Αρχική σελίδαΠαράποναGamblemax Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Gamblemax Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 762

Ποσό: 3.050 $

Gamblemax Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 12/12/2023 | Μη επιλυμένο : 04/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη είχε κερδίσει σχεδόν $3000, αλλά μετά από κατάθεση $50 για επαλήθευση, δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του. Παρά την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού και τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, ο παίκτης δεν έλαβε ικανοποιητική απάντηση. Η ομάδα μας είχε προσπαθήσει να διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Συνιστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την Curaçao Antillephone NV, την αρχή αδειοδότησης του καζίνο, για περαιτέρω βοήθεια. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, χαρακτηρίσαμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Εγγράφηκα και άρχισα να παίζω τζίνι μέγα τροχούς και όταν έφτασα στα πρώτα σχεδόν 3000$ που αποφάσισα να κάνω ανάληψη, μου είπαν ότι έπρεπε να καταθέσω 50$ για την επαλήθευση, οπότε την επόμενη μέρα κατέθεσα 50$ και μετά πήγα στην ανάληψη και δεν μπορούσα να το κάνω Έστειλα email στην εταιρεία και μου το έστειλαν πίσω file έτσι έφτασα το στοίχημα στα 0 $ και πήγα στην απόσυρση και τώρα έρχεται αυτό που δεν το καταλαβαίνω, τους έστειλα email και δεν έχω λάβει ακόμη ένα email πίσω Είμαι πολύ απογοητευμένος και θέλω τα χρήματά μου να με βοηθήσουν να μην είμαι σίγουρος τι να κάνω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ rmalise32,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gamblemax Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η κατάθεση επαλήθευσης ήταν η μόνη σας κατάθεση στο καζίνο;
  • Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού;
  • Υπήρχε κάποια οπτική ένδειξη για το ποσό που έπρεπε να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι, η κατάθεση 50 $ ήταν ο τρόπος για να ολοκληρώσω το αίτημα επαλήθευσης και ναι, ολοκλήρωσα με επιτυχία την επαλήθευση αφού το έκανα αυτό, προέκυψε ότι έπρεπε να προσκαλέσω 10 εγγεγραμμένους χρήστες όταν τους έστειλα email ρωτώντας τους γιατί έπρεπε να το κάνω και πώς Συνεχίζω να το κάνω αυτό, έχουν αγνοήσει κάθε email από τότε και τους έχω στείλει 3 email και μόνο 50 $ έπρεπε να κατατεθούν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

???

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, rmalise32, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου rmalise32,


Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.


Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:


Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το Curaçao Antillephone NV ( https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3 ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( matej@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Matej

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

εντάξει ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου rmalise32,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν επικοινωνήσατε με το Curaçao Antillephone NV;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή rmalise32,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ελπίζω το rmalise32 να έχει επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή. Επειδή δεν μπορούμε να το επιβεβαιώσουμε και είναι ένα επαναλαμβανόμενο ζήτημα σε αυτό το καζίνο, επιλέξαμε να επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο. Το Rmalise32 ή το καζίνο μπορούν να ανοίξουν ξανά και να ενημερώσουν αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα