Galaxy Spins Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια έπαιξε για λίγο και έκανε μια ανάληψη στις 8 Σεπτεμβρίου με τους όρους που αναφέρουν 7 έως 21 εργάσιμες ημέρες, τώρα είναι 30+ εργάσιμες ημέρες.

Έχω στείλει email μερικές φορές και έχω φορτώσει ζωντανές συνομιλίες και συνεχίζω να μου λένε να είμαι υπομονετικός, αλλά έχω την αίσθηση ότι δεν θα το πάρω ποτέ.

Αγαπητέ Burchy18,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε σχετικά με την απόσυρσή σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες πρόσθετες λεπτομέρειες;

• Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ή αριθμό αναφοράς για το αίτημα ανάληψης στις 8 Σεπτεμβρίου;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη που θέλετε να αποσύρετε με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε λάβει περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με καθυστερήσεις ή λόγους για τους οποίους η απόσυρση διαρκεί περισσότερο από το δηλωμένο χρονοδιάγραμμα;
• Υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα επαλήθευσης ή έγγραφα που μπορεί να έχει ζητήσει το καζίνο από εσάς κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου;

Επιπλέον, μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία που είχατε με το καζίνο (όπως απαντήσεις μέσω email, στιγμιότυπα οθόνης ή μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας) στο petronela.k@casino.guru . Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν πολύ στη διερεύνηση του ζητήματος.

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια σας ευχαριστώ που ασχοληθήκατε με αυτό

Η απόσυρση έγινε στις 8 Σεπτεμβρίου Κωδικός συναλλαγής : 55928256

αυτό ήταν με ενεργό μπόνους, αλλά σίγουρα κράτησα τους όρους εκεί και έπαιξα παρόλο που το ποντάρισμα

Είχα επικοινωνία με ζωντανή συνομιλία και απλώς συνεχίζουν να λένε ότι είναι με την οικονομική ομάδα και είναι απασχολημένοι, γι' αυτό κάντε υπομονή

ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως

χαιρετισμοί

Ευχαριστώ πολύ, Burchy18, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Burchy18,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Galaxy Spins Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Galaxy Spins Casino,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μίρκα

Casino.Guru