Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε μόνιμο αποκλεισμό του λογαριασμού του από το Gama Casino αλλά του επετράπη να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό του, σε αντίθεση με το αρχικό του αίτημα. Αφού άνοιξε ξανά, ο παίκτης έχασε περίπου 1.900 ευρώ και τώρα ζητά επιστροφή 1.800 ευρώ. Το καζίνο συμφώνησε να πληρώσει στον παίκτη μια επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ελήφθη.
Μου απαγόρευσαν το Gama. Έγραψα στο chat ότι ήθελα μια κλειδαριά "χωρίς επιλογή να ανοίξει ξανά". Ακόμα και όταν με ρώτησαν επανειλημμένα στο chat αν θα συμφωνήσω σε αποκλεισμό 1 μήνα, είπα όχι και έγραψα ότι θα ήθελα μόνιμο αποκλεισμό χωρίς να μπορώ να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου.
Μετά από λίγες μέρες, είμαι ξανά στη συνομιλία και μπόρεσα να ξεκλειδώσω το μπλοκ μου με ένα μόνο email για υποστήριξη. Ναι, έγραψα εκεί ότι θέλω να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου. Αλλά η Gama δεν θα έπρεπε ποτέ να το επιτρέψει αυτό, καθώς ο λογαριασμός μου έχει ήδη αποκλειστεί οριστικά χωρίς επιλογή να ανοίξω ξανά.
Μετά το άνοιγμα του λογαριασμού μου έχασα περίπου 1.900€. Δεν ξέρω ακριβώς, γι' αυτό ζητάω 1.800 € πίσω, γιατί σίγουρα έχω στοιχηματίσει αυτό το ποσό.
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο. Με έχετε απογοητεύσει στο παρελθόν και ελπίζω πραγματικά να μπορέσετε επιτέλους να με βοηθήσετε σε αυτή την περίπτωση. Η Gama παραβίασε ξεκάθαρα την προστασία του παίκτη και δεν έπρεπε ποτέ να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου.
LG
Αγαπητή Μάλαγα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Αφού έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο βρήκα αυτό:
35. ΥΠΕΥΘΥΝΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙ/ΤΖΟΧΟΙ
35.1 Για όσους πελάτες επιθυμούν να περιορίσουν τον τζόγο τους, παρέχουμε μια εθελοντική πολιτική αυτο-αποκλεισμού, η οποία σας δίνει τη δυνατότητα να κλείσετε τον Λογαριασμό σας ή να περιορίσετε τη δυνατότητά σας να τοποθετείτε στοιχήματα ή παιχνίδι στον Ιστότοπο για ελάχιστη περίοδο έξι μηνών. Μόλις ο Λογαριασμός σας αποκλειστεί από μόνος του, δεν θα μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά τον Λογαριασμό σε καμία περίπτωση μέχρι τη λήξη της περιόδου που έχει επιλεγεί σύμφωνα με αυτήν την παράγραφο. Κατά τη λήξη της περιόδου αυτοαποκλεισμού θα έχετε το δικαίωμα να ξαναρχίσετε τη χρήση των Υπηρεσιών επικοινωνώντας support@gama.casino .
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο που δώσατε για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου
Σας ευχαριστώ που το ψάξατε.
Δεν διευκρίνισα ακριβώς γιατί θέλω να κλείσω τον λογαριασμό, απλώς θέλω να τον κλείσω χωρίς να μπορώ να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου. Η υποστήριξη μετά ήθελε να μου προσφέρει να κλείσω τον λογαριασμό μου μόνο για 1 μήνα, κάτι που αρνήθηκα και έκανα αίτηση για οριστικό κλείσιμο.
Σε κάθε περίπτωση, μπόρεσα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου μετά από λίγες μόνο μέρες. Το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να γράψω ένα email στο καζίνο ότι θα αναλάμβανα την ευθύνη για αυτό. Αλλά όπως είπα, το καζίνο δεν έπρεπε ποτέ να έχει ανοίξει τον λογαριασμό και αυτό λένε οι όροι και οι προϋποθέσεις.
