Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με μια κατάθεση που δεν έχει εμφανιστεί στον λογαριασμό του στο καζίνο μετά από μια εβδομάδα. Παρά την παροχή του κατακερματισμού και του αναγνωριστικού κατάθεσης, το καζίνο δεν έχει επιλύσει την κατάσταση.
Γεια σας, κατέθεσα χρήματα εκεί πριν από μια εβδομάδα και τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό μου. Έστειλα το hash και ειπώθηκε ότι δεν ανήκε στο καζίνο.
Έστειλα τότε το αναγνωριστικό κατάθεσης και ζήτησα τον αριθμό του πορτοφολιού. Μια μέρα αργότερα, μου έστειλαν email ζητώντας τον αριθμό του πορτοφολιού, που δεν καταλαβαίνω γιατί δεν θα με βοηθήσουν. Ο αριθμός κατακερματισμού είναι σίγουρα ο σωστός, καθώς υπήρχε μόνο μία κατάθεση...
Η πρώτη κατάθεση λειτούργησε με καθυστέρηση, αλλά η δεύτερη κατάθεση, που έγινε με τον ίδιο τρόπο, εξαφανίστηκε 🤷🏼♂️
Αγαπητέ FlashFX,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
