Gangsta Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία.

Γειά σου. Έκανα αρκετές καταθέσεις τον 8ο και μια από αυτές, ύψους 99 ευρώ, δεν έφτασε στον gaming λογαριασμό μου. Μετά από αυτό, μου είπαν να περιμένω μέχρι τη Δευτέρα, αλλά μέχρι τη Δευτέρα δεν είχαν κάνει ακόμα έλεγχο. Στις 9, έκανα μια-δυο καταθέσεις ακόμα, και μια από αυτές δεν πέρασε. Μετά απέκλεισα τον λογαριασμό μου. Μετά από αυτό, σταμάτησαν να ανταποκρίνονται. η συνομιλία είναι μπλοκαρισμένη και κανείς δεν απαντά στο email. Επειδή ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος, θα πρέπει να μου επιστρέψουν τις δύο καταθέσεις συνολικού ύψους 199 ευρώ.

Αγαπητέ Sergejs02,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gangsta Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιος είναι ο λόγος που αποκλείσατε τον λογαριασμό σας;
• Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε στο καζίνο;
• Υπάρχει απόδειξη ότι οι καταθέσεις σας δεν πιστώθηκαν στο καζίνο; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου αποδεικτικά στοιχεία με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης εδώ ή να στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο για να υποστηρίξετε την υπόθεσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Έχουμε ελέγξει τις πληροφορίες για αυτόν τον παίκτη και έχει παράπονο και μπορεί να πει το εξής:

Αυτός ο παίκτης είχε έναν μεγάλο αριθμό προσπαθειών κατάθεσης που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια της ημέρας, και επίσης την 8η (αυτή είναι η ημέρα για την οποία μιλάει ο παίκτης), αρκετές καταθέσεις δεν πραγματοποιήθηκαν από την πλευρά του συστήματος πληρωμών επειδή ο παίκτης δεν ολοκλήρωσε την επαλήθευση αυτής της κατάθεσης

Εφόσον δεν τα παραλάβαμε, θα επιστραφούν στον παίκτη εντός του χρονικού πλαισίου που καθορίζεται από την τράπεζα και ο παίκτης μπορεί να μάθει για αυτά στην τράπεζα

Και ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε μετά από προσωπικό του αίτημα, για τον λόγο "Εθισμός", που συνεπάγεται κλείσιμο του λογαριασμού χωρίς δικαίωμα επανάνοιξης

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και καλό Σαββατοκύριακο

Με σεβασμό, καζίνο Gangsta!

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση στον εκπρόσωπο του Gangsta Casino για διευκρίνιση της κατάστασης.

Αγαπητέ Sergejs02,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την εξήγηση του καζίνο; Έχετε επικοινωνήσει με την τράπεζά σας και ζητήσατε βοήθεια σχετικά με τις καταθέσεις;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Επίσης, ελέγξτε τους παρακάτω πόρους:

Εάν έχετε ανοιχτούς λογαριασμούς σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Ως μέρος της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, συνεργαστήκαμε με την BetBlocker, μια εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο φιλανθρωπικό ίδρυμα που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για την πρωτοβουλία μας εδώ

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

και για το BetBlocker εδώ

https://betblocker.org/

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές και διαρκεί μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, αποκλείει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και εκτελείται αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστοτόπους πληροφοριών τζόγου. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες και διαφημίζουν τις υπηρεσίες τζόγου. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχή καταγγελία εναντίον ενός χειριστή τζόγου, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο του Casino.Guru.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο

https://casino.guru/problem-gambling-help-centers

Αγαπητέ/-ή Sergejs02,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.