Γειά σου
Καταλαβαίνω αν είστε απασχολημένοι, αλλά μπορείτε να το επισπεύσετε. Την τελευταία φορά περίμενα εβδομάδες. Παρακαλώ λύστε την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Ευχαριστώ.
Ευχαριστώ για την υπομονή σου.
Θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).
Υποδείξατε στο καζίνο τυχόν προβλήματα τζόγου ή ότι μπορεί να χάσετε τον έλεγχο του τζόγου σας ή παρόμοια ζητήματα; Το καζίνο υπέδειξε υπό ποιες συνθήκες έκλεισε τον λογαριασμό σας;
Είναι ο λογαριασμός σας στο καζίνο αυτή τη στιγμή προσβάσιμος σε εσάς;
Αλλη μια φορά
Ξέρω τη διαφορά μεταξύ αυτών των κλεισίματος.
Το γεγονός είναι: Έκανα αίτηση για κλείσιμο και κυριολεκτικά ανέφερα "κλείσιμο του λογαριασμού μου χωρίς δυνατότητα εκ νέου ανοίγματος".
Όταν γράφω NO OPTION, αυτό ακριβώς εννοώ. Τότε η υποστήριξη ήθελε να μου προσφέρει αποκλεισμό ενός μήνα.
Στη συνέχεια, αρνήθηκα και έγραψα "Κλείσιμο του λογαριασμού μου οριστικά, χωρίς επιλογή εκ νέου ανοίγματος".
Ειλικρινά, η υπόθεση είναι ξεκάθαρη και το καζίνο έχει σαφώς παραβιάσει την προστασία των παικτών εδώ. Εάν είστε πάλι στην πλευρά του καζίνο από το Casino Guru, τότε είμαι πραγματικά τσαντισμένος. Θα πρέπει να βοηθάτε τους παίκτες και να μην βρίσκετε κάθε είδους λόγους για να υπερασπιστείτε το καζίνο.
Έχω επίσης μερικές ερωτήσεις:
Εάν αποκλείσω τον λογαριασμό μου και αναφέρω συγκεκριμένα ότι θέλω οριστικό κλείσιμο και καμία επιλογή για να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου, τότε αυτό είναι επίσης οριστικό κλείσιμο και τότε δεν πρέπει να υπάρχει επιλογή για να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός.
Δεν χρειάζεται να δώσω στο καζίνο λόγους για τους οποίους το θέλω. Ένα μόνιμο κλείσιμο χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας είναι ήδη μόνιμο lockdown.
Και σε πολλά άλλα καζίνο έκλεισα τον λογαριασμό μου με τον ίδιο τρόπο και εκεί δεν μπορώ να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου επειδή αυτά τα καζίνο λαμβάνουν σοβαρά υπόψη την προστασία των παικτών.
Αν λοιπόν επιλέξετε το καζίνο σε αυτή την περίπτωση, είναι απολύτως άδικο. Λοιπόν, ξανά: Εφάρμοσα ένα μόνιμο lockdown χωρίς επιλογή να ανοίξει ξανά.
Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός του καζίνο. Αυτό όμως συνέβη και μου κόστισε πολλά χρήματα.
Σας ζητώ να αντιμετωπίσετε αυτή την υπόθεση γρήγορα και υπέρ μου. Γιατί εδώ δεν μπορεί να υπάρχουν δύο απόψεις. Το Gama Casino αγνόησε την προστασία των παικτών από απληστία. Σημείο.
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή σας!
Λυπούμαστε πολύ που αντιμετωπίσατε μια τέτοια κατάσταση.
Το παράπονό σας έχει ήδη παραπεμφθεί στους αρμόδιους ειδικούς για εξέταση.
Με την ολοκλήρωση της έρευνας, θα είμαστε σε θέση να διαμορφώσουμε ένα αποτέλεσμα για εσάς.
