Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε μια κατάθεση 23 € περιμένοντας ένα μπόνους 200% και 100 δωρεάν περιστροφές, αλλά έλαβε μόνο το ποσό που κατατέθηκε. Παρά το γεγονός ότι η προσφορά διαφημιζόταν στον ιστότοπο, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι δεν ήταν διαθέσιμη, κάτι που οδήγησε σε καταγγελία για πιθανές παραπλανητικές πρακτικές.
Αγαπητέ κύριε ή κυρία,
Σήμερα, έκανα μια κατάθεση 23 € σε αυτό το καζίνο, το οποίο εμφάνισε μια προσφορά 200% μπόνους και 100 δωρεάν περιστροφές κατά την κατάθεση. Προχώρησα στη συναλλαγή. Ωστόσο, έλαβα μόνο τα πραγματικά μου χρήματα χωρίς το μπόνους και χωρίς τις δωρεάν περιστροφές. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και ενημερώθηκα ότι η προσφορά δεν ήταν διαθέσιμη, παρόλο που αναφέρεται στον ιστότοπο και είχα κάνει αίτηση για αυτήν. Διαφήμιζε 200%. Πιστεύω ότι πρόκειται για απάτη - να κάνεις τον πελάτη να πληρώσει πρώτα και μετά να πει ότι δεν είναι διαθέσιμο. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία. Θα ήθελα τα χρήματά μου πίσω ή να λάβω το μπόνους 200% συν 100 δωρεάν περιστροφές.
Με φιλικούς χαιρετισμούς, Herting
Αγαπητέ μου,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gamblezen Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
