Gangsta Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Έτσι, εγγράφηκα στον ιστότοπό τους λίγους μήνες πριν. Μπόρεσα να παίξω με περίπου 750€, αλλά δεν κέρδισα τίποτα. Τότε μια μέρα προσπαθούσα να αρχίσω να παίζω. Αλλά ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς λόγο. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email χωρίς απάντηση. Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά μόλις πω το όνομά μου, απλώς κλείνουν τη ζωντανή συνομιλία και αποκλείουν την επιλογή ζωντανής συνομιλίας από εμένα. Θέλω λοιπόν να μάθω γιατί ο λογαριασμός μου έχει κλείσει και απαιτώ πλήρη επιστροφή του κατατεθειμένου ποσού στον λογαριασμό

Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω με τον δικαιοπάροχο, αλλά καμία απάντηση, καθώς είναι κάτοχος άδειας Curacao. Λοιπόν, τώρα προσπαθώ να βοηθήσω από εσάς, εάν δεν μπορείτε να βοηθήσετε, απλώς θα το μεταφέρω περαιτέρω στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή

Αγαπητέ Cryslerr,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έκανα εγγραφή στις 9 Μαΐου 2024, ο λογαριασμός έκλεισε στις 20 Μαΐου. Ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε αφού δεν μου είχε ζητηθεί τίποτα ακόμα

Έπαιζα κυρίως κουλοχέρηδες, μπορεί να είχα παίξει κάποιο ζωντανό καζίνο

Δεν κέρδισα τίποτα ακόμα, αλλά ο λογαριασμός μου έκλεισε χωρίς κανένα λόγο να το κάνω. Γι' αυτό απαιτώ την πλήρη επιστροφή του κατατεθειμένου ποσού.

δεν υπάρχει σχετική επικοινωνία, επειδή το καζίνο δεν έχει απαντήσει σε κανένα από τα email ή τις ζωντανές συνομιλίες μου.

αλλά πήρα απόδειξη ότι έκλεισαν και μπλοκάρουν τη ζωντανή συνομιλία από εμένα.

Γεια σου Cryslerr,

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού;

Ευχαριστώ.

Δεν ξέρω, γιατί δεν απαντούν. αλλά επρόκειτο να πάρω πίσω μετρητά για περίπου 100 €

Γεια σου Cryslerr,

Εάν δεν υπήρχαν πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό σας τη στιγμή του κλεισίματός του, μόνο επιστροφή μετρητών, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

• Για άλλη μια φορά, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποιο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας;

Ευχαριστώ.

Δεν ξέρω αν υπήρχαν χρήματα ή όχι

Αλλά εξακολουθούν να έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο και καμία πληροφορία

Γεια σου Cryslerr,

Εξέτασα το άλλο παράπονο που υποβάλατε στον ιστότοπό μας , όπου αναφέρατε την εγγραφή λογαριασμού σε άλλο καζίνο παρά το γεγονός ότι είστε ανήλικοι. Μπορείτε να μας δώσετε την ημερομηνία γέννησής σας;

Ευχαριστώ.

18.08.2006

Γεια σου Cryslerr,

Λοιπόν, είσαι 17 χρονών. Λυπάμαι πραγματικά, αλλά προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας και την πρόσβαση στον ιστότοπό μας μόνο σε άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω. Διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας στη διεύθυνση https://casino.guru/terms-and-conditions .

"2.6. Με την πρόσβαση στον Ιστότοπο, ο Χρήστης που είναι φυσικό πρόσωπο, επιβεβαιώνει ότι είναι τουλάχιστον 18 ετών και ότι έχει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Η πρόσβαση στον Ιστότοπο περιορίζεται σε άτομα κάτω των 18 ετών ή κάτω των ο οποίος απαγορεύεται ο διαδικτυακός τζόγος στη δικαιοδοσία του Χρήστη Είναι αποκλειστική ευθύνη του Χρήστη να καθορίσει εάν είναι νόμιμο να παίζει διαδικτυακά στο πλαίσιο της δικαιοδοσίας του, καθώς και να ελέγξει τυχόν άλλες νομικές απαιτήσεις.

Επομένως, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας στο Casino.Guru. Σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο εάν επιθυμείτε να προχωρήσετε με την υπόθεσή σας. Ωστόσο, σημειώστε ότι συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης μόνο εάν παρείχατε αληθείς πληροφορίες κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο. Σας ρωτήθηκε εάν είστε 18 ετών όταν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας στο Casino.Guru και φαίνεται ότι δόθηκαν ψευδείς πληροφορίες.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.