Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο, καθώς έλαβε μόνο μερική πληρωμή 185 ευρώ παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων για το KYC. Η υποστήριξη συνεχίζει να ζητά εναλλακτικές μεθόδους ή αναφέρει τεχνικά ζητήματα, οδηγώντας σε περίπου 30 απόπειρες αναλήψεων.
Το καζίνο δεν θα πληρώσει την ανάληψη μου. Στην υποστήριξη συνομιλίας μου ζητούν πάντα να χρησιμοποιήσω διαφορετική μέθοδο ή να πω ότι είναι τεχνικό πρόβλημα. Έχω δοκιμάσει περίπου 30 φορές και έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα για το KYC. Το καζίνο πλήρωσε 185 ευρώ από την ανάληψη μου, αλλά μέχρι εκεί.
Αγαπητέ εμμέ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σου,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το τρέχον επίπεδο αφοσίωσης είναι το Επίπεδο 1. Σύμφωνα με την πολιτική μας για ανάληψη, οι παίκτες με αυτό το επίπεδο περιορίζονται σε μέγιστο ποσό ανάληψης 185 € ανά ημέρα.
Εάν θέλετε να αυξήσετε το όριο ανάληψης, σας συνιστούμε να παραμείνετε ενεργοί στον λογαριασμό σας. Το επίπεδο αφοσίωσής σας θα αυξάνεται αυτόματα με συνεπή δραστηριότητα.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. 
Ευχαριστώ για την απάντηση στον εκπρόσωπο του Gama Casino.
Αγαπητέ εμμέ,
Ε, δεν το ήξερα καν αυτό. Είναι εκπληκτικό ότι το θέμα δεν ανακοινώθηκε στη ζωντανή συνομιλία, παρόλο που είχα τουλάχιστον 30 συζητήσεις σχετικά με αυτό με την υποστήριξή σας εκεί. Μόλις προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων με το ποσό των 185€ αλλά δεν γίνεται γιατί μου βγαίνει ξανά "λάθος" όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Το καζίνο έχει αφαιρέσει επίσης τη μέθοδο "instant banking". Αυτή είναι η μέθοδος που έχω χρησιμοποιήσει για να καταθέσω και η οποία, σύμφωνα με το καζίνο, είναι η μόνη μέθοδος που μπορώ να χρησιμοποιήσω για την ανάληψη των χρημάτων.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία σχετικά με την απόσυρσή σας. Δυστυχώς, χρειάστηκε να απενεργοποιήσουμε προσωρινά αυτήν τη μέθοδο ανάληψης λόγω τεχνικών δυσκολιών.
Παρατηρήσαμε ότι επιχειρήσατε στο παρελθόν να υποβάλετε αίτημα ανάληψης στη Skrill. Μη διστάσετε να δημιουργήσετε ένα νέο αίτημα χρησιμοποιώντας το Skrill και θα το επεξεργαστούμε αμέσως για εσάς.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Γεια, ούτε οι επιλογές Rapid-transfer και Skrill λειτουργούν. Κάθε φορά που εμφανίζεται "Σφάλμα" στην οθόνη μου.
Δώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που αντιμετωπίζετε κατά τη δημιουργία μιας παραγγελίας Skrill
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τη συμβολή σας.
Αγαπητέ εμμέ,
Παρακαλούμε μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης που απεικονίζουν την κατάσταση που αντιμετωπίζετε εδώ.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Γεια, δεν μπορώ να ανεβάσω φωτογραφίες σε αυτήν τη συνομιλία.
Μπορείτε να μοιραστείτε σχετικά στιγμιότυπα οθόνης στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Μπορείτε να στείλετε στιγμιότυπα οθόνης στο email μας
στιγμιότυπο οθόνης από τη συσκευή αναπαραγωγής:
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι οι αναλήψεις μέσω Τραπεζικής Κατάθεσης είναι πλέον διαθέσιμες και πάλι, καθώς η τεχνική συντήρηση ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Μη διστάσετε να υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο και θα το επεξεργαστούμε αμέσως.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