Με εκτίμηση Gama Casino
Ευχαριστώ για την απάντηση και στα δύο μέρη:
Αγαπητή Μάλαγα,
Ελέγξτε το άρθρο μας σχετικά με τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων, ώστε να γνωρίζετε σε ποιο στάδιο επικοινωνούμε με το καζίνο: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,
Ενημερώστε μας για τις συνθήκες της υπόθεσης από τη δική σας οπτική γωνία.
Λυπούμαστε βαθύτατα για την εκτεταμένη καθυστέρηση, αλλά σας διαβεβαιώνουμε ότι η επιστροφή χρημάτων βρίσκεται υπό επεξεργασία. Θα ειδοποιήσουμε στην καταγγελία και θα δώσουμε επίσης απάντηση στην αλληλογραφία του παίκτη αμέσως μόλις επιστραφούν τα χρήματα.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα GamaCasino.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Αγαπητή Μάλαγα,
παρακαλώ ενημερώστε με όταν σας φτάσει η επιστροφή χρημάτων. Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας.
Γειά σου
Δεν έχω λάβει ακόμη χρήματα, αλλά θα χαρώ να σας ενημερώσω μόλις φτάσουν τα χρήματα.
Γειά σου
Δεν έχουν φτάσει ακόμα χρήματα. Η μεταφορά μέσω Neteller (αυτή ήταν η μέθοδος πληρωμής μου) διαρκεί ένα λεπτό.
Ζητώ από το καζίνο να κάνει τη μεταφορά τώρα. Δεν θέλω να περιμένω άλλο. Ευχαριστώ.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Μάλαγα.
Κατανοούμε ότι η επεξεργασία των επιστροφών μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Παρακαλούμε μείνετε υπομονετικοί και ενημερώστε μας για περαιτέρω ανάπτυξη.
Τι παίρνει τόσο καιρό; Η υποστήριξη μου επιβεβαίωσε επίσης αρκετές φορές ότι η επιστροφή χρημάτων θα είναι πολύ γρήγορη και ότι όλα είναι ήδη στην τελευταία πράξη.
Το μόνο που έχουν να κάνουν είναι να μεταφέρουν τα χρήματα. Γιατί δεν συμβαίνει αυτό και συμβαίνει εδώ και μέρες; Θέλω να ξαναρωτήσω να μεταφέρω τα χρήματα. Η μεταφορά διαρκεί 1 λεπτό.
Γεια σας γκουρού του καζίνο
Σας προτρέπω να ελέγξετε με το καζίνο τι διαρκεί τόσο πολύ. Παίρνω συνέχεια τις ίδιες απαντήσεις από το chat, λέγοντας ότι πρέπει απλώς να περιμένω για τα χρήματα. Από την άλλη, η συνομιλία δίνει στη συνέχεια αστείες δηλώσεις ότι πρέπει πρώτα να ληφθεί η απόφαση κ.λπ.
Έχω πραγματικά ένα περίεργο συναίσθημα εδώ και σας ζητώ να γράψετε στο καζίνο τώρα και επιτέλους να μου επιστρέψετε τα χρήματα.
Η υπόθεση είναι πλέον ανοιχτή εδώ και 2 εβδομάδες και εδώ και 6 μέρες το καζίνο έχει ανακοινώσει εδώ ότι η πληρωμή θα γίνει. Νομίζω ότι 6 μέρες είναι περισσότερο από αρκετός χρόνος για να γίνει μια μεταφορά που δεν διαρκεί περισσότερο από 1 λεπτό. Παρακαλώ ο Γκουρού του Καζίνο να με βοηθήσει εδώ. Ευχαριστώ.
Λυπούμαστε που δεν είστε ικανοποιημένοι με το πόσο γρήγορα το καζίνο επεξεργάζεται την επιστροφή χρημάτων σας, ωστόσο, σύμφωνα με την εμπειρία μας, οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο, σε πιο ακραίες περιπτώσεις έως και 90 ημέρες. Η εμπλοκή του καζίνο μπορεί να περιοριστεί σε μια τέτοια κατάσταση και να προκληθεί αντ' αυτού από έναν ενδιάμεσο επεξεργαστή.
