Συζητήθηκα επανειλημμένα με έναν καζίνο. Τους ζήτησα να παράσχουν σχετικές αποδείξεις ότι σας στέλνουν τα χρήματα και το έκαναν. Από τότε που λάβατε τα χρήματά σας, υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
\ Μετάφραση

Θέλω μια απάντηση στο γιατί έκλεισαν το λογαριασμό μου;

Εάν έχω μια απάντηση τότε είμαι ικανοποιημένος.

Έχουν περάσει 17 ημέρες χωρίς να ξέρουν γιατί.

Είναι φυσιολογικό αυτό;

Mvh Μωυσής

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Έλαβα μια απάντηση μετά από 20 ημέρες αναμονής

Αγαπητέ Μωυσή,

Λάβετε υπόψη ότι μετά από μια πρόσφατη επισκόπηση του λογαριασμού σας και της αλληλογραφίας μας, αποφασίσαμε να αναστείλουμε τον λογαριασμό σας στο Gate777 Casino.

Σημειώνουμε ότι έχουμε ρητό δικαίωμα αποδοχής ή απόρριψης αιτήσεων λογαριασμού και εφιστούμε την προσοχή σας στο άρθρο 4.3 των Όρων και Προϋποθέσεων https://www.gate777.com/terms που επιβεβαιώνουν ότι η "αποδοχή μιας αίτησης λογαριασμού είναι στη διακριτική μας ευχέρεια"

Η απόφαση που ελήφθη σχετικά είναι τελική.

Θερμούς χαιρετισμούς

Διαχείριση καζίνο


Έτσι η ερώτησή μου είναι πώς έρχεται;

Είναι φυσικό αυτό να γίνει. Είναι αυτό γιατί ανοίγω ένα λογαριασμό και κέρδισα και φοβούνται ότι συνεχίζω να κερδίζω; Δηλαδή αποφασίζουν να κλείσουν το λογαριασμό μου χωρίς λόγο;

Ποτέ δεν το έχω δει ποτέ πριν.

Επομένως, παρακαλώ μην συνιστούμε στο λαϊκό, αν μας συμπεριφέρονται έτσι. Αυτό δεν είναι απολύτως φυσιολογικό. Μια σοβαρή εταιρεία δεν μπορεί ποτέ να το κάνει έτσι

Θα ήμουν χαρούμενος αν έμαθα γιατί το έπραξαν και θα αποδεχόμουν την απόφασή τους αν έχω μια απάντηση

Το καλύτερο επιθυμεί ο Μωυσής

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Μωυσής,

Συζητήθηκα με έναν καπετάνιο καζίνο και η απόφαση του καζίνο είναι μόνιμη. Μια απλή απάντηση στην ερώτησή σας εάν το καζίνο μπορεί να αποκλείσει έναν παίκτη θα είναι "ναι". Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οι χαρτοπαικτικές λέσχες κατέχουν ρητό δικαίωμα να δέχονται ή να απορρίπτουν αιτήσεις λογαριασμού κατά την κρίση τους. Μετά την επίλυση του κύριου προβλήματός σας, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία. Δεν μπορώ να τιμωρήσω το καζίνο για να μην σας αφήσω να παίξετε. Εύχομαι να βοηθώ περισσότερο. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα