Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κάνει κατάθεση 23 € περιμένοντας ένα μπόνους 200% και 100 δωρεάν περιστροφές, αλλά έλαβε μόνο το ποσό που κατατέθηκε. Παρά την προσφορά που διαφημιζόταν στην ιστοσελίδα, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν ήταν διαθέσιμη. Το καζίνο παρείχε στοιχεία ότι ο παίκτης είχε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς, κάτι που ήταν αντίθετο με την πολιτική του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπορούσε να συνεχιστεί και απορρίφθηκε.
Αγαπητέ κύριε ή κυρία,
Σήμερα, έκανα μια κατάθεση 23 € σε αυτό το καζίνο, το οποίο εμφάνισε μια προσφορά 200% μπόνους και 100 δωρεάν περιστροφές κατά την κατάθεση. Προχώρησα στη συναλλαγή. Ωστόσο, έλαβα μόνο τα πραγματικά μου χρήματα χωρίς το μπόνους και χωρίς τις δωρεάν περιστροφές. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και ενημερώθηκα ότι η προσφορά δεν ήταν διαθέσιμη, παρόλο που αναφέρεται στον ιστότοπο και είχα κάνει αίτηση για αυτήν. Διαφήμιζε 200%. Πιστεύω ότι πρόκειται για απάτη - να κάνεις τον πελάτη να πληρώσει πρώτα και μετά να πει ότι δεν είναι διαθέσιμο. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία. Θα ήθελα τα χρήματά μου πίσω ή να λάβω το μπόνους 200% συν 100 δωρεάν περιστροφές.
Με φιλικούς χαιρετισμούς, Herting
Αγαπητέ μου,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gamblezen Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αγαπητέ Tomas
1/Επικοινωνώ με τη ζωντανή συνομιλία και ζήτησα επιστροφή χρημάτων και έστειλα email αλλά δυστυχώς δεν ήταν επιτυχές
2/όχι, αυτή είναι η πρώτη κατάθεση,
3 /
Επίσης έλαβα ένα email που λέει μπόνους 250%.
Ωστόσο, λέει ότι με Abs. 200% +100 παραδείγματα και τα έχω και εγώ, τα έλεγξα στη δουλειά αλλά μου είπαν ότι δεν είναι διαθέσιμο ότι είναι απάτη
Αγαπητέ μεγάλε
Herting
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Αποφασίσατε να παίξετε με τα χρήματα που κατατέθηκαν; Έχετε αρχίσει να παίζετε με τα χρήματα που κατατέθηκαν πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη;
Σας έχει προσφέρει το καζίνο εναλλακτικά μπόνους;
Γεια, Yousefherting και Tomas,
Tomas, θα θέλαμε να μοιραστούμε τις λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση για να παράσχουμε απόδειξη ότι πρόκειται για διπλότυπο λογαριασμό. Θα μπορούσατε να δώσετε τη διεύθυνση email σας για να μπορέσουμε να στείλουμε την απαραίτητη τεκμηρίωση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Gamblezen
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Gamblezen Casino,
το email μου είναι tomas@casino.guru
Θα περιμένω τη γνώμη σας για το θέμα.
Γεια σου, Τόμας. Σας έχουμε στείλει τις λεπτομέρειες στο email. Σας ευχαριστώ.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Gamblezen
Ευχαριστούμε τον εκπρόσωπο του καζίνο για την εξήγηση και τα στοιχεία που παρασχέθηκαν.
Αγαπητέ μου,
Σημειώστε ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών για να επωφεληθείτε από τα μπόνους απαγορεύεται σχεδόν παγκοσμίως στα διαδικτυακά καζίνο. Ως συνέπεια αυτής της πρακτικής, τα διαδικτυακά καζίνο μπορούν να μπλοκάρουν τους λογαριασμούς των παικτών και να κατάσχουν το υπόλοιπό τους. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να είστε προσεκτικοί στο μέλλον και να ανοίξετε έναν αποκλειστικά λογαριασμό.
Ενημερώστε με εάν μπορώ να κάνω κάτι άλλο για εσάς σχετικά με την καταγγελία σας, διαφορετικά θα κλείσει.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
