Γεια σας αγαπητοί γκουρού.

Επικοινωνώ μαζί σας τώρα γιατί είναι ξεκάθαρο ότι αυτό το καζίνο επινοεί δικαιολογίες και λέει ψέματα για να μην πληρώσει την απόσυρσή μου. Δυσκολεύομαι επί ώρες να πληρώσω την ανάληψη μου και η υποστήριξη πελατών συνεχίζει να με περιφέρεται από άτομο σε άτομο, δηλώνοντας ο καθένας τους ότι δεν έχω καθορίσει λογαριασμό για ανάληψη στη διαδικασία ανάληψης, γι' αυτό ακυρώνουν τις αναλήψεις μου.

Επισυνάπτεται η απόδειξη από τη φόρμα από την οποία γίνεται η επεξεργασία της ανάληψης. Μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι έχω εισαγάγει τα στοιχεία του λογαριασμού μου. Το έχω κάνει τουλάχιστον δέκα φορές, αλλά αυτοί οι ψεύτες και οι απατεώνες μου λένε ότι το σύστημα ΔΗΛΩΝΕΙ Σαφώς ότι δεν έχω καταχωρήσει καμία πληροφορία. επίσης μπορείτε να δείτε ότι έχω λάβει επιβεβαίωση από το σύστημα ότι οι πληροφορίες υποβάλλονται σε επεξεργασία. Παρακαλώ βοηθήστε, καθώς αυτά τα άτομα απλώς ακυρώνουν τα αιτήματα και δεν προσφέρουν εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης.

Είναι ΟΛΟΙ ΑΠΑΤΕΟΜΕΝΟΙ.

Αγαπητέ yoyeli,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου,

Αυτή τη στιγμή το τμήμα μας ερευνά την κατάσταση λεπτομερώς και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με τα αποτελέσματα πολύ σύντομα.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα GamaCasino.

Αγαπητέ/-ή yoyeli,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Προσπαθήσαμε να λύσουμε αυτήν την κατάσταση και δυστυχώς για τεχνικούς λόγους η ανάληψη στην τραπεζική κάρτα δεν ήταν προσωρινά διαθέσιμη. Επικοινωνήσαμε ενεργά με τον πελάτη μέσω αλληλογραφίας και θέλουμε να ενημερώσουμε ότι ήταν απαραίτητο να περιμένουμε πότε θα καθιερωθεί η διαδικασία ανάληψης κεφαλαίων στην τραπεζική κάρτα, καθώς και δυστυχώς δεν μπορέσαμε να εγκρίνουμε ανάληψη στο κρυπτονόμισμα επειδή η κατάθεση έγινε από τραπεζική κάρτα.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα GamaCasino.

Θεωρώ απαράδεκτες τις ενέργειες του καζίνο. Κατέληξα να παίζω τα 300 ευρώ που αρνήθηκαν να πληρώσουν. Δεν πιστεύω ότι υπήρχε τεχνική δυσκολία, επειδή το καζίνο συνέχισε να επιμένει να μην χρησιμοποιεί εναλλακτική μέθοδο και πότε έλεγε ψέματα ότι δεν παρείχα τις απαραίτητες λεπτομέρειες όταν το έκανα ξεκάθαρα.

Είναι απατεώνες.

Αν ήταν σπίτι, θα επέστρεφαν τα 300 ευρώ.

Ζήτησα από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου εάν δεν δοθεί επιστροφή χρημάτων. Σταμάτησαν να απαντούν παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες να επικοινωνήσουν μαζί τους. Δεν απαντούν για επιστροφή χρημάτων ή δεν θέλουν να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Δεν θέλω καμία δουλειά μαζί τους σε αυτό το σημείο.

Νομίζω ότι αξίζει να αναφέρουμε ότι αυτές οι τεχνικές δυσκολίες που αναφέρει συνεχώς το καζίνο υπάρχουν στον αδελφό τους ιστότοπο Cat Casino για περισσότερο από ένα χρόνο. Αυτό μπορεί να αφαιρεθεί από τις κριτικές και τις αναρτήσεις φόρουμ σε αυτήν τη σελίδα πληροφοριών καζίνο στο Guru. Αυτό το πρόσχημα τεχνικής δυσκολίας είναι προφανώς ένα ψέμα που χρησιμοποιούν για να μην πληρώσουν. Αηδιαστικό πώς αυτός ο ιστότοπος δεν διερευνάται και ο αδελφός ιστότοπος έχει βαθμολογία 9,3 στο Guru. Προφανώς λένε ψέματα και εξαπατούν αν διαβάσετε τις κριτικές (τις πραγματικές, όχι αυτές από χρήστες που έχουν μία κριτική και είναι ψεύτικες). Χρησιμοποιούν τεχνικές δυσκολίες ως δικαιολογία για να εξαπατήσουν τους πελάτες.

Αηδιαστική απάτη.

Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.

Εάν θέλετε να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας ή να υποβάλετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο:

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετίσματα Gama Casino

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Στείλτε άλλο email στο support@gama.casino (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Το θέμα είναι ότι αυτό το καζίνο χρησιμοποιεί σκόπιμα τεχνικά ζητήματα ως αποδιοπομπαίο τράγο για να μην πληρώσει τα κέρδη. Είναι ένα πραγματικά θλιβερό παράδειγμα αδίστακτου καζίνο που ξεφεύγει από οτιδήποτε.

Δυστυχώς, καθώς ο παίκτης έχασε την ισορροπία του, δεν μπορέσαμε να επέμβουμε.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.