Θα εκτιμήσω ιδιαίτερα την υπομονή σας και ενημερώστε μας όταν σας φτάσουν τα χρήματα.
Γειά σου
Πραγματικά δεν ξέρω τι παιχνίδια παίζει ο Γκάμα μαζί μου. Πριν από περισσότερες από 24 ώρες μου είπαν ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί. Αλλά ποτέ δεν πήρα χρήματα. Τώρα το chat μου λέει πάλι ότι πρέπει να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την πληρωμή. Συγγνώμη, αλλά δεν νομίζω. Τι προβλήματα θα πρέπει να υπάρχουν με μια μεταφορά στη Neteller; Και γιατί το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχουν ήδη μεταφέρει τα χρήματα αλλά δεν μου φτάνουν χρήματα.
Ήθελαν ακόμη και να το κατηγορήσουν στον πάροχο πληρωμών μου, κάτι που είναι αδύνατο. Έγραψα και στον Neteller που επιβεβαίωσε ότι όλα είναι καλά μαζί τους.
Είπα στο chat να μου δώσει έναν αριθμό συναλλαγής και θα τον δώσω στη Neteller. Αλλά κανείς δεν μπορεί να μου δώσει έναν τέτοιο αριθμό συναλλαγής. Γιατί; Γιατί το καζίνο μου λέει ψέματα. Αν τα χρήματα έχουν ήδη μεταφερθεί, τότε υπάρχει και αριθμός συναλλαγής, αλλά η Gama δεν μπορεί να μου δώσει τέτοιο αριθμό. Αισθάνομαι ήδη πολύ μπερδεμένος και δεν θέλω να με θεωρούν ανόητο πια.
Σας ρωτάω Γκουρού του Καζίνο, συντονιστείτε εδώ σε αυτό το σημείο. Αυτό που κάνει το καζίνο εδώ είναι πολύ αμφίβολο.
Το Gama Casino κάνει τη μία αντιφατική δήλωση μετά την άλλη και απλώς μου λέει ψέματα. Στην αρχή ισχυρίστηκαν ότι είχαν ήδη στείλει τα χρήματα. Στη συνέχεια ισχυρίστηκαν ότι η Neteller αντιμετωπίζει προβλήματα. Ο Neteller τότε απάντησε ότι ήταν λάθος και δεν στάλθηκαν χρήματα.
Η υποστήριξη τότε μου υποσχέθηκε ότι αν δώσω τα τραπεζικά μου στοιχεία, θα γίνει άμεσα. Έτσι επέτρεψα να πειστώ να αποκαλύψω τα τραπεζικά μου στοιχεία ώστε να επιλυθεί τελικά αυτή η υπόθεση. Η Gama που δυσκολεύεται να πραγματοποιήσει μια μεταφορά Neteller δίνει την εντύπωση ότι αντιμετωπίζει δυσκολίες πληρωμής.
Τώρα είμαι πίσω στο chat και η υπόσχεση δεν τηρήθηκε. Τώρα λένε ότι θα χρειαστεί χρόνος για να διεκπεραιωθεί το έμβασμα, παρόλο που έδωσα μόνο τα τραπεζικά μου στοιχεία με την προϋπόθεση ότι τα χρήματα θα μεταφερθούν ΑΜΕΣΑ.
Νιώθω τόσο κουρασμένος από το Gama Casino. Κάθε υπόσχεση αθετείται και μου λένε συνεχώς ψέματα. Και μετά αμαυρώνουν επίσης τη φήμη της Neteller και ισχυρίζονται ότι το πρόβλημα είναι με τη Neteller, κάτι που είναι 100% αναληθές.
Ελπίζω πραγματικά τώρα να πάρω επιτέλους τα χρήματά μου. Είμαι ήδη τόσο αναστατωμένος και άρρωστος που μου λένε ψέματα ξανά και ξανά.
Πρέπει να το ξαναγράψω εδώ. Έλαβα αυτή την απάντηση από το Neteller. Εδώ είναι η απόδειξη ότι το καζίνο λέει ψέματα.
