Ο παίκτης από τη Φινλανδία χρησιμοποίησε κέρματα καζίνο για να αγοράσει 5 ευρώ χρήματα μπόνους με 40x απαίτηση στοιχηματισμού και κέρδισε 1.700 ευρώ αφού το γνώρισε. Ωστόσο, όλα τα κέρδη της εκτός από 20 ευρώ κατασχέθηκαν χωρίς σαφή επικοινωνία. Διαπιστώσαμε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο περιελάμβαναν περιορισμούς στη μέγιστη εξαργύρωση για χρήματα μπόνους, τους οποίους ο παίκτης δεν παρατήρησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Γειά σου. Σε αυτό το καζίνο, μπορείτε να συλλέξετε νομίσματα από το παιχνίδι και την κατάθεση, τα οποία μπορείτε στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε για να αγοράσετε χρήματα μπόνους. Αγόρασα χρήματα μπόνους 5 ευρώ. Η απαίτηση στοιχηματισμού ήταν 40x. Έτυχε να κερδίσω 1.700 ευρώ αφού πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, όλα μου τα χρήματα εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Μου επιτρεπόταν να κρατήσω μόνο 20 ευρώ, δηλαδή 4 φορές τα 5 ευρώ. Αυτό δεν είναι σωστό. Πουθενά δεν κοινοποιήθηκε ξεκάθαρα ότι τα κέρδη μου θα ληφθούν. Ήταν μια πλήρης έκπληξη. Θελω τα χρηματα μου πισω. Είμαι απογοητευμένος.
Αγαπητέ lellu3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Frumzi Casino. Έλεγξα τους κανόνες του καζίνο και βρήκα αυτό:
Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε μπόνους Όρους και Προϋποθέσεις που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.
Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστήριζαν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Οπότε προφανώς δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι 'αυτό. Υπάρχει ένα στιγμιότυπο οθόνης όπου τραβήχτηκαν όλα τα χρήματα και κράτησα μόνο αυτό το 5×5e. Θα πρέπει πραγματικά να διαβάσετε ότι όταν παίρνετε το μπόνους ότι υπάρχει ένα μέγιστο ποσό χρημάτων που μπορείτε να κρατήσετε.
Λυπάμαι ειλικρινά για την κατάσταση.
Τα περισσότερα από τα δωρεάν μπόνους φέρουν αρκετούς περιορισμούς στα διαδικτυακά καζίνο, όπως μέγιστο cashout, μέγιστος περιορισμός στοιχήματος ή περιορισμός στο ποια παιχνίδια μπορούν να παιχτούν με τα χρήματα της προσφοράς.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
