Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη είχε κερδίσει σχεδόν $3000, αλλά μετά από κατάθεση $50 για επαλήθευση, δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του. Παρά την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού και τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, ο παίκτης δεν έλαβε ικανοποιητική απάντηση. Η ομάδα μας είχε προσπαθήσει να διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Curaçao Antillephone NV, την αρχή αδειοδότησης του καζίνο, για περαιτέρω βοήθεια. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, χαρακτηρίσαμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'.