Γεια σου xxxxxx xxxx
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το NETELLER.
Συγγνώμη για την απάντηση στα αγγλικά.
Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι το NETELLER σας πληροί τις προϋποθέσεις για να λαμβάνει πληρωμές από εμπόρους. Δεν εμποδίζουμε την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Οι μεταφορές εντός του συστήματος NETELLER είναι άμεσες. θα πρέπει να λάβετε τα χρήματα αμέσως μόλις ο έμπορος δώσει εντολή για την πληρωμή.
Ωστόσο, οι έμποροι στέλνουν κεφάλαια από τις τοποθεσίες τους με τον δικό τους ρυθμό. Επικοινωνήστε με τον έμπορο για να μάθετε πόσο χρόνο θα πάρει.
Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας για άλλη μια φορά.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Χελιδόνι
Η ομάδα NETELLER
Η Gama μου έστειλε αυτό το μήνυμα χθες:
Γεια σου πελάτη!
Γειά σου,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο προηγούμενος πάροχος πληρωμών έχει στείλει χρήματα στον τρόπο πληρωμής σας. Περιμένετε για την παραλαβή των χρημάτων.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα GamaCasino.
Το οποίο ήταν επίσης ψέμα, όπως μπορείτε να δείτε από την αντίδραση του Neteller.
Η τραπεζική μεταφορά επίσης δεν έγινε και ο Gama συνεχίζει να βρίσκει νέες δικαιολογίες που απλώς δεν ισχύουν. Τώρα όλα καθυστερούν ξανά. Πραγματικά έχω βαρεθεί.
Η μεταφορά διαρκεί 1 λεπτό.
Παρακαλώ Γκουρού του Καζίνο, συντονιστείτε τώρα. Η προσέγγιση του Γκάμα δεν είναι απολύτως σωστή.
Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σου, Μάλαγα.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Gama Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες για το πότε η Μάλαγα μπορεί να αναμένει την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων και τα χρήματα φτάσουν στον λογαριασμό του στο Neteller;
Δεν έχω δει ποτέ ένα καζίνο να στέλνει μήνυμα ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν σε εμένα και μετά τα χρήματα δεν φτάνουν.
Έδωσα τα τραπεζικά μου στοιχεία στο καζίνο πριν από λίγες μέρες γιατί ισχυρίστηκαν ότι τα χρήματα θα είναι μαζί μου πολύ πιο γρήγορα. Αυτός είναι ο μόνος λόγος που έδωσα τα τραπεζικά μου στοιχεία.
Η συνομιλία δεν μου δίνει χρήσιμες απαντήσεις και το τμήμα οικονομικών μου έγραψε ένα ανούσιο email που είναι πολύ αμφίβολο:
«Γεια σου πελάτη!
Γειά σου,
Ζητούμε συγγνώμη για την τόσο μεγάλη αναμονή, σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις πληροφορίες για την επιστροφή χρημάτων. Τώρα περιμένουμε μια απάντηση από τον πάροχο πληρωμών για να σας παράσχουμε μια τελική απάντηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα GamaCasino."
Τι σημαίνει αυτό παρακαλώ; Το Gama Casino μεταφέρει τα χρήματα στους ενεργούς παίκτες του μέσα σε 24 ώρες. Στην περίπτωσή μου, γιατί προσποιούνται ότι χρειάζονται υπερφυσικές ικανότητες για να μεταφέρουν τα χρήματά μου;
Για άλλη μια φορά ο Gama δεν κράτησε την υπόσχεσή του και τώρα έρχεται το Σαββατοκύριακο που για άλλη μια φορά δεν θα γίνει τίποτα.
Τι είναι τόσο δύσκολο να κάνεις μια μεταγραφή; Ο Γκάμα χρησιμοποιεί τακτικές αναστολής εδώ και νιώθω τόσο μπερδεμένος.
Εσείς γκουρού του καζίνο ξέρετε πώς νιώθετε να σε σταματούν ξανά και ξανά με εντελώς αμφίβολες δικαιολογίες και κενές υποσχέσεις;
Παρακαλούμε το Casino Guru, σίγουρα βρίσκεστε σε επαφή με έναν διευθυντή ή έναν διευθυντή συνεργατών μέσω της συνεργασίας σας με την Gama. Μπορείτε παρακαλώ να βρείτε μια συζήτηση εκεί και να βεβαιωθείτε ότι τα χρήματά μου θα μεταφερθούν τελικά.
Χρειάζομαι πραγματικά τα χρήματα επειγόντως και ήδη υπολόγιζα στα χρήματα όταν η Gama μου έστειλε email ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί σε μένα. Κάτι δεν πάει καλά εδώ και γι' αυτό σας ζητώ να έρθετε σε επαφή με τις επαφές σας στο Gama.
Το μόνο που θέλω είναι να φτάσουν επιτέλους τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Δεν θέλω να διαβάσω άλλες δικαιολογίες. Όλοι οι άλλοι παίκτες πληρώνουν τα χρήματά τους αμέσως στο Gama.
Θέλω να πω, είναι απίστευτα αναιδές να ισχυρίζομαι ότι τα χρήματα πήγαν στο Neteller μου και μετά δεν μου έρχονται ποτέ χρήματα. Και μόνο όταν έδειξα το email από το Neteller ότι το καζίνο έλεγε ψέματα ο Gama ισχυρίστηκε ότι μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα. τι πρόβλημα? Πώς γίνεται αυτό?
Το chat τότε μου υποσχέθηκε ότι θα έπαιρνα τα λεφτά μου ΑΜΕΣΑ αν έδινα τα στοιχεία της τράπεζας. Και τώρα το παιχνίδι ξεκινάει από την αρχή και περιμένω τα χρήματα μέρα με τη μέρα, αλλά δεν γίνεται τίποτα. Ναι, δεν έχει καν μεταφερθεί ακόμα και ακούω μόνο δικαιολογίες ότι δουλεύεται.
Τι πρέπει να δουλέψουμε εδώ, παρακαλώ, είναι απλά μια απλή μεταφορά και χρειάζεται 1 λεπτό για να γίνει.
Παρακαλούμε Casino Guru, επικοινωνήστε απευθείας με την επαφή σας στο Gama. Σας παρακαλούμε.
Το Gama δεν απαντά πλέον σε κανένα αίτημα και η συνομιλία λέει απλώς το ίδιο πράγμα.
Γκουρού του Καζίνο, επικοινωνήστε με έναν διαχειριστή θυγατρικών ή διαχειριστή της Gama τώρα.
Η Gama παρέσυρε από εμένα εξαιρετικά ευαίσθητα δεδομένα (τα στοιχεία της τράπεζας μου) με ψεύτικες υποσχέσεις. Με διαβεβαίωσαν ότι θα μεταφέρω τα χρήματα αμέσως αν έδινα τα τραπεζικά μου στοιχεία, αλλά δεν έγινε τίποτα.
Πριν από αυτό, υποστηρίχθηκε ότι τα χρήματα στάλθηκαν στη Neteller, κάτι που ήταν ψέμα.
Μια ξεκάθαρη εικόνα εμφανίζεται ήδη εδώ και η Gama λειτουργεί σαν καζίνο που έχει δόλιες και αμφίβολες προθέσεις.
Το Gama ανήκει στη μαύρη λίστα και όλοι οι παίκτες θα πρέπει να προειδοποιούνται για το Gama. Μια τέτοια προσέγγιση είναι απαράδεκτη. Είναι ένα παράνομο παιχνίδι που στέλνετε ένα e-mail με την επιβεβαίωση πληρωμής, αλλά αυτή η πληρωμή δεν έγινε ποτέ. Αυτό είναι τόσο αμφίβολο και δόλιο που το ξέρεις μόνο από τα χειρότερα καζίνο.
Το γεγονός ότι το καζίνο στη συνέχεια ζητά ευαίσθητα δεδομένα όπως τα τραπεζικά μου στοιχεία και μετά δεν τηρεί την υπόσχεσή του είναι κάτι περισσότερο από αμφίβολο.
Η υπομονή και η καλή μου φύση έχουν τελειώσει. Είμαι άνθρωπος και θέλω να με αντιμετωπίζουν ως τέτοιο. Η προσέγγιση του καζίνο είναι απολύτως απάνθρωπη και εξευτελιστική και είναι εκεί όπου οι παίκτες πρέπει να εμπιστεύονται τα χρήματά τους;
Γκουρού του καζίνο, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας τώρα. Όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο δεν αναφέρει πλέον ούτε εδώ. Γι' αυτό μη χάνετε άλλο χρόνο. Έχετε επαφές εκεί, επομένως χρησιμοποιήστε τις επίσης. Ευχαριστώ.
Το καζίνο μου έστειλε αυτό το μήνυμα.
Γεια σου πελάτη!
Γεια σου xxxxxx,
Σας ενημερώνουμε ότι η επιστροφή χρημάτων είναι στα σκαριά και αυτή τη στιγμή τα χρήματα έχουν αποσταλεί με επιτυχία, μόλις παραληφθούν θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα GamaCasino.
Μετά από περισσότερες από 6 ημέρες, το καζίνο επιστράφηκε σε εμένα μόνο και μόνο για να με ενημερώσει ότι χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες από εμένα. Ζήτησες πολλά στοιχεία όπως το όνομα της τράπεζάς μου, τη διεύθυνση κ.λπ. Σου έδωσα όλα τα στοιχεία και μετά έλαβα το παραπάνω μήνυμα.
Ελπίζω πραγματικά να έρθουν τα χρήματά μου, απλά δεν μπορώ να το πιστέψω ακόμα.
Εάν τα χρήματα δεν έρθουν ξανά, τότε θα ήταν η δεύτερη φορά που το καζίνο μου έστειλε email ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν και δεν ήταν σωστό.
Παρόλα αυτά, ζητώ από το Casino Guru να παρατείνει τον χρόνο κατά άλλες 7 ημέρες. Αν έρθουν τα χρήματα, φυσικά θα σας ενημερώσω αμέσως. Θα σας κρατάω ενήμερους εάν και όταν έρθουν τα χρήματα.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, Μάλαγα.
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες, περιμένοντας νέα από εσάς.
Τα χρήματα δεν υπάρχουν ακόμα. Κάλεσα την τράπεζά μου και επιβεβαίωσαν ότι μπορεί να διαρκέσει το πολύ 2-3 ημέρες εάν πρόκειται για διεθνή μεταφορά και ότι διαρκεί περισσότερο μόνο σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις.
Σήμερα είναι ήδη 2η μέρα.
Έτσι, εάν τα χρήματα δεν υπάρχουν αύριο, τότε η πιθανότητα ότι η Gama έχει πραγματικά μεταφέρει τα χρήματα είναι εξαιρετικά μειωμένη και τότε πρέπει να αναρωτηθείτε τι συμβαίνει σε αυτό το καζίνο που μου στέλνουν ένα email επιβεβαίωσης δύο φορές, ότι μετέφεραν τα χρήματα χρήματα, αν και δεν το έκαναν ποτέ.
Αν ο Gama με ξεγελάσει ξανά, το Casino Guru θα έχει σοβαρές συνέπειες. Στη συνέχεια, το καζίνο είπε επίσης ψέματα σε εσάς, το οποίο έχει ήδη επιβεβαιώσει ότι η ανάκτηση θα πραγματοποιηθεί και στη συνέχεια μου φέρθηκε επίσης εξαιρετικά απάνθρωπα.
Η αποστολή ψευδών επιβεβαιώσεων μεταφοράς σε κάποιον είναι κάτι παραπάνω από κακή. Έχω ήδη επενδύσει τόσο πολύ χρόνο στο θέμα και έχασα τόσα πολλά νεύρα γι' αυτό, με ενοχλούσε τόσο συχνά. Επικοινώνησε με τη Neteller, επικοινώνησε με την τράπεζά μου κ.λπ.
Έχουν περάσει 2 εβδομάδες από τότε που το καζίνο ανακοίνωσε ότι η ανάκτηση είχε ολοκληρωθεί. 2 εβδομάδες!
Για να δούμε τι θα γίνει αύριο, φοβάμαι άσχημα πράγματα.
Γειά σου,
Συγγνώμη για τη μεγάλη αναμονή. Νωρίτερα, υπήρχαν κάποιες δυσκολίες με την επιστροφή χρημάτων στο πορτοφόλι του παίκτη, οπότε ζητήσαμε τα δεδομένα IBAN που έδωσε ο χρήστης. Τα κεφάλαια έχουν ήδη αποσταλεί με επιτυχία και προς το παρόν περιμένουμε την πίστωσή τους.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα GamaCasino.
Ακούγεται καλά και καλά, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Τώρα είναι η 3η μέρα και η τράπεζά μου με ενημέρωσε ότι μια διεθνής μεταφορά διαρκεί 2-3 μέρες. Μόνο στις πολύ σπάνιες περιπτώσεις διαρκεί περισσότερο από 3 ημέρες, όπως ακριβώς μου είπε η τράπεζά μου.
Και μετά από όλα όσα έχουν συμβεί, είμαι κάτι παραπάνω από δύσπιστος. Παρεμπιπτόντως, η τράπεζά μου είναι επίσης δύσπιστη και μου είπε ότι τα χρήματα θα έπρεπε να υπάρχουν ήδη αν είχαν μεταφερθεί πριν από 3 ημέρες (κάτι που μου επιβεβαίωσε το καζίνο).
Όλα αυτά είναι τόσο ενοχλητικά και αμφίβολα. Στην αρχή δεν μπορείς να κάνεις κανονική μεταφορά Neteller, αν και μου έχεις ήδη στείλει επιβεβαίωση με email και τώρα επιβεβαιώνεται ξανά η μεταφορά στον τραπεζικό μου λογαριασμό και ξανά δεν φτάνουν χρήματα.
Τώρα το Σαββατοκύριακο έρχεται ξανά και ξανά πρέπει να ελπίζω ότι επιτέλους θα έρθουν τα χρήματα και να περιμένω μέχρι τη Δευτέρα. Είναι όλα τόσο κουραστικά και έχω επενδύσει τόση ενέργεια και χρόνο εδώ για μια εντελώς απλή μεταφορά.
Το καζίνο επίσης δεν θέλει να μου δώσει αριθμό συναλλαγής ή επιβεβαίωση μεταφοράς.
Ελπίζω πραγματικά να φτάσουν τα χρήματα επιτέλους.
Τα χρήματα έχουν πλέον μεταφερθεί μέσω Neteller. Σας ευχαριστούμε Γκουρού του Καζίνο.
Δυστυχώς, όλα αυτά έχουν μια πολύ χλωμή επίγευση, αφού το ίδιο το καζίνο έγραψε ότι τα χρήματα είχαν ήδη μεταφερθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό και ως εκ τούτου ήταν άλλο ένα ψέμα.
Χθες έγινε κράτηση των χρημάτων στον λογαριασμό παίκτη μου και έκανα μια κανονική πληρωμή, η οποία στη συνέχεια έφτασε επίσης.
Γιατί δεν το έκανες έτσι αμέσως; Γιατί να με αφήνεις να περιμένω 3 εβδομάδες, γιατί να μου πεις ψέματα δύο φορές, γιατί να μου στείλεις δύο φορές λάθος επιβεβαίωση μεταφοράς;
Τέλος πάντων, τα χρήματα έφτασαν και είμαι πολύ χαρούμενος που τώρα αποκλείομαι οριστικά από αυτό το καζίνο. Ποτέ ξανά δεν θέλω να είμαι τόσο θυμωμένος και να πρέπει να μου φέρονται άσχημα.
Ευχαριστώ και πάλι τον Γκουρού του Καζίνο.
Αγαπητή Μάλαγα,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε οριστικά και η επιστροφή χρημάτων σας διεκπεραιώθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε και το Gama Casino για τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
